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[問題] 求助舊金山轉機 行李不見

看板Aviation (航空板)作者 (jou)時間4年前 (2019/10/05 14:47), 4年前編輯推噓16(16推 0噓 22→)
留言38則, 19人參與, 4年前最新討論串1/1
已解決～～謝謝各位～ 途中打了各種客服（舊金山的華航、Jetblue；紐約的Jetblue）都沒有給明確的回答，只 是有任何消息會通知我。另外有請台灣的朋友打去台灣的華航詢問，說明行李為直掛，系 統上沒問題，是地面作業的問題，且只轉機一站應該很快可以找到。隔天早上就收到Jetb lue的信件說找到在寄送的路上了，但沒有說明是在哪裡找到，可能就只是沒和我們一起 搭上飛機～ —————— 大家好， 我跟我媽媽這次的機票為台北-舊金山（華航，10/3, 20:30到）、舊金山-紐約（JetBlue 捷藍航空，23:59飛），在台北出發的時候華航的櫃檯幫我們的行李直掛紐約，但櫃檯說 我們到舊金山之後需要拿行李重新過安檢（照片是我們的行李從舊金山拿下來的時候拍的 ），我們看到行李牌上也有明確的寫SFO跟JFK，登記證上面的行李貼紙也有， https://i.imgur.com/b8AJHNl.jpg
https://i.imgur.com/gOY8jge.jpg
所以我們到了舊金山（約晚上9點多，國際航廈）之後出了海關，拿了行李後，直接走Tra nsfer的地方，然後也有看到baggage re-check（也在國際航廈），我們經過一扇自動玻 璃門後（如下圖，照片是網路抓的），看到re-check luggage(還是baggage)的櫃檯， https://i.imgur.com/nxNGjIZ.jpg
但是報到稱重的櫃檯沒有人，路過的機場服務人員請我們再往前走，看到一個地方是有 輸送帶跟一個人，他用掃描槍直接掃描了我們行李上的吊牌後，將行李送進去輸送帶，我 們認為差錯很有可能出現在這裡，因為那時候很晚了沒什麼人，只有我跟我媽，重新掃描 後也沒有留任何資料或憑證，行李就進去了，我們也忘記跟他再三確認是否需要做其他事 （這是我們的疏失qq，請問我們有需要額外做什麼嗎？）然後他問我們搭幾點的飛機，我 們表示是11:59的飛機後，他直接跟我們說到第一航廈，於是我們直接到搭連結機場的車 直接到第一航廈準備登機，因為我們在台北的時候華航就有直接印登機證給我們了，所以 我們沒有重新在JetBlue的櫃檯check in，然後時間到了我們直接上飛機，到了紐約行李 卻沒有跟我們一起抵達.............. 我們詢問了JetBlue的紐約跟舊金山行李辦公室，他們只說有看到行李會幫我們送到飯店 ，但感覺他們是很被動的等行李送到他們手上...華航的舊金山辦公室則是說只要我們在 舊金山拿了行李，後續的轉機部份他們就不負責也不知道了，就算沒上紐約的飛機行李也 不會再送到他們那邊去... 我來將近三週，除了隨身物品其他都在行李箱裡面qq很懊惱.. 想請問有經驗的大大們， 中間的差錯可能會出現在哪呢？我們認為是re check的部分有問題，但撥去機場的Lossan d found處詢問，他只問我搭的是哪個航空，然後還是幫我轉接JetBlue，但JetBlue給我 的一貫回答是如果有任何進度都會電話通知我。 有看到在美國遺失行李要自己一直追才有可能會找到，想請問我還可以跟哪個單位接洽呢 ？ 明天上班時間會先撥去Loss and found的security check point部分詢問。 另外還想問，這種行李遺失再找回的機率高嗎qq第一次轉機行李就不見，好難過qqq -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 172.56.34.195 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1570258045.A.96D.html
推
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如果有不便險，快去買衣服先！ 10/05 14:53
買了一波XD
推
10/05 14:54, 4年前 , 2F
暫時就只能乖乖等了，我之前飛TPE-SEA-JFK(BR+AS)也遇到過
10/05 14:54, 2F
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10/05 14:56, 4年前 , 3F
在JFK向Alaska地勤file claim之後，地勤給了我一串編號
10/05 14:56, 3F
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10/05 14:57, 4年前 , 4F
然後可以上網查行李運送的進度，除此之外沒什麼能做的
10/05 14:57, 4F
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10/05 14:58, 4年前 , 5F
我那次是早上六點左右抵達JFK，當天22:30行李被送到旅館
10/05 14:58, 5F
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10/05 15:00, 4年前 , 6F
地勤小妹跟我說這種case每天都會有幾件，他們也覺得很無奈
10/05 15:00, 6F
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10/05 15:01, 4年前 , 7F
祝原po早日拿到行李啦!
10/05 15:01, 7F
謝謝～第一次遇到太緊張了，以為是自己做錯了哪個部分～
推
10/05 15:40, 4年前 , 8F
你放上行李本來就不會拿到東西，我之前的經驗是LAX轉PHL,行
10/05 15:40, 8F
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10/05 15:40, 4年前 , 9F
李就是人到PHL後還在LAX.反正就是下飛機後開始大買特買，行
10/05 15:40, 9F
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10/05 15:40, 4年前 , 10F
李會寄到你住的地方。
10/05 15:40, 10F
大買特買..有買 但邊買還邊打航空客服請他們幫我找
推
10/05 15:50, 4年前 , 11F
轉機行李沒接上常發生啊 大多時候不是客人的問題 不用想太
10/05 15:50, 11F
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10/05 15:50, 4年前 , 12F
多 耐心等吧
10/05 15:50, 12F
第一次轉機XD太緊張了
推
10/05 18:26, 4年前 , 13F
自己的行李自己載？
10/05 18:26, 13F
自己載？
推
10/05 18:27, 4年前 , 14F
美國轉機行李就是這樣跑 不要太苛責自己了 掉牌/迷路
10/05 18:27, 14F
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10/05 18:27, 4年前 , 15F
這種事真的每天都有 行李箱特徵提供清楚 旅平用好用
10/05 18:27, 15F
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10/05 18:27, 4年前 , 16F
滿坐等行李送上門吧！
10/05 18:27, 16F
好險保了不便險真的是還好！
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10/05 18:35, 4年前 , 17F
這就是一個機率問題 反正找到他們會寄給妳
10/05 18:35, 17F
推
10/05 18:49, 4年前 , 18F
如果多跑一趟自己去jetblue櫃台報到重掛行李，發生機會
10/05 18:49, 18F
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10/05 18:49, 4年前 , 19F
應該會降低
10/05 18:49, 19F
我們後來有仔細思考應該直接重掛最保險..以後如果有時間回去重掛！
推
10/05 20:27, 4年前 , 20F
This is very common. You didn’t do anything wrong.
10/05 20:27, 20F
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10/05 20:27, 4年前 , 21F
There’s nothing you can do now. Just wait patient
10/05 20:27, 21F
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10/05 20:27, 4年前 , 22F
ly.
10/05 20:27, 22F
推
10/05 20:27, 4年前 , 23F
買機票的信用卡有附不便險.行李延遲的補償額度可以買東西
10/05 20:27, 23F
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10/05 20:27, 4年前 , 24F
申報
10/05 20:27, 24F
推
10/05 21:00, 4年前 , 25F
你的順序跟對方的掃描recheck描述都是正確的，錯誤的不是
10/05 21:00, 25F
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10/05 21:00, 4年前 , 26F
你，而是航司，所以不用擔心，很常見的喔。
10/05 21:00, 26F
因為第一次轉機 很怕自己哪個環節出差錯了～～
推
10/05 23:19, 4年前 , 27F
看起來沒什麼問題，就是會有這種事剛好被你遇上，
10/05 23:19, 27F
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10/05 23:19, 4年前 , 28F
必需用品先買一買，放輕鬆繼續行程
10/05 23:19, 28F
推
10/06 01:58, 4年前 , 29F
三週這麼久了？還沒拿到正常嗎
10/06 01:58, 29F
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10/06 02:11, 4年前 , 30F
托運條顯示10月3日 原po是說要待在那裡三週而非已抵達三週
10/06 02:11, 30F
對對，謝謝s大解釋
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10/06 04:45, 4年前 , 31F
這只是非常單純的行李失接而已。流程都正確。行李沒趕上
10/06 04:45, 31F
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10/06 04:45, 4年前 , 32F
航班，搭下一班過去了
10/06 04:45, 32F
推
10/06 07:00, 4年前 , 33F
我朋友的行李之前在SFO迷航了兩周
10/06 07:00, 33F
如果沒遇到過應該會緊張到不行！ ※ 編輯: ufbya (172.58.188.253 美國), 10/06/2019 08:31:38 ※ 編輯: ufbya (172.58.188.253 美國), 10/06/2019 08:32:47
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10/06 12:14, 4年前 , 34F
想起20年前直飛LAX結果行李沒一起飛 從此之後都會帶一套在
10/06 12:14, 34F
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10/06 12:14, 4年前 , 35F
隨身
10/06 12:14, 35F
推
10/06 14:36, 4年前 , 36F
找回就好～
10/06 14:36, 36F
學會了!!!!
推
10/06 18:43, 4年前 , 37F
大大沒解釋後來怎找到的？
10/06 18:43, 37F
補充在上哦～謝謝 ※ 編輯: ufbya (172.58.188.118 美國), 10/07/2019 00:10:53
推
10/07 08:55, 4年前 , 38F
順利找到就好！
10/07 08:55, 38F
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