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[分享] 阿聯酋停飛退票分享

看板Aviation (航空板)作者 (小妞)時間4年前 (2020/03/15 10:00), 4年前編輯推噓15(15推 0噓 15→)
留言30則, 9人參與, 4年前最新討論串1/4 (看更多)
從武漢肺炎之後就一直很關注這個版，想說撐到最後總有機會拿回機票錢 昨天宣布提升杜拜為第三級之後，心裡總算稍稍鬆一口氣 不過因為自己是早上打了將近一小時的電話才被接通，真心覺得客服也忙翻了 所以直接和大家分享退票方式，應該也可以緩解大家的焦慮吧！ 我們原訂3/25晚上從台灣出發，經由杜拜到伊斯坦堡，4/6原路線回程 在各種天人交戰和煎熬當中已經先放棄旅程了，只是對錢有點捨不得 昨天提升警戒後，去程的班機已經宣布停飛了，但是回程沒有 早上和中文客服聯繫，客服表示只要當初是買來回票，去程取消，回程便可以直接退費 （不收手續費！） 客服其實是讓我們自己透過網路操作，所以如果一直打不進客服可以自己先操作看看 進入阿聯酋網頁點選上方的說明，按下聯絡我們 https://i.imgur.com/sCHDGIw.jpg
點選左邊數來第四個的要求退款 https://i.imgur.com/Xud6yqY.jpg
往下會看到＂Refund request due to Coronavirus＂，先給它複製起來 https://i.imgur.com/B3AQRHr.jpg
https://i.imgur.com/zf0zEO3.jpg
將下面表格的四個方框都先打勾 https://i.imgur.com/H01jGnV.jpg
填入你的機票資訊及旅遊資訊，Refund type的選項中選擇第一個理由 https://i.imgur.com/R1W2urA.jpg
https://i.imgur.com/cRjF9M3.jpg
ticket or document要回去翻自己的電子信箱，找到前面兩個附加檔案後打開 https://i.imgur.com/1suRL3l.jpg
https://i.imgur.com/MNH4M7d.jpg
文件的右上方會有Ticket number，後面的數字就是了 https://i.imgur.com/cSOPqGl.jpg
購買及付款方式依當初購買的方式填寫即可 https://i.imgur.com/YemJNpo.jpg
最後要按Add comments前面的＋，把最前面的Refund request due to Coronavirus貼上 客服表示：如果可以寫上班機停飛的狀態會更好 https://i.imgur.com/JmiXpT8.jpg
接下來就是等待阿聯酋接獲申請後回信了！ 這種特殊時刻希望可以幫助到一直打不進客服的版友們～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.105.135 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1584237603.A.179.html ※ 編輯: seagirl715 (111.253.105.135 臺灣), 03/15/2020 10:19:48
推
03/15 10:16, 4年前 , 1F
請問寫了表單之後還要打客服cancel機票嗎？ 謝謝
03/15 10:16, 1F
應該不用打了，因為所有的退票手續都是自己在網路上完成，我當初等待客服的原因是因 為回程沒有取消，不知道這樣退款會是只有去程還是來回
推
03/15 10:16, 4年前 , 2F
請問你買的也是原本不能全退的票嗎？只要註記那句話就
03/15 10:16, 2F
→
03/15 10:16, 4年前 , 3F
能全退嗎？
03/15 10:16, 3F
他沒有說到是不是原本不能退，主要是提及班機沒有飛，你的也是因為班機沒有飛嗎？
→
03/15 10:17, 4年前 , 4F
請問你是今天打台北中文客服嗎？謝謝（上面拼錯啊）
03/15 10:17, 4F
對！八點多打，快要滿一小時才被接起來，等待時間很久 ※ 編輯: seagirl715 (111.253.105.135 臺灣), 03/15/2020 10:25:08
推
03/15 10:27, 4年前 , 5F
那旅遊險可以申請嗎?
03/15 10:27, 5F
我的保險是要繼續航程才有理賠，因為是自由行，主要是機票部分，所以你可能要先看看 你保險的條款才能知道
推
03/15 10:30, 4年前 , 6F
請問你有收到飛機取消通知嗎？還是看公告的 謝謝
03/15 10:30, 6F
我沒有收到通知，主要是看到其他版友說停飛，然後上官網看見去程已經完全不飛（app 也顯示這個航班取消），才著手下一步
推
03/15 10:34, 4年前 , 7F
回原po, 我是台北<=>杜拜轉奧捷，但5月的...想趁這波斷
03/15 10:34, 7F
→
03/15 10:34, 4年前 , 8F
航拿回來
03/15 10:34, 8F
如果是還沒公告停飛也不要急，我姐姐提早兩天取消班機（因為也比我們早出發），但是 取消隔天就宣布停飛，所以耐著性子等等看，我自己是認為這波停飛沒那麼快恢復，但是 太著急先退票，就完全沒有拿回金錢的可能 ※ 編輯: seagirl715 (111.253.105.135 臺灣), 03/15/2020 10:39:38
推
03/15 10:34, 4年前 , 9F
請問我的機票原本是不能退票只能改期收手續費的，現在
03/15 10:34, 9F
→
03/15 10:34, 4年前 , 10F
是都可以免費取消了嘛？（4/25出發）
03/15 10:34, 10F
推
03/15 10:58, 4年前 , 11F
想請問3/24從台北-杜拜-法蘭克福是不是基本上也會停飛了
03/15 10:58, 11F
推
03/15 11:29, 4年前 , 12F
基本上至少台北杜拜一定停 杜拜法蘭克福沒看到有列出
03/15 11:29, 12F
→
03/15 11:30, 4年前 , 13F
不過前段停基本上也不能出發了 保險點問客服(如果有
03/15 11:30, 13F
→
03/15 11:31, 4年前 , 14F
通的話)是否可全段(+來回)免費取消囉～
03/15 11:31, 14F
→
03/15 11:32, 4年前 , 15F
還沒出發的確定取消行程後 可以申請你的保險取消退費
03/15 11:32, 15F
其實我比較清楚的還是全段取消的部分，不過可以確定的是如果已經不繼續旅程了，但是 日期還不再航空公司取消的範圍內，先不要急著退票，因為航空公司也在賭，所以基本上 就是一場耐力定性賽，我覺得可以思考成最差也不過就是機票錢自己認了，那就放到不得 不退票再說。 客服一開始是說台灣政策，後來又說土耳其目前也沒有班機過去，所以即便只有一段，我 覺得機會很大，可以先從app看一下有沒有其他注意事項唷！ ※ 編輯: seagirl715 (111.253.105.135 臺灣), 03/15/2020 11:50:08
推
03/15 11:56, 4年前 , 16F
杜拜土耳其確定是3/17到3/31兩機場都停飛了
03/15 11:56, 16F
推
03/15 12:34, 4年前 , 17F
台北杜拜是寫3/16 until further notice, 這樣應該沒
03/15 12:34, 17F
→
03/15 12:34, 4年前 , 18F
有限制時間？
03/15 12:34, 18F
推
03/15 12:56, 4年前 , 19F
現在鎖起來的是到三月底的航班，早上看4/1以後都還在售票
03/15 12:56, 19F
→
03/15 12:56, 4年前 , 20F
中
03/15 12:56, 20F
推
03/15 22:52, 4年前 , 21F
官網上有寫到台北了，應該可以退了
03/15 22:52, 21F
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03/15 22:52, 4年前 , 22F
03/15 22:52, 22F
推
03/15 23:06, 4年前 , 23F
英文版的凌晨就有更改到台北了 中文版的要到早上才改
03/15 23:06, 23F
推
03/15 23:08, 4年前 , 24F
不過目前有提到暫訂截止日期的歐洲是三月底四月初
03/15 23:08, 24F
→
03/15 23:09, 4年前 , 25F
四月中以後可能目前比較難退....
03/15 23:09, 25F
→
03/16 01:11, 4年前 , 26F
剛剛發現我4/10出發台北杜拜的機型被改成波音777，
03/16 01:11, 26F
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03/16 01:11, 4年前 , 27F
而不是A380...更不是取消班機，所以是4月還會續飛就
03/16 01:11, 27F
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03/16 01:11, 4年前 , 28F
是了?
03/16 01:11, 28F
推
03/16 01:29, 4年前 , 29F
是有可能 因為他們其他停飛截止日到三月底四月初
03/16 01:29, 29F
→
03/16 01:30, 4年前 , 30F
目前比較確定是3/31前肯定不飛 4/1後看狀況了....
03/16 01:30, 30F
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