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[新聞] 班機起飛前訊號異常300多名旅客滯留法蘭克福2天 控華航處理態度消極

看板Aviation (航空板)作者 (宅男)時間2年前 (2023/07/31 18:22), 編輯推噓30(32推 2噓 27→)
留言61則, 32人參與, 2年前最新討論串1/1
班機起飛前訊號異常300多名旅客滯留法蘭克福2天 控華航處理態度消極 https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/4381386 〔記者丁奕／台北報導〕原訂29日自德國法蘭克福返台的華航CI0062航班，在地面滑行時 出現異常訊號，飛機須檢測維修，但當地機務量能有限，300多位旅客已滯留法蘭克福2天 ，至今仍未抵達台灣。杜姓旅客抱怨，華航雖安排食宿但沒提供聯絡人，很多事情都要自 己處理，控訴華航態度消極。華航表示，已提供食宿交通協助，並全力協助旅客安排航班 ，對旅客造成不便深感抱歉，服務不周之處，請旅客見諒。 杜姓旅客向本報爆料指出，她原本預計搭乘29日上午11點20分（當地時間）的華航班機返 台，不料當日所有旅客在飛機上等了4個小時卻不能起飛，機艙內非常熱，很多人都感到 不舒服。一開始華航的說法是有信號燈亮起但不影響飛安，不料飛機推出去準備起飛後， 仍被拉回停機坪，華航才對旅客說明飛機需要檢查，不能起飛。 華航表示，7月29日CI062法蘭克福往台北航班，在地面滑行時出現異常訊號，基於安全考 量，依標準作業程序返回登機門，執行必要檢測與修護；後因當地地勤代理作業問題，造 成鼻輪受損，以致維修時間增加，考量機務代理能量有限，華航已特別調派修護團隊攜帶 器材零件趕赴法蘭克福，以利加速航機恢復派遣及確保安全。 杜姓旅客表示，原本預計隔日（30日）就能起飛回台，不料隔日中午大家準備去機場時， 才被告知依舊無法起飛，期間華航的資訊不透明，都沒有派人主動向旅客說明，而華航仍 不能保證今（31）日能把旅客接回台灣，她與少數人跟地勤爭取很久才被安排今日先到羅 馬轉機回台，另也有部分旅客前往荷蘭搭乘其他飛機。 杜姓旅客表示，雖華航有安排飯店、食宿，但沒有提供任何聯絡人，許多事情都要仰賴旅 客自行聯絡，控訴華航態度消極，包含旅客行李都放在機場無人看守，任何人都有可能把 行李拿走或是放不該放的東西進去。 杜姓旅客強調，旅途當中可能發生很多狀況，這些都可以理解，但身為顧客，他們要的是 一個積極的處理態度。何況機上大約有3分之1的外國人，準備來第一次台灣觀光或轉機， 卻碰到這樣的遭遇，恐怕影響台灣國際形象。 華航表示，已在旅客等候期間提供飯店食宿休息及交通協助，同時全力安排航班前往旅客 目的地。因航班延誤造成不便，華航深感抱歉，服務不周之處，請旅客見諒。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.179.199 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1690798932.A.302.html
推
07/31 18:30, 2年前 , 1F
不然你要搭驚航？
07/31 18:30, 1F
→
07/31 18:34, 2年前 , 2F
影響台灣國際形象 直接框這麼大旗喔
07/31 18:34, 2F
→
07/31 18:36, 2年前 , 3F
抱怨的這些人以後限定只能搭驚品
07/31 18:36, 3F
噓
07/31 18:41, 2年前 , 4F
什麼都要上升的國際形象 這樣跟日旅那一些「失格旅人」
07/31 18:41, 4F
→
07/31 18:41, 2年前 , 5F
魔人有什麼兩樣
07/31 18:41, 5F
→
07/31 18:41, 2年前 , 6F
上升到*
07/31 18:41, 6F
推
07/31 18:44, 2年前 , 7F
他在擔心其他外國人觀感有點好笑，桃園機場那麼爛，桃園
07/31 18:44, 7F
→
07/31 18:44, 2年前 , 8F
機場都沒在擔心了 XD
07/31 18:44, 8F
推
07/31 18:47, 2年前 , 9F
桃園機場轉機指示跟安檢爛成那樣 XD
07/31 18:47, 9F
推
07/31 19:28, 2年前 , 10F
看到CI62就想到KLM never do that
07/31 19:28, 10F
推
07/31 19:29, 2年前 , 11F
華航也太扯，是不會幫忙轉簽？
07/31 19:29, 11F
推
07/31 19:41, 2年前 , 12F
這是不是適用EU261
07/31 19:41, 12F
→
07/31 19:52, 2年前 , 13F
影響國際形象？ 這時候就會覺得沒改名是對的 [完全誤]
07/31 19:52, 13F
推
07/31 20:13, 2年前 , 14F
外站弱到爆又甚麼都要省, 一旦 AOG 就沒辦法啦
07/31 20:13, 14F
→
07/31 20:17, 2年前 , 15F
5月初 FCO-TPE 不是才一篇
07/31 20:17, 15F
推
07/31 20:23, 2年前 , 16F
拿驚品牌睡袋有比較好嗎XD
07/31 20:23, 16F
推
07/31 20:40, 2年前 , 17F
3月還有JFK-TPE雷擊，9月搭機回台的不便險先買好買滿了
07/31 20:40, 17F
推
07/31 21:21, 2年前 , 18F
他的意思可能是：華航處事消極，竟然沒有趁機把轉機旅客
07/31 21:21, 18F
→
07/31 21:21, 2年前 , 19F
轉簽，讓他們明天見到桃園機場後有損台灣形象
07/31 21:21, 19F
推
07/31 21:40, 2年前 , 20F
老實講地勤遇到300多人要處裡，也積極不起來阿。
07/31 21:40, 20F
→
07/31 21:41, 2年前 , 21F
自己查好轉簽的航班，不要有托運行李，方便地勤幫你，回
07/31 21:41, 21F
→
07/31 21:42, 2年前 , 22F
台灣保險和600歐元照拿不誤，超爽的。
07/31 21:42, 22F
推
07/31 21:43, 2年前 , 23F
其實華航五月羅馬那次就夠扯了，外籍航空沒顧好台
07/31 21:43, 23F
→
07/31 21:43, 2年前 , 24F
灣人是一回事，自家航空還能搞砸國內形象也是不簡
07/31 21:43, 24F
→
07/31 21:43, 2年前 , 25F
單
07/31 21:43, 25F
推
07/31 21:50, 2年前 , 26F
不能協助旅客轉票到Lufthansa KLM嗎 假如這樣處理
07/31 21:50, 26F
→
07/31 21:50, 2年前 , 27F
搞不好現在旅客都到家了
07/31 21:50, 27F
→
07/31 22:52, 2年前 , 28F
轉簽是全額票，貴呀
07/31 22:52, 28F
推
08/01 00:07, 2年前 , 29F
EU261
08/01 00:07, 29F
→
08/01 00:07, 2年前 , 30F
不知道華航會不會照規定提醒旅客可以申請EU261 600歐元
08/01 00:07, 30F
→
08/01 00:07, 2年前 , 31F
賠償
08/01 00:07, 31F
推
08/01 00:11, 2年前 , 32F
說到轉簽 上次我堂哥也是遇到法航機械問題，直接電話要
08/01 00:11, 32F
→
08/01 00:11, 2年前 , 33F
求轉簽華航直飛，十分鐘搞定，客服完全沒有拖泥帶水，
08/01 00:11, 33F
→
08/01 00:11, 2年前 , 34F
直接幫忙轉簽。
08/01 00:11, 34F
推
08/01 00:58, 2年前 , 35F
不主動的話當然就是先裝死囉，畢竟安排食宿通常應
08/01 00:58, 35F
→
08/01 00:58, 2年前 , 36F
該比簽轉便宜
08/01 00:58, 36F
推
08/01 01:18, 2年前 , 37F
想請問這種情況主動要求轉簽，華航是可以拒絕的嗎？
08/01 01:18, 37F
推
08/01 01:18, 2年前 , 38F
很多人應該都不知道有簽轉這方法，甚至還會主動取消機
08/01 01:18, 38F
→
08/01 01:18, 2年前 , 39F
票 自己再訂一個！
08/01 01:18, 39F
推
08/01 01:19, 2年前 , 40F
等等 談國際形象前要確定外籍旅客是否已優先轉簽了
08/01 01:19, 40F
推
08/01 01:45, 2年前 , 41F
這種狀況，大部分航空公司可能都會派飛機救援，問題是華
08/01 01:45, 41F
→
08/01 01:45, 2年前 , 42F
航根本沒飛機 ，只能修
08/01 01:45, 42F
噓
08/01 07:29, 2年前 , 43F
笑死 不講驚航是覺得渾身不對勁勁嗎
08/01 07:29, 43F
推
08/01 08:57, 2年前 , 44F
不然信號燈亮你敢搭喔？ 真勇
08/01 08:57, 44F
推
08/01 09:01, 2年前 , 45F
好像不只信號的問題吧
08/01 09:01, 45F
→
08/01 09:31, 2年前 , 46F
影響台灣國際形象 好會開大絕
08/01 09:31, 46F
→
08/01 09:43, 2年前 , 47F
影響國際形象是不至於啦，但會給來台旅客壞印象倒
08/01 09:43, 47F
→
08/01 09:43, 2年前 , 48F
沒錯，台灣人平常搭外籍航空遇到壞事也會開罵啊
08/01 09:43, 48F
推
08/01 10:30, 2年前 , 49F
反正都泰國的錯，有差嗎 XD
08/01 10:30, 49F
→
08/01 11:20, 2年前 , 50F
這樣也要扯驚航哦？嘻嘻
08/01 11:20, 50F
推
08/01 11:24, 2年前 , 51F
好奇一個人轉簽10分鐘搞定，300人要花多久時間?
08/01 11:24, 51F
推
08/01 11:27, 2年前 , 52F
什麼都推給驚航這樣也不太對吧，大家一起比爛嗎?
08/01 11:27, 52F
推
08/01 15:51, 2年前 , 53F
是怕大家來台灣轉機看到桃園機場嚇到嗎
08/01 15:51, 53F
推
08/01 17:37, 2年前 , 54F
真的好多公關公司在帶風向
08/01 17:37, 54F
推
08/01 18:42, 2年前 , 55F
華航出包：「不然你要搭驚航？」。長榮出包：「不然要
08/01 18:42, 55F
→
08/01 18:42, 2年前 , 56F
搭驚航？」。星宇出包：「誰叫你要搭驚航？」
08/01 18:42, 56F
推
08/01 20:09, 2年前 , 57F
就一堆垃圾啊
08/01 20:09, 57F
推
08/02 13:27, 2年前 , 58F
不是公關公司，是員工，有幾個ID就是
08/02 13:27, 58F
推
08/02 16:49, 2年前 , 59F
聽說綠地球航勤跳槽的還是很多 撞機事件航空要跟航勤求償的
08/02 16:49, 59F
→
08/02 16:49, 2年前 , 60F
消息出來後好像又有一批跳船的
08/02 16:49, 60F
推
08/03 10:20, 2年前 , 61F
發問，求償也不是跟個人求償？
08/03 10:20, 61F
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