[問題] 詢問代號共享航班行李與登機證問題
本身是高雄人要去一趟北京
原本是打算提早去桃園住一晚直飛北京
後來在國泰航空官網查到可高雄飛香港轉機
票價也比桃園直飛便宜
還省下高鐵與住宿費
打算搭下面的航班
《去程》週五+週六
國泰航空CX5135
*代碼共享航班 由香港快運營運*
21:15高雄—22:44香港
(((香港中轉8h35m)))
國泰航空CX334
07:20香港—10:50北京
《回程》週二
國泰航空CX331
16:50北京-20:35香港
(((香港中轉 1h5m)))
國泰航空CX448
21:40香港—23:10高雄
高雄飛香港這段是*代碼共享航班*
因為從來都沒有轉機經驗
想先搞清楚轉機的流程
有先爬文、google、詢問2邊文字客服過
但是都沒有得到肯定的答案
所以想說要請問大家的經驗
代碼共享航班(共掛航班?聯營航班?)
1、
國泰航空出售實際由香港快運經營的代碼共享航班,高雄登機櫃檯到底是要找國泰航空?
還是香港快運?
2、
代碼共享航班的行李到底能不能直掛?
有查到文章說廉航不能直掛行李,但是用trip跟易遊網查詢此段機票都顯示行李直掛,直
接問了國泰跟香港快運客服卻都叫我問對方...
8/20下午
因為是國泰航空販售的機票所以我先用Line問國泰航空,結果文字客服叫我問香港快運。
(另外,國泰航空有保證回程都是國泰航班且24小時內轉機,所以可以直掛)
8/20 晚上
用微信問了香港快運,文字客服說CX是國泰航班代碼,這是國泰航班,所以要我問國泰航
空,我說就是國泰航空叫我來問你們的,結果客服要我問的時候不要提到香港快運,看看
國泰航空怎麼回應。
香港快運客服另外還推薦從他們官網購買UO開頭的機票,就可以從官網加購U-connect,
就可以直掛行李.........
8/21晚上
再次詢問國泰航空,一開始沒提到香港快運,國泰航空說可以直掛,後來詢問登機證的時
候,文字客服又改口說,因為實際是香港快運營運,要我問香港快運。
3、
在高雄機場可一次領取2段航程的登機證嗎?如果可以是開成1張還是2張?如果不行,第
二段是在香港機場轉機櫃檯領取嗎?還是要出境去領?
8/20
第一次問國泰航空客服時,客服有提到,如果高雄的香港快運可以直掛行李,但是不能開
第二段登機證,可以去高雄的國泰航空自助報到機列印。這樣是可行的嗎?
以上,竟然連問了客服都沒有肯定的答案。
所以來問看看板上有沒有人可以給我答案?
或是建議我下一個到底該問誰?
有在考慮是不是要打去機場問?
先謝謝大家回答
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.187.76 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1724326631.A.424.html
※ 編輯: ekite (1.172.187.76 臺灣), 08/22/2024 19:39:22
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08/22 19:41
如果收錢就是答案也是可以接受。
但兩個航空公司都推給對方,不能給出答案,讓我感到非常疑惑。難道他們自己不清楚規
則?
推
08/22 23:09,
4周前
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所以要到現場才能知道嗎?
我是想釐清真正開票掛行李的到底是哪一家公司,然後再去找該航空公司問一次
推
08/22 23:43,
4周前
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國泰航空與HK Express的聯號航班-這個網頁我也有看到,有寫出亞洲萬里通與寄艙行李
限額等規則,就是沒有直接提到行李能不能直掛。
我一開始也是理解是國泰航空賣的票,應該是比照國泰航空的規則,所以一開始才會找國
泰的客服詢問,沒想到兩次文字客服都推給香港快運...
目前情況就是~
國泰航空說營運的是香港快運喔 你要找他
香港快運說賣票的是國泰航空喔 你要找他
→
08/23 11:53,
3周前
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謝謝您的打氣
真的頂多就是出境再入境
只是深夜可能只剩下自助報到跟自助寄艙了
※ 編輯: ekite (218.164.88.244 臺灣), 08/23/2024 14:18:35
推
08/23 18:01,
3周前
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08/23 18:08,
3周前
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08/23 18:08, 12F
是要錢的喔 XDD
8/20晚上第一次問香港快運客服時,客服就
建議可以改從他們網站訂機票,就可以加購U-connect 這個服務來轉國泰航班
https://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/extras/u-connect/
剛剛又問了第二次香港快運客服,這次有得到比較明確的解釋,客服表示「如果是官網出
票,兩個航班在同一筆訂單編號內,就是有直掛服務,且可以在第一個櫃檯領取兩個航段
的登機証」
客服又說「實際出票後提供訂單編號查詢,再次確認才是最正確的」
所以結論是,必須實際訂票後拿訂單號碼才能得到正確答案。
※ 編輯: ekite (1.172.187.76 臺灣), 08/23/2024 20:09:23
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