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[新聞] 航運復甦反成負擔？審計部:桃機行李作業過久、地勤影響準點率

看板Aviation (航空板)作者 (KW96)時間3周前 (2024/08/24 15:57), 編輯推噓25(32推 7噓 42→)
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航運復甦反成負擔？審計部：桃機行李作業過久、地勤影響準點率 TVBS 2024/08/23 國際航運逐漸復甦，桃園機場的年旅客人次，也迅速恢復到三千萬。不過，大量的航班， 遇上有限的航勤能量，造成的就是行李作業逾時機率增加，也連帶影響準點率。審計部的 決算報告，針對這兩點，對桃機提出檢討，也讓人力荒和硬體問題，再度浮上檯面。 行李箱成千上百，在機場輸送帶上一起轉啊轉，領件不論快慢，總有旅客抱怨等到心很累 。 航運復甦，時間就是金錢，使得審計部決算報告，這一刀再度揮向桃機，事由其一是依據 官方統計，從2023年5月到今年3月，兩座航廈16.9萬架次裡，有8612架次出現末件行李， 在航班抵達一小時後，才送上行李轉盤，其中更有146架次的乘客，苦等超過3個小時。 桃勤工會理事邱吉如：「報告來講等了四個小時，沒有拿到行李，這種東西是因為天災， 其實是不可避免的，大家都不想遇到。」 旅客vs.華航地勤(7.26)：「不要跪啦，賠償啦。」 凱米颱風衝擊航班，地勤派單也跟著大亂，不過異常天候畢竟是偶發，行之有年的日常SO P，怎會突然難以達標。 資深記者葉郁甫：「現行的入境行李作業時間，第一件行李不分客機機種，都必須在15分 鐘內就抵達轉盤，而最後一件，最晚也必須在50分鐘內完成作業，審計部的檢討就以此為 標準，更認定地勤的作業速率，是影響桃機準點率的關鍵原因之一。」 朝陽科技大學飛航系主任盧衍良：「桃園機場的一航廈跟二航廈，在設計的容量，基本上 是旅客年旅客四千萬人次，2019年的時候，基本上它的旅客量就已經到了，四千五百萬人 次，第三航廈事實上，現在還沒有完成的情況下，所以它本來的一個負荷量，都是在比較 高檔的位置。」 標準訂立於2011年，第一線人員透露，十幾個年頭過去了，軟硬體並未跟上運轉現況。 桃勤工會理事邱吉如：「我作業的(旅服)單位來講，比如說這個時間帶裡面，有十班班機 同時落地，可是以我們第二航廈的卸載帶，有八條來講的話，有兩班要排隊，很多情況因 為硬體設備的不足，導致你拿到行李的時候，有可能第一件跟最後一件，可能差了一個小 時以上，作業流程它有一定的流程，比如說我們要按艙等卸載，那假如今天外站它裝載錯 誤，今天下來的行李，是一般經濟艙先下來的話，我們也不能作業。」 如果卸載沒完成飛機離不開，下一班就得在後面排隊，審計部再指2023年，桃機月均準點 率75.71%，表現不及日本成田、新加坡樟宜和香港國際機場，排名更落在261到543之間， 而主要延誤原因，除了前三名的來機晚到飛航管制和班機調度問題，地勤作業也因為占比 增加，再度被點名。 桃勤工會理事蘇仁濱：「當航空公司沒有達到它準點率的時候，或者是它該離場時間不離 場的時候，你就會有懲罰性條款，把航空公司丟到接駁坪去，我們需要把空盤車拉到接駁 坪去，我們需要有接駁車來載旅客，來往回接駁坪，那如果我們不依照SOP去作業的話， 相對的懲罰又是到員工身上。」 然而難以立刻解決的問題源頭，桃機官方早已自行點出，勞動力不足，人力素質熟悉度連 帶降低，使得航班運作還沒恢復到疫情前的水準。 朝陽科技大學飛航系主任盧衍良：「包括說清艙作業，包括說行李的這個輸送，運送的這 個裝卸，或者是移動的這些工作，或者是拖機等等，它每一個工作都有它的一定要的人力 ，那這些配置基本上，目前的人力不足的情況下，它勢必就是一組人完成了一個航班，就 移到另外一個航班去，它也不太可能說，我一時半刻今天招了人，他就馬上能夠操作這些 裝備。」 當第一第二航廈，眼下分別只有三到五家航空加入自助託運，產官學支持大幅增加智慧化 設施的聲音，也逐漸放大，不過如果單純提升通關效率，反而更讓業內戒慎恐懼。 桃勤工會理事邱吉如：「加速我旅客快速通關，這是好事，但是我提早到行李轉盤，我反 而要等待行李的時間，要更長更久那我是旅客我一定會不高興。」 朝陽科技大學飛航系主任盧衍良：「因為它(問題)不是只有一個機場公司，有海關的問題 有移民署的問題，有這個檢疫，隨著第三航廈的完工，不管是資訊系統，不管是整個作業 層面，都應該要通盤來檢討。」 報告只是年度盤點，反映出的問題其實積年累月，而且互相交錯，單位滿心期待迎接未來 的同時，勢必得先正視眼前問題。 https://news.tvbs.com.tw/amp/life/2595355 心得： 1. 桃園機場一二航廈的人次，在2019年就已經超過設計容量。 2. 二航廈只有八條行李卸載帶，超過八班的部份要排隊。 3. 如果卸載沒完成飛機離不開，下一班就得在後面排隊。 4. 飛機慢出去演變成慢回來，慢回來又造成更多混亂在桃機，使2023年桃機準點率的國 際排名，在261名到543名之間。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.250.236 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1724486228.A.A5C.html
推
08/24 16:55, 3周前 , 1F
有人情味即可效率沒那麼重要
08/24 16:55, 1F
推
08/24 16:58, 3周前 , 2F
確實
08/24 16:58, 2F
→
08/24 16:59, 3周前 , 3F
還能營造出台灣繁榮的景象
08/24 16:59, 3F
推
08/24 17:03, 3周前 , 4F
自己飛就好啦
08/24 17:03, 4F
→
08/24 17:03, 3周前 , 5F
08/24 17:03, 5F
推
08/24 17:14, 3周前 , 6F
疫情有空閒時不好好改善軟硬體
08/24 17:14, 6F
噓
08/24 17:14, 3周前 , 7F
4樓可憐啊
08/24 17:14, 7F
推
08/24 18:05, 3周前 , 8F
審計部在那叫什麼？三流機場有三流機場的樣子，高官爽爽
08/24 18:05, 8F
→
08/24 18:05, 3周前 , 9F
拿高薪，基層共體時艱，懂？
08/24 18:05, 9F
推
08/24 18:08, 3周前 , 10F
審計部還是交通部官員要下來一起搬嗎？
08/24 18:08, 10F
推
08/24 18:14, 3周前 , 11F
以後T1轉T3時間拉更長
08/24 18:14, 11F
推
08/24 18:17, 3周前 , 12F
要不要看疫情三年間有做了啥改善，別人都趁此時間
08/24 18:17, 12F
→
08/24 18:17, 3周前 , 13F
更新升級，桃機只有人情味跟睡覺
08/24 18:17, 13F
推
08/24 18:17, 3周前 , 14F
三流機場不意外什麼都比較慢
08/24 18:17, 14F
→
08/24 18:18, 3周前 , 15F
我在奧運開幕當天CDG拿行李都沒那麼久
08/24 18:18, 15F
推
08/24 18:26, 3周前 , 16F
落後國家不意外
08/24 18:26, 16F
→
08/24 18:34, 3周前 , 17F
四樓？？？？
08/24 18:34, 17F
→
08/24 18:37, 3周前 , 18F
要鼓勵不要批評 審計部是中共同路人嗎
08/24 18:37, 18F
推
08/24 18:51, 3周前 , 19F
審計部你報告這樣寫 有人跑去跪怎麼辦
08/24 18:51, 19F
推
08/24 18:57, 3周前 , 20F
工會理事要講這種屁話不如不要出來
08/24 18:57, 20F
推
08/24 19:09, 3周前 , 21F
機場可笑的硬體什麼時候要改善？ 只會講空話
08/24 19:09, 21F
推
08/24 19:18, 3周前 , 22F
甲等機場，不容置喙
08/24 19:18, 22F
推
08/24 19:25, 3周前 , 23F
少子化缺工算不算有影響？
08/24 19:25, 23F
推
08/24 19:37, 3周前 , 24F
是不是薪水跟環境的問題？
08/24 19:37, 24F
噓
08/24 20:08, 3周前 , 25F
4月回國行李等40分鐘 桃機真的很棒
08/24 20:08, 25F
→
08/24 20:18, 3周前 , 26F
8條行李輸送帶的能量限制，有列入計畫面接受航班的限制嗎
08/24 20:18, 26F
→
08/24 20:19, 3周前 , 27F
還是航班收歸收、行李處理不了是航空公司和旅客的事？
08/24 20:19, 27F
→
08/24 20:36, 3周前 , 28F
4樓這樣發文是可以的？
08/24 20:36, 28F
→
08/24 20:46, 3周前 , 29F
疫情期間不好好加強，在那裡搞什麼奇怪政策。
08/24 20:46, 29F
→
08/24 20:46, 3周前 , 30F
現在退步成這樣不意外啦。
08/24 20:46, 30F
→
08/24 20:46, 3周前 , 31F
反正只要有人情味就好？
08/24 20:46, 31F
→
08/24 20:47, 3周前 , 32F
疫情期間 國外機場在進步，桃機在幹嘛...
08/24 20:47, 32F
推
08/24 20:50, 3周前 , 33F
整天自我安慰很有人情味 沒差啊 大家就多等一下
08/24 20:50, 33F
→
08/24 21:05, 3周前 , 34F
2023排名就已經在261名到543名之間，航班再加還得了
08/24 21:05, 34F
噓
08/24 21:47, 3周前 , 35F
4F
08/24 21:47, 35F
噓
08/24 22:29, 3周前 , 36F
麻煩四樓自己滾回柵欄
08/24 22:29, 36F
推
08/24 22:59, 3周前 , 37F
檢討地勤卻不想想桃機硬體多破敗…?？
08/24 22:59, 37F
推
08/24 23:25, 3周前 , 38F
硬體的問題避重就輕 幾乎都在談人的問題 反正一定不是機場
08/24 23:25, 38F
→
08/24 23:25, 3周前 , 39F
本身的問題就對了
08/24 23:25, 39F
推
08/25 00:16, 3周前 , 40F
疫情期間落後其他國這個事實也已經定了，沒辦法時光倒回，但
08/25 00:16, 40F
→
08/25 00:16, 3周前 , 41F
現在有給人想加速追回的感覺嗎？
08/25 00:16, 41F
推
08/25 02:44, 3周前 , 42F
桃機先調整經營團隊吧
08/25 02:44, 42F
推
08/25 03:43, 3周前 , 43F
四樓的圖對了2/3 華航長榮確實不能搭
08/25 03:43, 43F
→
08/25 06:04, 3周前 , 44F
8條行李帶有量能限制只是藉口，
08/25 06:04, 44F
→
08/25 06:05, 3周前 , 45F
每條行李帶都有兩個的行李出口，但每次看都只有開放一個
08/25 06:05, 45F
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08/25 06:06, 3周前 , 46F
上百件行李只用都用單一出口，當然行李會塞車
08/25 06:06, 46F
→
08/25 08:19, 3周前 , 47F
八個盤面行李全滿，你如果行李太快出來也會有問題 XD
08/25 08:19, 47F
→
08/25 08:21, 3周前 , 48F
同理，你們知道豬瘟檢疫流程的價值了吧，嘻嘻
08/25 08:21, 48F
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08/25 08:23, 3周前 , 49F
整套流程中，要優先改善的是critical path
08/25 08:23, 49F
→
08/25 08:23, 3周前 , 50F
還是建議T3好了就把T1打掉重建，至少解決行李問題。
08/25 08:23, 50F
→
08/25 09:15, 3周前 , 51F
真的
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→
08/25 09:16, 3周前 , 52F
T3新建，然後T1打掉重練，然後T2打掉重練
08/25 09:16, 52F
→
08/25 09:16, 3周前 , 53F
徹底解決所有航廈問題
08/25 09:16, 53F
→
08/25 09:17, 3周前 , 54F
你們三家也就不用全都搶T3，各拿一個航廈可以分流
08/25 09:17, 54F
→
08/25 09:18, 3周前 , 55F
越後面拿的，就拿到越新越好的
08/25 09:18, 55F
推
08/25 09:30, 3周前 , 56F
政治空降高層 不要專業 不就是會這樣？
08/25 09:30, 56F
推
08/25 09:31, 3周前 , 57F
大家都不要托運就好啦
08/25 09:31, 57F
→
08/25 09:50, 3周前 , 58F
其實正常本來就該照聯盟分航廈吧
08/25 09:50, 58F
→
08/25 09:50, 3周前 , 59F
阿差點忘記某間根本還沒入盟
08/25 09:50, 59F
推
08/25 10:08, 3周前 , 60F
德國都在機械臂了台灣？？
08/25 10:08, 60F
推
08/25 10:27, 3周前 , 61F
人工分揀才有人情味 機器冷冰冰的
08/25 10:27, 61F
→
08/25 10:42, 3周前 , 62F
國外一流機場在機器臂了，你桃機還在地勤人力問題
08/25 10:42, 62F
→
08/25 10:45, 3周前 , 63F
設施落後問題，障眼法推給地勤人力問題
08/25 10:45, 63F
推
08/25 10:46, 3周前 , 64F
等T1/T2打掉重練這邊的人都差不多歸西了
08/25 10:46, 64F
→
08/25 10:49, 3周前 , 65F
優秀如各位，不是加入電子相關產業/航空業，
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→
08/25 10:49, 3周前 , 66F
就是當醫師 律師 會計師 工程師，你各位都不去考公職，
08/25 10:49, 66F
→
08/25 10:49, 3周前 , 67F
演變成T1/T2打掉重練時你各位差不多要歸西了 XD
08/25 10:49, 67F
→
08/25 11:48, 3周前 , 68F
機器臂若變成取代人力，就要地勤工會同意了吧...
08/25 11:48, 68F
噓
08/25 12:04, 3周前 , 69F
要做觀光 結果國門那個鳥樣
08/25 12:04, 69F
→
08/25 12:04, 3周前 , 70F
外國人排隊動輒1小時
08/25 12:04, 70F
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08/25 12:04, 3周前 , 71F
超級沒效率
08/25 12:04, 71F
→
08/25 12:04, 3周前 , 72F
我是外國人還沒離開桃園機場就想回家了
08/25 12:04, 72F
噓
08/25 12:31, 3周前 , 73F
表現都這麼好了，你各位請用鼓勵代替責罵
08/25 12:31, 73F
→
08/25 13:38, 3周前 , 74F
只等40分鐘已羨慕，我每次等都是一小時起跳
08/25 13:38, 74F
推
08/25 16:38, 3周前 , 75F
不要托運就沒有這個問題 各位好自為知
08/25 16:38, 75F
推
08/25 16:40, 3周前 , 76F
考績最頂的，不要太不滿
08/25 16:40, 76F
推
08/26 01:02, 3周前 , 77F
請買頭等艙和商務艙，享有優先行李卸載權，謝謝
08/26 01:02, 77F
推
08/26 04:05, 3周前 , 78F
這不就是某些人的選擇嗎？ 還講不得喔 吞下去吧
08/26 04:05, 78F
→
08/26 05:34, 3周前 , 79F
你以為打掉重練能解決問題，有沒有這麼天真啊？
08/26 05:34, 79F
推
08/26 07:22, 3周前 , 80F
把檢疫人員挪去 不就一舉兩得
08/26 07:22, 80F
噓
08/27 11:22, 3周前 , 81F
笑爛!! 其他國家都沒這問題呢~~
08/27 11:22, 81F
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