PTT美食旅遊區 / Aviation (航空板)

[問題] 班機延誤導致失接 處理？

看板Aviation (航空板)作者 (蔗的平方)時間1周前 (2024/09/07 03:55), 1周前編輯推噓43(44推 1噓 42→)
留言87則, 45人參與, 4天前最新討論串1/1
小弟我這幾天遇到一個失接有點混亂的情況 不知道該如何處理 這張票，是跟長榮購買的，行程是台北飛巴賽隆納來回 去程是長榮飛維也納轉OS 回程是巴賽隆納搭KLM到AMS然後轉長榮回台北 那這趟旅程中出包的情況是在回程 ================================================= 當天從巴賽隆納飛AMS的班機說因為天氣理由delay，導致長榮接不上。 (行李是直接掛到TPE 但是當天delay也沒拿到 說要隔兩天幫我送回去) 飛到AMS的時候已經快半夜了，所有櫃檯都沒有人，長榮當然也已經飛走了。 這時候我來到了KLM的櫃檯，他們處理方式 1.叫我自己訂飯店，然後到時候跟他們請款 2.幫我rebook隔天早上華航的班機 那我訂了飯店，上了長榮看了一下自己的訂位，發現的確是有多一段華航的班機 拿著訂位代號上華航官網，也能夠check in隔天的班機。 問題來了 隔天早上來到了華航的櫃檯，華航說看到我的訂位被取消了。 跑去找KLM 他們說是長榮取消的。 這時候打給長榮，長榮說昨天的班機因為no show，所以這張票作廢了 KLM說現在長榮把票鎖住了，他們也沒辦法幫忙重新加航班。 長榮那邊則是說，要付no show fee才願意重新解鎖這張票 當下完全沒辦法，只好先付了no show fee，KLM才又成功再在我的票上加了回台北的票 ============================================= 想請問一下這種情況到底該怎麼辦？ 首先是EU261，應該是可以跟KLM申請到才是？ 再來是，這個no show fee應該可以要回來嗎？ 是要跟長榮要，或是跟KLM申請reimbursement呢？ 這整件事情讓人感到很荒謬，大家常說"開在同一張票就沒事" 但看起來同一張票，不同執飛也是皮球在那邊互踢 同一張票的前一段delay導致後面的no show是乘客要自己負責的嗎？ 另外第二晚的住宿費用感覺是長榮的問題，該找KLM要嘛LOL 最後 如果最後皮球踢到沒結論 在美國歐盟這直接跟DOT發complaint應該沒什麼毛病 在台灣的話有負責的投訴機關嗎？消基會還是交通部之類的嗎？ 怎麼一張票的問題也是這麼的多lol 長榮跟他航系統這麼不兼容嗎.... 先感謝大家花時間看我這曲折的旅程了@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.114.132.130 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1725652514.A.E90.html
推
09/07 07:55, 1周前 , 1F
你這張應該是一本票沒錯！EU261跟飯店的錢是找KLM要沒錯
09/07 07:55, 1F
→
09/07 07:55, 1周前 , 2F
！No show的錢我覺得可能是找長榮畢竟一本票，你也不是真
09/07 07:55, 2F
→
09/07 07:55, 1周前 , 3F
的沒搭上飛機的
09/07 07:55, 3F
→
09/07 08:19, 1周前 , 4F
票誰賣的找誰聊天
09/07 08:19, 4F
→
09/07 08:21, 1周前 , 5F
長榮正常發揮自己飛就叫你找賣票的 自己賣票就叫你找飛的
09/07 08:21, 5F
→
09/07 10:07, 1周前 , 6F
第二晚找BR其他找KL，BR不鳥你就去投訴他。台灣沒有
09/07 10:07, 6F
→
09/07 10:08, 1周前 , 7F
單位會理你，民航局跟沒有一樣，消基會可以試試看。
09/07 10:08, 7F
→
09/07 11:28, 1周前 , 8F
能投訴的都投訴啊 各大論壇也都發一下
09/07 11:28, 8F
推
09/07 11:47, 1周前 , 9F
又是長榮
09/07 11:47, 9F
推
09/07 11:49, 1周前 , 10F
這種不同航空之間轉機有出狀況感覺都很會互踢皮球
09/07 11:49, 10F
→
09/07 11:49, 1周前 , 11F
？
09/07 11:49, 11F
推
09/07 11:51, 1周前 , 12F
只可惜你跟長榮買的 沒辦法讓OTA酸酸出來透氣
09/07 11:51, 12F
→
09/07 11:51, 1周前 , 13F
那種會說 官網買最穩 OTA不安全的人 本篇要消失了
09/07 11:51, 13F
推
09/07 12:12, 1周前 , 14F
長榮也太扯
09/07 12:12, 14F
推
09/07 13:04, 1周前 , 15F
改簽被下家丟包我自己碰過至少兩次（淚）。有朋友跟我說可
09/07 13:04, 15F
→
09/07 13:04, 1周前 , 16F
以的話，下次改簽完要問一下新的「票號」（如有），最好再
09/07 13:04, 16F
→
09/07 13:04, 1周前 , 17F
拿著票號跟下一家的執飛業者看看是不是他們那邊是不是也
09/07 13:04, 17F
→
09/07 13:04, 1周前 , 18F
有看到。
09/07 13:04, 18F
→
09/07 13:06, 1周前 , 19F
（據說光用訂位代號還不太準，要拿著票號問新航班的執飛業
09/07 13:06, 19F
→
09/07 13:06, 1周前 , 20F
者才能確認）
09/07 13:06, 20F
推
09/07 13:06, 1周前 , 21F
長榮你這樣是不是太會踢了
09/07 13:06, 21F
推
09/07 13:42, 1周前 , 22F
長榮的票務.....,之前OS-BR也有人分享過…
09/07 13:42, 22F
推
09/07 14:40, 1周前 , 23F
幫高調，我最近也被AS跟長榮的聯票搞到
09/07 14:40, 23F
推
09/07 15:35, 1周前 , 24F
長榮正常發揮自己飛就叫你找賣票的 自己賣票就叫你找飛的
09/07 15:35, 24F
推
09/07 15:49, 1周前 , 25F
我之前買芬航的票從赫爾辛基到香港轉台北，誤點到香
09/07 15:49, 25F
→
09/07 15:49, 1周前 , 26F
港的時候就有國泰的地勤在空橋等我，直接幫我改票跟
09/07 15:49, 26F
→
09/07 15:49, 1周前 , 27F
訂飯店
09/07 15:49, 27F
推
09/07 15:54, 1周前 , 28F
這種處理方式還能Skytrax前10？
09/07 15:54, 28F
推
09/07 16:01, 1周前 , 29F
如有後續煩請更新
09/07 16:01, 29F
推
09/07 16:18, 1周前 , 30F
長榮真的很不要臉
09/07 16:18, 30F
推
09/07 16:41, 1周前 , 31F
拿延誤KL延誤證明跟長榮申請退還no show fee 然後跟kl
09/07 16:41, 31F
→
09/07 16:41, 1周前 , 32F
出示預定證明要回食宿賠償？
09/07 16:41, 32F
推
09/07 16:51, 1周前 , 33F
皮球都是踢來踢去……先看看這個消費者好不好欺負……扯！
09/07 16:51, 33F
推
09/07 17:04, 1周前 , 34F
拍拍 好奇請問是聯繫台北長榮嗎 還是AMS當地辦事處
09/07 17:04, 34F
推
09/07 17:10, 1周前 , 35F
歐冠聯賽開打了
09/07 17:10, 35F
推
09/07 17:23, 1周前 , 36F
看起來長榮現在真的不行，聽到好幾起長榮一本票不想處理
09/07 17:23, 36F
→
09/07 17:23, 1周前 , 37F
的案例了
09/07 17:23, 37F
推
09/07 18:50, 1周前 , 38F
BR的一本票就是笑話，出事先在國外搞旅客再說
09/07 18:50, 38F
推
09/07 20:11, 1周前 , 39F
其實長榮出事通常都比廉航還慘，很多東南亞的轉機客都靠
09/07 20:11, 39F
→
09/07 20:11, 1周前 , 40F
背過，沒接到飛機大韓去住君悅，國泰去萬豪，長榮會跟你
09/07 20:11, 40F
→
09/07 20:11, 1周前 , 41F
說要不要拿$300餐卷在機場等就好 XD, 以前公司泰國人跟
09/07 20:11, 41F
→
09/07 20:11, 1周前 , 42F
我說的 ，根本破壞國家形象的公司XD
09/07 20:11, 42F
→
09/07 20:46, 1周前 , 43F
都2024年了 還在搭大房航空？
09/07 20:46, 43F
推
09/07 21:10, 1周前 , 44F
長榮好雷
09/07 21:10, 44F
推
09/07 21:15, 1周前 , 45F
以後真的要搭就前後都長榮，至少他沒得踢皮球
09/07 21:15, 45F
推
09/07 23:15, 1周前 , 46F
長榮好誇張 感謝分享
09/07 23:15, 46F
推
09/07 23:18, 1周前 , 47F
某地球自從小王子走了以後就擺爛很久了 反正死忠的很多
09/07 23:18, 47F
→
09/07 23:18, 1周前 , 48F
不用努力也可以盆滿鉢滿
09/07 23:18, 48F
→
09/07 23:19, 1周前 , 49F
應該說不努力反而可以更滿 誰要努力
09/07 23:19, 49F
推
09/07 23:24, 1周前 , 50F
台灣就是這樣啊 笑死 一本票失接還要付no show fee 全世
09/07 23:24, 50F
→
09/07 23:24, 1周前 , 51F
界大概只有台灣這樣嗎？
09/07 23:24, 51F
推
09/07 23:47, 1周前 , 52F
投訴給荷蘭或是歐盟民航局？
09/07 23:47, 52F
推
09/08 01:29, 1周前 , 53F
有一說一 跟小王子應該是無關
09/08 01:29, 53F
推
09/08 01:49, 1周前 , 54F
長榮在搞？
09/08 01:49, 54F
推
09/08 04:47, 1周前 , 55F
如果一本票，no show費用是兩段各自分開算還是啟程第
09/08 04:47, 55F
→
09/08 04:47, 1周前 , 56F
一段有上但後面沒接上不算呀？這樣要乘客付真的有誇
09/08 04:47, 56F
→
09/08 04:47, 1周前 , 57F
張
09/08 04:47, 57F
推
09/08 04:52, 1周前 , 58F
只是不知回程登機證應該也是給到台北吧？還是中途還
09/08 04:52, 58F
→
09/08 04:52, 1周前 , 59F
要再找地勤？
09/08 04:52, 59F
推
09/08 11:28, 1周前 , 60F
長榮頗扯 一本票這樣搞？
09/08 11:28, 60F
→
09/08 12:10, 1周前 , 61F
就當花錢上了一課吧，就叫你們不要搭長榮了
09/08 12:10, 61F
→
09/08 13:39, 1周前 , 62F
綠地球不意外
09/08 13:39, 62F
推
09/08 15:40, 1周前 , 63F
麻煩原po 有後續再更新，感謝
09/08 15:40, 63F
推
09/08 17:09, 1周前 , 64F
長榮之前是不是也出包過
09/08 17:09, 64F
推
09/08 18:32, 1周前 , 65F
卡後續 遇到問題先擺爛看旅客好不好欺負超不要臉
09/08 18:32, 65F
推
09/08 18:46, 1周前 , 66F
天啊 一本票也能這樣
09/08 18:46, 66F
推
09/08 19:11, 1周前 , 67F
求原po分享後續，我也以為一本票就沒事
09/08 19:11, 67F
目前的情況是在處理跟等待 打電話給長榮 他們兩手一攤說那是KLM的問題請找他們 後來HUCA 有一個說把相關資料寄給她 她來看看 行李的話到現在還沒拿到...... 所以可能要讓子彈飛一下 理論上一本票應該要沒事 歐盟我查責任有特別寫"connecting flight within a single reservation" 問題是長榮就是比較搞的一間公司...... 這個長榮如果不退no show 肯定是不會吞下去的 這也已經不是一本票的問題 是長榮完全就是打定主意欺負消費者的公司... 目前處理我看歐盟的流程是要先發正式complaint給航空公司 航空公司不處理再去荷蘭的aviation authority發claim 接下來可以Alternative Dispute Resolution 庭外處理 不然就是small court了 ※ 編輯: jeremy89183 (114.32.101.186 臺灣), 09/08/2024 22:54:59
推
09/09 13:35, 1周前 , 68F
支持原po，給長榮這爛公司教訓
09/09 13:35, 68F
推
09/09 14:54, 1周前 , 69F
不知道去跟 Skytrax 說有用嗎? 大意可以說您開的長榮一本
09/09 14:54, 69F
→
09/09 14:54, 1周前 , 70F
票結果這些狀況根本有問題，但還可以Skytrax前10名? 這樣Sk
09/09 14:54, 70F
→
09/09 14:54, 1周前 , 71F
ytrax 評比是否還有公信力，問 Skytrax 評比是否有這部分?
09/09 14:54, 71F
→
09/09 14:55, 1周前 , 72F
他們的 Contact us 頁面說 Please use this page to send e
09/09 14:55, 72F
→
09/09 14:55, 1周前 , 73F
nquiries about the World Airline Awards to us. 所以講這
09/09 14:55, 73F
→
09/09 14:55, 1周前 , 74F
個應該還算合理?
09/09 14:55, 74F
推
09/09 21:14, 1周前 , 75F
跟評比公司說有啥用？頂多只是排名拿掉而已，又不能
09/09 21:14, 75F
→
09/09 21:14, 1周前 , 76F
實質影響航空公司吧？XD
09/09 21:14, 76F
推
09/10 00:24, 1周前 , 77F
長榮拿Skytrax都會發新聞稿，多少會在意吧?
09/10 00:24, 77F
→
09/10 04:59, 6天前 , 78F
那公司最好會理你
09/10 04:59, 78F
推
09/10 10:56, 6天前 , 79F
沒拿就少發新聞宣傳而已啊 科科
09/10 10:56, 79F
推
09/10 18:52, 6天前 , 80F
EU261天氣因素不會有任何補償啊？食宿可以實報實銷 但是
09/10 18:52, 80F
→
09/10 18:52, 6天前 , 81F
不會有額外600歐元
09/10 18:52, 81F
噓
09/10 21:20, 6天前 , 82F
紅的明顯，樓主是不是遇到菜鳥啊
09/10 21:20, 82F
→
09/10 21:20, 6天前 , 83F
一本票發生flight irregularity導致的失接不需要收no s
09/10 21:20, 83F
→
09/10 21:20, 6天前 , 84F
how fee啊，只是系統沒那麼聰明，無法判斷旅客沒搭機的
09/10 21:20, 84F
→
09/10 21:20, 6天前 , 85F
原因，才去鎖住樓主的後段行程而已
09/10 21:20, 85F
→
09/10 21:23, 6天前 , 86F
可以提供KLM開的延誤證明給長榮叫長榮退no show fee
09/10 21:23, 86F
推
09/12 23:12, 4天前 , 87F
這個太誇張
09/12 23:12, 87F
‣ 更多 jeremy89183 的文章
文章代碼(AID): #1csruYwG (Aviation)
Aviation 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 jeremy89183 的文章
文章代碼(AID): #1csruYwG (Aviation)