[新聞] 赴美托運行李不見 旅客控航空公司只給「這些錢」
[新聞來源/日期]
民視 4/18
[新聞標題]
赴美托運行李不見 旅客控航空公司只給「這些錢」
[內文]
https://bit.ly/4jm3j10
https://i.imgur.com/0MIJhcg.jpeg

旅客十二天沒拿到行李,只獲得60美金的臨時應急金(圖/民視新聞)
搭機最怕托運行李被拿錯或不見!有台灣旅客搭乘星宇航空到美國洛杉磯,落地後才發現行
李消失了,跑了兩趟機場,行李還是失蹤,損失27萬元,但航空公司只賠了60美金,讓他無
法接受!
滿心期待的美國行,一落地,竟然是先坐在地上填單子。因為托運行李,直到轉盤轉了一個
小時,都還不見蹤影。
投訴民眾張先生:「第一天在那邊留到了,大概12點多才離開LA機場,然後第二天中午去一
次,晚上又去一次,晚上我甚至還跨夜,到半夜一點多(才離開)。」
抗過敏藥物放行李裡,鞋子、衣物也都要重買過。張先生粗算,整體損失達27萬多。張先生
三月底,花了六萬多,購買星宇航空JX2台北-洛杉磯豪經艙,要到美國玩12天。結果行李被
搞丟,隔天早上,特地跑到機場處理,離開後卻接到電話,說行李只是被旅客誤拿,讓他下
午二度折返機場,等了近兩小時,才發現根本是烏龍。
投訴民眾張先生:「整整12天我在LA完全沒有任何東西,你只給我60塊的美金(補償),你
要我在那邊度過12天,我覺得蠻過分的。」
美國當地地勤,請示到第四個人,才提出解決方案,給予兩天延遲補償金60美元,約新台幣
1900塊錢。但等了12天都沒拿到行李,最後回台後想追討延遲補償,甚至是遺失賠償,卻被
踢皮球。
旅遊達人傑西大叔:「幾乎所有的航空公司,都是以遵循兩大公約作為賠償的底線,那額度
它其實也非常的有限,那確認遺失的話呢,也要等到21天之後,才可以申請理賠,而抵達目
的地到21天之間呢,公約上並沒有訂定這一部分的理賠範圍。」
保險經紀公司業務副總程睿紳:「(不便險是)實支實付,單件都有一個限額,單次事件總
額理賠可能是3萬或5萬。」
對此,星宇航空回應,強調行李沒抵達的當下,會提供旅客在海外的臨時應急金。美國跟台
灣都有積極協尋,會再跟旅客聯繫。達人也提醒,黑色行李箱最容易被拿錯,放入追蹤器鎖
定位置,才能有效避免行李不見。
[原文連結]
https://bit.ly/3ErUIe2
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