[地雷]Awfully Chocolate蛋糕好吃 服務不佳
一直都滿喜歡 Awfully Chocolate的蛋糕
也很欣賞他們家為了蛋糕好吃所有的許多堅持
常常買 但從未購買過他們家的宅配
最近一次的消費經驗實在不愉快
-----------------以下抱怨文有點長-----------------------------
週三的晚上我到門市訂購週六宅配送達的蛋糕
正填寫宅配的單子 門市小姐也很親切 一切都很順利之際
另外跑出了一個自稱客服的小姐(以下稱客)
客:"訂購蛋糕必須三天前訂購喔,我們訂購日是不算的!"
我(有點疑惑):"我知道.今天週三不算,四 五 六 剛好三天,還是你們送達日也不算嗎?"
客:"...(稍停頓,再看了一次單子) 喔,你指定送達的時間是晚上,可以,還來的及."
(這時候我有點小不爽,覺得客服的姿態很高,說錯話又不承認..)
接著說明一下, Awfully Chocolate的收費除了蛋糕錢和宅配費之外,
如果是貨到付款,還要加上"宅配手續費",現場付清就不必加上"宅配手續費"
(雖然這個手續費金額不高 但是加收這筆錢實在讓人覺得不太親切)
所以我選擇現場付清,這時重點來了.
客:小姐你寫錯單子了,這是貨到付款的單子,現場付清的單子是另外一個顏色的.
(我心中不禁os 單子是你們給我的 又不是我自己拿的 發現有錯誤
小姐的態度還這麼硬 姿態還那麼高)
於是客服小姐去拿新的單子,
之後表示現場付清的單子已經沒有了,等明天有單子時會幫我重謄在新單子上
總算到了付錢的時候,
我掏出錢向小姐索取發票時....
客:我們是不提供發票的,等宅配送到時才附發票."
我(驚訝):"為什麼?"
客:"怕有的客人訂購了會反悔"
我(驚訝):可是我錢都付清了耶
客:"我們沒有這種服務"
我:"那麼你會給我什麼其他的單據嗎?證明我...(被客服打斷)"
客(打斷我的話):"我們沒有收據只有發票,我們沒有那種服務"
我:"我的意思是 任何證明我有買蛋糕而且已經把錢付清的單子,就算是手寫的也可以"
客:"我們沒有這種服務"
我(已經生氣了):"可是你們剛剛還讓我寫在錯誤的單子上耶!
你們讓我寫在貨到付款的單子上,
你還有什麼東西可以證明我已經付清了?"
客:"明天的客服就是我,我會記得幫你重寫."
(我心中大OS 記得個鬼)
說到這時我已經非常生氣,這種服務還叫"客服"?
既然什麼服務都沒有,態度又差又高傲,
所以我把錢收回來,一點都不想買了.
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優 秀
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◆ From: 218.167.10.155
※ 編輯: dive 來自: 218.167.10.155 (01/19 20:39)
推 yoyoko:挖@@好誇張喔!你應該跟更高層管理人員反應，不要讓她一個老 01/19 22:21
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01/19 22:22, , 1F
01/19 22:22, 1F
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01/19 22:23, , 2F
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