Re: [食記] 中山站米朗琪
: 您好,我是米朗琪的店員,對於發生在原po與你朋友身上這種不開心的事,首先先代表
店家向你們道歉,真的非常對不起...。
本店對於飲料打翻的情形,其實備有配套方案,一定會先看客人有沒有受傷,再清理現
場,請客人留下資料.衣服(如果是可以脫下的),拍照存證,並在送洗完後請快遞送過去
,如果是不能脫下的衣服褲子,也會麻煩客人送洗後跟我們請款或儘快送過來讓我們送
洗....當然,一定會再換一杯相同的飲料給客人(就算是客人自己打翻的也一樣)。
會發生這樣的情形真的很誇張,可以請原PO說明日期和時間嗎？...如果記得是哪個服
務生更好(我們都掛有名牌)。還有,如果你朋友的衣服已經送乾洗,請洗衣店開收據,
帶米朗琪當天的發票到我們店裡,我們會幫您處理。
至於態度不好的部分,我們也會虛心接受,過去由於服務生人手不夠,因為太忙會臉臭,
現在外場有多加人手,主管對於服務態度也更要求,相信已經有不少改善。如果有客人
遇到不好的服務態度,也可以馬上告知其他人,本店一定會對於態度不好的服務生有所
處置。
最後,感謝原PO的批評與指教,我一定會詳實轉達,如果有幸,希望還有機會為您服務,
謝謝。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.126.100.49
推
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