Re: [抱怨]7-11失敗的促銷活動＝ ＝
其實這次活動一點也沒有錯，只是系統容不下這麼多折扣，
因為統一豆米漿系列，有二件是配合哆拉A夢的特折，所以沒辦法再寫入這個特折，
需要另外再刷板子；另外二件則是沒有其他特折，所以直接刷就會特折了，
不過由這個活動就可以顯示出，一家店有沒有用心在經營，員工的素質如何，
先前有提到有的店長會把這個活動Hilight起來，讓員工可以清楚明白該如何進行特折，
所以在上面這種店裡面就沒有這種狀況，而如果店長自己不重視，加上店員的輕忽，
就會發生店員不知如何特折的狀況。
便利商店人員流動率太高，相對的在人力減少的當下，自然不會考慮應徵人的素質，
就讓他/她進來工作，並不是每個人都有當店員的特質，在這種情況之下，消費者只
好維護自己的權利，記得像店員來反應自己該有的權利/折扣。
我論這個活動有些不知情的消費者去比較不好的店可能沒有特折到...
PS：小弟來談一下以前在Hi-Life工作的經驗，我們是加盟店，店長人很好，也很懂得
行銷，當然也很注重服務，因為我們是在特種營業場所附近唯一的便利商店，所以比較
亂，不過店長跟附近的人都還不錯。店長他不會care我們的話術(因為喊什麼，人家可能
也聽不清楚)，但是當客人來櫃檯結帳時，他會希望我們直接跟客人說這些商品有那些折
扣，他也會偷偷觀察我們這種舉動有沒有做好，如果我們忘記了，他會提醒我們，公司
的特折活動也會直接在工作簿上交待，看過的人還要簽名，如果店長看到老弱婦孺來買
也會去尋問是否需幫忙。店長在徵人的時候也會去觀察是否適合做這個工作，他寧願沒
人(自己站班)，也不要請一個不適合的人來站班，所以是個好店長。
抱歉，囉嗦了一堆，感謝大家耐心看完。 :)
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推
07/21 00:00, , 1F
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