Re: [問題] 熱狗兩支35元?

看板CVS (超商便利商店)作者donna1984 (*黃金海岸*)時間18年前 (2007/02/13 00:00)推噓1(2推 1噓 5→)

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※ 引述《jens (不可能實現的願望)》之銘言： : 今天到小7覓食看到熱狗任選2支只要35元 : 便開心的選了兩種口味要去結帳 : 一共是44元咦不是有特價嗎!!! : Anyway既然都拿了還是結帳吧~~ : 後來去拿番茄醬才看到原來2/14才開始~~ : 好吧算我沒看清楚啦不過像這樣活動期間還沒開始 : 就會先用大大的字眼來做廣告是常態嗎? : 還是通常都活動開始了才會掛出來不然這樣沒看清楚的人應該還是不少哩 : 因為 2支35元的字真的很大~~ ORZ 其實可以寄E-mail給7-11的客服信箱反應這個問題，因為幾乎每隔一個新促銷活動，都會發生這種事情。也看了回文的網友的意見，我個人的觀點也是傾向於應該活動快開始前才貼POP，常去的某家7-11也是活動前兩天就貼出來，幾乎好幾檔活動都如此，也有幾次沒注意到那些相較之下小很多的字，而以為活動已開始進而購買相關商品。歸咎消費者沒看清楚?! 也許有空的便利商店職員可以數一數你們店內有多少POP、總共多少字? 另外POP字體大小有所不同，也是希望消費者將目光焦點放在那才用較大字體的，不是嗎? 所以當將責任推給消費者這種想法產生，那要如何和同業競爭? 此外，我知道服務業很辛苦，尤其便利商店事多錢少，但是即便極不願捲入板上常見的職員 vs. 消費者之爭論，還是看不慣某些太偏袒職員的觀點，畢竟服務業就是服務顧客的行業，需站在消費者的角度來考慮，若是都希望顧客來配合你們，那麼我只能說這是替代性很高的行業，還有你可能不太適合這行。並不是指'有錢就是大爺'或是'顧客永遠都是對的'所以奧客也都沒錯，而是互相體諒，沒看清楚就親切的告知等諸如此類。但在最基本的如關係到消費者的視覺，相信7-11總部仍會以消費者為優先考量。所以回到最初的問題，提早貼POP的狀況只要直接跟7-11反應， (我認為7-11應該也是對張貼時間有規定的吧) 那麼讓總公司直接跟店長告知，這樣職員跟消費者就可避免因提早貼POP而產生的狀況。 ---- 不小心就打很長，謝謝看完的你。 ---- 謝絕筆戰! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.117.180