Re: [抱怨] 小七的店員

看板CVS (超商便利商店)作者GN7 (放羊的星星)時間17年前 (2008/06/24 16:05)推噓10(10推 0噓 12→)

留言22則, 14人參與討論串1/1

個人覺得，如果你以後還要在那消費我看找個那店員上班的時間，買個飲料或煙請他，跟他道個歉畢竟雙方都有錯，而且你已經客訴了，用這種理由，十個店員有九個會認為你很奧而且服務業接到客訴，一定都會說：我們會檢討改進但事實上並不一定是店家的錯沒錯，他當時的態度是不好，不應該碎碎念如果你遇到的是我，我絕對不會碎碎念 "因為我會請你自己去換" 沒客人的時候，不要站在櫃檯，以免引起別人犯罪動機但是店內有客人的時候，不要離開櫃檯太遠，而且目光要隨時注意櫃檯附近的動靜以上兩句這是我們店的店訓我怎麼知道會不會在我換飲料的這十秒店內沒客人的時候，你開了收銀機拿了錢或某些東西就跑？真的拿了，我要不要追？店內就我一個人我寧可客氣點的請你自己去換，也不要冒這十秒導致失竊的風險十秒可以做很多事，可以拿很多東西你只注意到飲料不冰了，但這種事情跟店員說一聲，自己先拿去冰可以吧況且，微波最久的頂多七分鐘（還是冷凍食品）便當類的通常兩分鐘內就ｏｋ了這幾分鐘不至於把冷飲變成熱飲吧你是現在要喝嗎？如果要馬上喝，就先喝啊，幹麻還拿去冰？如果是要等便當好再喝，或是離開後再喝，那請問你你便當或食品好了之後，走回家要不要時間？就算是樓上也要一分鐘吧？那這段時間化冰了怎麼辦？再拿去冰？還是你覺得那幾分鐘有差，而且差很大你覺得你花了錢，買了東西，所以店員要聽你的使喚？店員不對的地方，是不應該碎碎念擺臭臉，讓客人不舒服這樣客訴也合情合理但是這件事不光是店員的錯，服務業不代表就該死你客訴後再次消費前，有沒有先檢討自己？還是你只是抱著看好戲的心態去看那店員的反應反正客訴最大，是嗎？為什麼有些人會覺得這樣的人是奧客？因為他們把不是員工的業務，加在他們身上一進來就抱著我是老大的心態，使喚店員跑東跑西，拿Ａ拿Ｂ甚至佔用到店員跟其他客人的時間這種客人多不多？多到爆還有懶的拿袋子，拿個幾樣就放到櫃檯，完全不管是否有其他客人在結帳也有一進來，甚至在門口就喊著要啥要啥的還要店員結好帳，把東西跟發票一起拿給他，他才掏錢的怎麼，你以為這是得來速喔更別提看到店員同事不錯正，就趁機吃豆腐的結帳摸個小手，或是假裝盯名牌看（其實是看胸部）還用手碰名牌的甚至還有附近網咖的少年跑進來搭訕的說啥你給我名字電話，我就買哪些東西幹麼？你以為她是櫃姊喔，還責任業績制勒然後說啥不給，或是說有男友了，就反嗆說不給面子之類的還嗆說叫她男友出來拼輸贏古惑仔看太多了是嗎？還是以為你叫山雞哥？陳浩南在香港，這裡是台灣啊，大佬！好好的人不當，幹麼要當奧客呢ꄊ※ 編輯: GN7 來自: 219.68.97.91 (06/24 16:08)

推

poqwer

06/24 16:13, , 1^F

06/24 16:13, 1^F

推

johnnytsai

06/24 16:41, , 2^F

06/24 16:41, 2^F

→

Romeolin

06/24 17:16, , 3^F

06/24 17:16, 3^F