[感想] 二度回到小七工作

看板CVS (超商便利商店)作者winnie759281 (KOME)時間17年前 (2008/12/06 20:44)推噓17(17推 0噓 19→)

留言36則, 21人參與討論串1/1

前年進入小七工作，因為去日本當交換學生所以在去年八月離職。今年在快回國前，店長特地打了國際電話給我問我要不要再回去做我想想也ＯＫ所以今年九月又回到了小七工作。不知道是不是因為隔了一段時間加上去過日本見識到日本的超商的關係我整個感觸很深。第一點就是公司的規定第二點就是客人的素質弟三點就是店員的態度這三點一直都是我感到很無奈的。我一回到工作場所，因為大致上都還記得該怎麼做所以很快就上手了。可是，大家應該都知道今年九月左右每個超商都再搶服務第一的寶座。小七說好聽一點是好勝心強，難聽一點就是虛榮心重，規定更是五花繚亂。那就算了，反正也不是第一天打工。再者就是客人素質，我曾經碰到很囧的事情，就是一位媽媽帶小孩來買報紙跟早餐，回去後半個小時就叫小孩把報紙拿來退費！！！！！當我們是借報紙的地方？常常賣了香煙，客人就會把塑膠膜跟鋁箔紙丟在櫃檯，不然就是乾脆丟到店外門口。有些客人還會抽煙進入店裡。最無奈的就是被偷東西了。遊戲我真的不懂玩具有什麼好偷的！！每次抓到偷的是小孩我能理解，三十歲大人居然也？要不就是挖盒子，把內容物抽走留下盒子。今天我一個人站早班就被偷了一個！！店裡的規矩是....我賠! 唉！哭了我！我覺得台灣的客人跟日本客人素質差很多....... 並不是說我偏愛日本的關係，而是日本的超商幾乎只有一到兩架監視器，而且絕對不會拍客人。光是這點我就很不可思議了，因為光是我工作的地方就有八支！小小一間店！！！！然而最後就是店員的態度了我不知道其他人，但是至少我在工作的時候，會盡量帶著笑容，反正傲克們幾乎是伸手不打笑臉人即使做錯ˋ或是讓客人等太久等等也頂多唸兩句就了事。所以常常就會聽到很多客人跟我抱怨哪家哪個店怎樣怎樣的。實際上我在學校附近也遇到店員臉臭到讓我覺得我好像欠他八百二十萬重點是拿發票給我的時候居然是大拇指跟食指夾著發票給我好像發票是很骯髒的東西一樣？再者，我去買一杯拿鐵咖啡，店員泡成美式咖啡那我要求退貨店員卻面有難色的說”可是我都泡了耶.......” 雖然我還是選擇那就算了的選項。所以服務業會產生的問題覺對不是只有一方對或錯的！當然最基本的是，當大家在抱怨哪間店或是哪個客人怎樣怎樣的時候你能不能摸著自己的良心說自己百分之百隊？比方說那位教孩子來退報紙，如果我跟他說無法退的話，他一定會來跟我鬧那他能夠摸著自己的良心說他要求對嗎？這種行為就像你喝了思樂冰，喝完把杯子洗過，來跟店員說我要退貨亦或是店員泡錯了咖啡，就希望客人將就一下，那如果客人不接受，店員可以摸著良心說遇到傲克嗎？同樣的道理。在日本我也遇過這樣的情況我去買了本書，買完又在書店逛起來又看到一本不錯的書，所以就又去結一次跟台灣買書不太一樣，日本都會幫你用紙包裝（他們很重視隱私，就連在電車上看書都會刻意用紙做的書套擋住書皮）我就想說剛剛也包了一次不如就包在一起比較環保不料我說出口時店員已經包好了。店員就用日文說 ”如果您可以在早點告知我的話會更好的” 當下我只好跟他道歉。雖然在日本這種回答已經算是服務態度很差的，但是我再日本一年也就遇過這麼一次而已。雖然我知道我這些感想都不會改變現狀但是我還是想說一下這樣。女生一個人站班真的要小心。有人會用輕浮的態度來搭話或要電話就算了我還遇到一位爺爺來問我有沒有男友要介紹給我＝　＝然後還有附近阿姨去跟其他店員說叫我跟他兒子當好朋友....... 一天八個小時真的很累說。打了落落長，真是抱歉。有些話不吐不快！如觸犯版歸會自行刪除謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.120.114.212

推

joeandjojo81

12/06 21:33, , 1^F

12/06 21:33, 1^F

推

AllenSue

12/06 22:12, , 2^F

12/06 22:12, 2^F

→

lonlystar

12/06 22:15, , 3^F

12/06 22:15, 3^F