PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[討論] 這樣是誰對?誰錯?

看板CVS (超商 便利商店)作者 (春爛漫!戀爛漫!)時間16年前 (2009/09/14 23:32), 編輯推噓2(11推 9噓 108→)
留言128則, 27人參與, 最新討論串1/1
這是今天要去上班前趕著要去小七買飲料的事情~ 應該很多人都知道現在小七正在推出"飲料同商品第二件六折的優惠" 之前也問過說是每一種飲料都可以~ 於是我今天拿了兩罐每朝黑烏龍去結帳~ 店員:請問有收據嗎? 我:沒有 這不是第二件六折嗎? 店員:很抱歉 這樣不可以算喔~ 我:我不要用收據的優惠 直接算六折的這種就可以~ 店員:很抱歉 我刷不出來~ 當時說真的我也是趕著要上班 就直接跟店員說要跟總公司反應 人就走了~ 等到晚上下班後 我又跑到一家小七去仔細看 發現到~ 店員是沒說錯 在那張"同飲料第二件六折的DM旁邊" 有幾行不仔細看還看不到的幾行小字 "本優惠不包括...每朝系列..." 這樣頓時感覺到好像變成完全都是我的錯一樣~ 不過為什麼這個活動有這麼多限制 卻只是用一般消費者看不到的小字打在旁邊? 就好像本店商品100元起 這個"起"卻小到不能再小~ 更何況廣告條也放在每朝系列的下方 這根本非常容易被誤會~ 我不會說這件事我完全沒錯 因為是我自己沒有仔細看清楚遊戲規則~ 不過我個人也不欣賞小七這樣的作法就是了~ (我也還沒去客訴啦 因為後來有看到DM說明了...) -- 正妹:帥哥 一個人嗎? 正妹:帥哥 你寂寞嗎? 正妹:帥哥 帥哥 帥哥 你還在做白日夢嗎???? From:宅男的童話故事書 http://www.wretch.cc/blog/hoyumi -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.3.159
推
09/14 23:37, , 1F
我都會看好才去拿飲料 免得結帳時尷尬
09/14 23:37, 1F
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09/14 23:45, , 2F
要是不確定我會先問 促銷手法本來就是如此 只能說要看清楚
09/14 23:45, 2F
推
09/14 23:48, , 3F
我是店員 也覺得公司這樣做很麻煩 每次字都那麼小
09/14 23:48, 3F
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09/14 23:48, , 4F
很容易有客人說 阿不是有折扣 我就還要解釋....
09/14 23:48, 4F
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09/14 23:49, , 5F
好吧 這次是我沒看清楚 但真的希望這種關鍵字可以大一點~
09/14 23:49, 5F
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09/14 23:49, , 6F
但換個角度想 阿一個活動看版就那麼大 要是那些附註寫大
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09/14 23:49, , 7F
一點 那活動主要目的 不就變小了~這於理不合呀...
09/14 23:49, 7F
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09/14 23:52, , 8F
問清楚就好了 沒有嚴重到有錯啦
09/14 23:52, 8F
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09/14 23:54, , 9F
但是你威脅要客訴 就已經讓店員心情很差了 是你自己沒
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推
09/14 23:55, , 10F
每個活動都有規定，事前最好看清楚
09/14 23:55, 10F
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09/14 23:55, , 11F
看清楚的 結果他還要擔心你會不會去客訴 不要老把客訴
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09/14 23:55, , 12F
促銷本來就是這樣 不管是促銷什麼關鍵字都寫的小小的= =
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掛嘴邊 感覺很澳
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09/14 23:57, , 14F
不過我也覺得最後那行"還沒去客訴"有點誇張
09/14 23:57, 14F
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09/15 00:03, , 15F
請問每個人都會看清楚嗎?不要說顧客 就連很多店員自己也不
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知道 有規定就該清楚的讓顧客知道 而不是這樣小小的~
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09/15 00:05, , 17F
如果店員站的住腳 根本不需要怕什麼~
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09/15 00:06, , 18F
所以顧客對店家有意見 都完全不能客訴?因為店員會害怕?
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09/15 00:08, , 19F
最後一行是怕有人會誤會我已經去客訴了 才加上去補充
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09/15 00:09, , 20F
這樣也馬上變成很澳?
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09/15 00:10, , 21F
因為這樣客訴不會成功耶,因為這是7-11的行銷
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我也覺得不可能成功 頂多就是"我會採納您的意見"的答覆~
09/15 00:12, 22F
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09/15 00:13, , 23F
黑啊 7-11廣告就是會誤導 造成店員跟顧客的困擾= =
09/15 00:13, 23F
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09/15 00:13, , 24F
我只是不喜歡這樣容易模擬誤會的說明 就像今天晚上我又到另
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家小七買了同商品 店員還自己跟我說"第二冠六折喔"
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那我是該裝傻給他算六折 還是良心發現告訴他不可以呢?
09/15 00:14, 26F
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就連店員自己都搞不懂了 這樣還怪到顧客來?
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這個…會不會是每朝商品比較強勢才不願配合折扣?
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09/15 00:15, , 29F
我也有說明我整個趕時間 根本不可能仔細去看說明~
09/15 00:15, 29F
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09/15 00:16, , 30F
只有我會看清楚優惠條件才買嗎?
09/15 00:16, 30F
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09/15 00:16, , 31F
每朝好像有繳費單可以打折才沒有
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09/15 00:17, , 32F
因為跟2件51元的活動有衝突,所以刷不出6折@@
09/15 00:17, 32F
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傻傻給你算6折? 不可能 因為刷不出來
09/15 00:17, 33F
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09/15 00:18, , 34F
真的要澳 我大可直接打過去吵說你們的說明不清楚
09/15 00:18, 34F
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有寫在旁邊沒有不清楚啊(茶
09/15 00:18, 35F
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09/15 00:18, , 36F
我又何必來徵詢大家意見?所以我也說我也有錯 不是嗎?
09/15 00:18, 36F
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09/15 00:19, , 37F
對厚 atm優惠券有每朝 有提款卡的話提個錢就能得到折價券了
09/15 00:19, 37F
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09/15 00:20, , 38F
幾乎什麼東西的注意事項都是寫得比較小吧 不然寫不下
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09/15 00:20, , 39F
用卷買2件51元比六折還便宜XD
09/15 00:20, 39F
還有 49 則推文
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09/15 01:14, , 89F
我要是真的當澳客 根本不會又去看那些說明 直接就打電話了~
09/15 01:14, 89F
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09/15 01:15, , 90F
我覺得字太小 這只是顧客的意見 難道還要幫忙想宣傳?
09/15 01:15, 90F
推
09/15 01:17, , 91F
我沒說要幫忙想宣傳 但你嫌字小不是該說說你認為多大最適當
09/15 01:17, 91F
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09/15 01:17, , 92F
還是說全家萊爾富ok哪一家字體可以做為參考?
09/15 01:17, 92F
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09/15 01:18, , 93F
我有很仔細的看完活動說明 每次買前都還會再看一次
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09/15 01:19, , 94F
畢竟若手誤拿了兩罐沒折扣的到頭來還是自己吃虧
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噓
09/15 01:21, , 95F
所以店員有錯嗎
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09/15 01:25, , 96F
不想多做解釋了
09/15 01:25, 96F
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09/15 01:27, , 97F
活動說明本來就是這種大小 現在你又變成好心提醒了喔
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09/15 01:28, , 98F
我覺得你還欠電源個道歉勒 整個超佛心的
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09/15 01:28, , 99F
*店員
09/15 01:28, 99F
噓
09/15 01:29, , 100F
...趕著去公司就嗆說要總公司反應喔 店員哪一點錯了嗎= =
09/15 01:29, 100F
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09/15 01:29, , 101F
的確這做法不好 不過你嗆錯對象了 而且自己也的確沒看清楚
09/15 01:29, 101F
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09/15 01:30, , 102F
優惠促銷是別人訂的 規矩當然照著跑 你沒照著規則來現在
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09/15 01:30, , 103F
沒打折然後發這篇到底想表達什麼?
09/15 01:30, 103F
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09/15 01:31, , 104F
什麼你多少有錯，說到底根本都是你的錯不然勒
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09/15 01:32, , 105F
難道你第一天出來見識社會不知道100元"起"字會特別小
09/15 01:32, 105F
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09/15 01:33, , 106F
本來活動就是把吸引人的標語放大細部規則小字放下面了
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09/15 01:33, , 107F
等哪天活動說明沒有規定清楚你再來當受害者吧你
09/15 01:33, 107F
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09/15 01:34, , 108F
疑? 跑掉啦 (浮空連打
09/15 01:34, 108F
噓
09/15 01:35, , 109F
同意你 紅的明顯
09/15 01:35, 109F
噓
09/15 01:47, , 110F
去客訴阿!客訴到7-11改海報我就給你推回來!
09/15 01:47, 110F
→
09/15 01:56, , 111F
不是跑掉 只是懶得再解釋 解釋多也是被說是無理取鬧~
09/15 01:56, 111F
→
09/15 01:57, , 112F
7-ELEVEN門市服務、活動及販售商品有任何意見，請與聯合服
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→
09/15 01:58, , 113F
務中心聯絡 這行是假的嗎?這不是對活動有意見嗎?
09/15 01:58, 113F
→
09/15 01:58, , 114F
還是說 客服電話只是虛設?顧客有意見都不能說?
09/15 01:58, 114F
推
09/15 02:01, , 115F
不管什麼狀況都可能有人漏看，不用拘泥在字的大小吧
09/15 02:01, 115F
→
09/15 02:02, , 116F
店員解釋一下"抱歉，每朝不在優惠內喔"這樣很難嗎？
09/15 02:02, 116F
→
09/15 02:05, , 117F
樓上 今天說字小的是原po耶...
09/15 02:05, 117F
推
09/15 02:44, , 118F
我知道說字小的是原po啊，但推文猛打"不然你認為要多大？"
09/15 02:44, 118F
→
09/15 02:45, , 119F
這點也沒什麼意義啊
09/15 02:45, 119F
噓
09/15 03:29, , 120F
原PO自己都坦承店員沒說錯了~ 那麼...誰對誰錯很明顯了吧?
09/15 03:29, 120F
→
09/15 03:47, , 121F
這就是生意人啊 商家通常都把關鍵字用小字打出來 客人又
09/15 03:47, 121F
→
09/15 03:48, , 122F
只會看廣告的大字往往不去詳細了解活動內容 發生這種事不
09/15 03:48, 122F
→
09/15 03:49, , 123F
意外啊
09/15 03:49, 123F
→
09/15 05:28, , 124F
今天不只是小七，任何優惠活動都有所'限制'，跟對錯無關吧
09/15 05:28, 124F
噓
09/15 05:52, , 125F
什麼事情都要怪店員?
09/15 05:52, 125F
噓
09/15 06:24, , 126F
服務業的悲哀呀~~~
09/15 06:24, 126F
→
09/15 07:41, , 127F
請問,老花眼看得到那一行"限制"嗎?
09/15 07:41, 127F
噓
09/15 08:55, , 128F
客訴與否是顧客的自由與權利 但是不應該掛在嘴上威脅店員
09/15 08:55, 128F
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