Re: [問題] 7-11的零錢捐箱子
今天上午 十點左右接到電話
說...該門市已在一月七日補上500元
但還是沒跟我說,為什麼前幾天500元消失了
打電話的人說,他也不知道
所以我之前mail寫假的
我的問題都沒回覆到
也不知道會不會做後續追蹤耶.....
然後
以下是11點多收到的mail
根本就是套用格式,還有姓氏
嘖嘖
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敬致 林先生
很抱歉!我是統一超商聯合服務中心的主管,敝姓孫,首先感謝您告訴我們發生的問題
做提醒,造成您的不便及困擾,在此謹代表公司表達最誠摯的歉意
緣前有幸得悉:前本公司門市販售疑慮及後續互動有未臻週全之處,基於維繫消費者的
權益,對此身為客服中心主管的我萬分重視外,已進行交付相關單位進行檢討,亦當依您
之期待訴求,再次向您秉明,除檢視日常全流程供應鍊之標準機制外,亦已立即著手進行
可能發生狀況進行改善
對於本案造成 林先生不愉快經驗及後續處理上未能合乎您之需求期望,謹再次致上最深
的歉意,並期待能獲得您寬容的諒解,當然您的建議與期許,我們定當朝提供消費大眾需
求方向考量來努力,也再次感謝 林先生的促成與不計前嫌,讓我們能有再一次為您服務的
機會,亦竭誠期盼您能一本愛護本公司之初衷,繼續給予本公司支持與鼓勵,以實踐本公
司對消費者之服務誓言,再次感謝您,謝謝!
敬祝 健康快樂
統一超商 聯合服務中心
孫達 賢 敬上
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官腔
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