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[抱怨] 便利商店結帳人員粗心大意

看板CVS (超商 便利商店)作者 (完全慵懶)時間15年前 (2011/05/18 03:54), 編輯推噓6(8推 2噓 7→)
留言17則, 13人參與, 最新討論串1/1
(抱怨文～文長...請多包容!!!) 我家附近各有一間全家及7-11,很不幸地這兩間便利商店都有地雷店員...唉～ 事件一:曾經有一次在我家這的7-11買了一堆零食及雜誌, 因為買的東西實在太多我也沒估算金額大約是多少, 當結帳的店員告訴我金額是3xx元,心裡有點嚇到~(怎麼會那麼多錢呀!) 結完帳在走回家的路上一對發票才發現我買的2盒優格被算成22盒了... 當然是立刻調頭回去告知店員算錯金額了,然後又浪費一堆時間等他重刷... 事件二:就在今天,同 "事件一"的店員和我再度狹路相逢了... 今天買的東西很簡單,兩瓶米酒(退兩空瓶)+一瓶運動飲料 當我正在把物品裝入自己的購物袋時,他告訴我金額是100元 當下也沒想太多就遞了100元給他結帳,同樣地一出7-11,發票一看... 運動飲料又被多刷了一瓶,同樣地調頭回去告知店員 剛好碰到店長也在,店長一直道歉並要重打發票 後來我想算了~櫃檯一長排等著結帳的人...就把事情簡單化吧 我就說那我再多拿一瓶運動飲料好了~發票就不用重打了 事件三:昨天7-11去買早餐的時候,金額超過了66元,當我付了錢後正把物品放入袋中 店員把找零及發票遞給我後,轉身就衝入倉庫拿東西了...... 沒有給我點數啊啊啊啊啊!!!而且我昨天剛好在趕時間～吼！！！ 在等硬撐了約30秒後還是不見她蹤影,我放棄了... 事件四:今天因為我家老爺感冒在發燒,他囑咐我去全家幫他繳信用卡費及3張停車費 本來我以為我很順利地完成這項任務...殊不知...... 在我打算帶老爺去看醫生之時,他忽然問我總共繳了多少錢啊? (對話如下) ------------------------------------------------------------------ 我:629呀~信用卡569+停車費60咩 老爺:停車費是80耶~怎麼會只有60呢?? 我:你確定嗎?你都燒到39度了...會不會記錯呀??? 老爺:我自己的停車費我會不知道嗎???你有對過金額嗎??? ------------------------------------------------------------------ 是的,我們再度跑了趟全家然後當時幫我結帳的工讀生剛交完班正在辦公室休息 本來一開始他還說不是他結帳的,還好收據會說話 (上面有記錄付款的時間) 也找出原本的停車費單,證明真的是工讀生key錯金額... 本來他們說請我們補上少付的20元~但是現在沒辦法先給我收據... 但是我覺得很不妥啊~我把錢付了卻拿不到付款證明,要是店家沒處理好 到時候收到罰款不就會很冤枉!!! 後來工讀生們打電話給店長後決定採"手改收據金額並蓋店章"的方式作業 雖然順利解決了,但是心情卻很不好,一件事情卻做兩份工還被唸到臭頭... 還有很多很多讓我很想客訴的事情... 例如:店員找不到我的包裹然後不停碎念三字經 <---你找不到,是我的錯??? 唉～為什麼便利商店的店員素質參差不齊,很不便利我的生活耶!!!!! 好的店員我都想直接告訴他 "你很讚!!!" 粗心大意,總是出包的店員,我很想直接問店長 "為什麼那位還在???" (謝謝看完我的抱怨文...其實它們都是我的生活好鄰居,但是再好一點會更棒) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.43.97.159
推
05/18 04:43, , 1F
優格刷錯不是key優格就好了，幹麼全部重刷= =
05/18 04:43, 1F
因為發票已經打出來了~只好將發票作廢,重新再打一張正確的發票!!
推
05/18 05:07, , 2F
很簡單啊，往上客訴多了那個店長就fire他了
05/18 05:07, 2F
我曾經試過客訴沒禮貌的店員,但是如果不改善問題的根本,問題只是一再發生罷了!!
推
05/18 09:19, , 3F
多刷的那個是怎樣 = =
05/18 09:19, 3F
噓
05/18 10:21, , 4F
純噓2樓,如果每做錯一件事都要火,那豈都不沒員工了
05/18 10:21, 4F
推
05/18 12:23, , 5F
幫推 原PO好倒楣..盡遇到這種天兵店員!!
05/18 12:23, 5F
其實也是遇過很好的店員,很親切服務也好~但是遇到天兵真的讓我印象太深刻了!!!
→
05/18 12:30, , 6F
多按一個2這....
05/18 12:30, 6F
→
05/18 13:11, , 7F
素質參差不齊是因為工作量大薪水又差啊。
05/18 13:11, 7F
推
05/18 14:48, , 8F
幫推
05/18 14:48, 8F
但是我只是消費者,不是苛薄員工的企業主啊!!!(無奈~) ※ 編輯: yonglan 來自: 114.43.97.159 (05/18 16:21)
推
05/18 17:01, , 9F
其實優格那個小七店員可以用部份退貨，退22份再刷優格2份即可
05/18 17:01, 9F
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05/18 17:02, , 10F
所以是真的不用每件商品再重刷的
05/18 17:02, 10F
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05/18 17:18, , 11F
要拿回錢 發票要重打.. 不然怎麼退錢
05/18 17:18, 11F
推
05/18 17:30, , 12F
這樣子之後再按確認鍵新的發票就出來，該找的錢就會顯示在螢
05/18 17:30, 12F
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05/18 17:32, , 13F
幕上告知服務人員要退多少錢給顧客了
05/18 17:32, 13F
推
05/18 17:54, , 14F
應該按更正不是按作廢 同樣是回收舊發票 但是更正就是改
05/18 17:54, 14F
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05/18 17:54, , 15F
一部分 沒有必要整個重刷
05/18 17:54, 15F
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05/19 00:16, , 16F
如果是icash結帳的就要整筆退掉重刷了
05/19 00:16, 16F
發票的處理方式我其實不太清楚該怎麼用,通常都是店員怎麼說我就配合... 像多刷一瓶飲料~我就以多拿一瓶的方式解決,畢竟我也怕麻煩~ 但是多刷了20盒優格...真的沒辦法也不願意就再用多拿的方式解決!!! 其實最討厭的是店員會請你把剛剛購買且已裝袋的物品全部再拿出來重刷... 心裡會覺得很啊雜~~~對於在後面等待結帳的人也很不好意思!!! 所以我家老爺才會唸我"店員結帳的時候你要盯著收銀機的顯示器確認金額啊!!!" ※ 編輯: yonglan 來自: 114.43.97.159 (05/19 02:00)
噓
05/24 03:20, , 17F
純噓Sheep58 他說的是客訴"多"了 眼睛睜大點再噓
05/24 03:20, 17F
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