Re: [感想] 令人失望的萊爾富

看板CVS (超商便利商店)作者WarmWen (不冷也不熱的小西瓜)時間15年前 (2011/06/14 11:11)推噓11(11推 0噓 17→)

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※ 引述《kevin06 (我的回憶不是我的)》之銘言： : 6/10晚上到萊爾富北市安鑽店使用自動提款機領一萬塊 : 因該自動提款機無法領百元鈔欲至櫃檯換取兩張五百元鈔票 : 我說：請問可以跟你換兩張五百元嗎？　 : 　店員很不屑的態度回：沒有辦法喔我跟版友都不在現場，無從得知所謂"不屑"的態度會不會是你自己腦補，因為不幫你換鈔，先入為主的想法 : 　當時是無其他顧客於櫃前須結帳的情況　 : 而店員亦沒有任何要幫我解決這換鈔問題的動作我比較好奇他為啥要"幫你解決這換鈔問題的動作" 第一，中文不好，有贅詞第二，不管他當下有無其他客人，他都沒有要幫換鈔的義務 : 　當下記下店名　回到家後申訴了這個店員的服務態度 : 　直到剛剛前幾分鐘　終於接到自稱是該店類似管理人員的來電（未說姓名） : 　詢問了當天的情況後　表示該店員之行為的確有不妥處　會再教育他 : 　如仍有不妥的狀況的話　才會處分他說不定店員遇到你，他也覺得很崩潰基於安撫店職員的立場，區顧問或店長才撥個電話按奈一下你說不定他是挺店職員的 : 　1. 萊爾富對於店內提款機領出來的千元大鈔依規定不需提供換鈔服務嗎？ : 　　　不然為何店員態度很不屑只回答我沒有辦法　然後兩眼眐大瞪著我也不怕我申訴依規定，真的可以不用幫你換鈔的兩眼睜大可能覺得你的要求很怪態度是見人見智的，重複一次，我和版友都不在場，無從得知 : 　　　萊爾富的服務精神就是這樣？　 : 　　　連建議我去別的地方換都沒有 : 2. 然後連管理人員來電也沒有報上姓名　 : 　　　我現在要二次申訴也不知道是誰打電話來的請問你二次申訴的點？ : 　　　依照來電者的意思是　會再加強該店員的態度 : 　　　下次才會處分他 : 　　　所以結論真的是我的態度比較有問題？不該拿去跟店員換鈔嗎？ : 　　　店員有換給我我該感謝　沒換給我也是應該的！？ : 　　　有請在萊爾富服務的朋友們來教育一下像我這樣的顧客吧你自己都說了！有換當感謝，沒換也是應該事實上代換成小七/全家/ok/柑仔店他們這樣都不構成可以客訴的理由吧而且其他版友有說，此店離捷運站很近，有專門換鈔的機器 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.82.170

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leejee

06/14 11:14, , 1^F

06/14 11:14, 1^F

推

garcia

06/14 11:26, , 2^F

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WarmWen

06/14 11:28, , 3^F

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