[抱怨] 消費者就該自認倒霉?!(關於7net與7-11)

看板CVS (超商便利商店)作者nakotakamiya (一定要快樂地過苦日子)時間15年前 (2011/06/27 10:51)推噓9(9推 0噓 14→)

留言23則, 18人參與討論串1/1

這是一篇有點冗長的抱怨文，希望喜歡在7net購物並選在7-11取貨的朋友們不會遇到同樣的情況..... * 5/29 使用50元紅利於7net訂購三串衛生紙，並選定台北市統x門市取貨。 * 6/3　前往該門市取貨，店員找不到貨件，被晾在櫃台將近三十分鐘，店員才從倉　　　庫找出兩串衛生紙，並告知第三串已不小心被其他店員售出。且由於無7net條碼，所以無法現場另補一串。店員要我們留下電話，靜候通知。 * 6/4 該門市電話通知，可隨時前往領取第三串衛生紙。 * 6/5 再至該門市欲領取第三串衛生紙，但該門市店員結帳時才發現抄錯條碼，在櫃台前待了十五分鐘，仍無法成功領取第三串衛生紙。　　　不想再枯等，於是跟店員說要先回去了，請再通知。 * 6/6 因為總共在該門市耗費50分鐘，還是無法成功領到自己訂購的商品，　　　所以寫信給7-11客服信箱，希望7-11能多注意一下，不要再出現這樣的情況。 * 6/9　不論是衛生紙或7-11客服，都無任何動靜與回應，　　　所以把6/6的客服信再轉寄一次至7-11客服信箱。 * 6/10 衛生紙或7-11客服仍然無任何動靜與回應，於是寫信給7net客服信箱。 * 6/26 衛生紙或7-11與7net客服仍然無任何動靜與回應，於是再度詢問7net客服信箱。 * 6/27 終於得到7net回應了...客服人員回覆如下： "很抱歉,造成您的困擾與不便;因您的訂單是選取門市取貨 (查詢結果-逾期未取退貨),因此,系統無法還原您的訂單,造成不便請您見諒. 7net 敬上" 所以... 使用紅利點數訂購的商品被售出，跑了兩次7-11，枯等50分鐘，寫了3次毫無回應的客服信箱，最終卻還是領不到自己訂購的商品，消費著只能自認倒霉？！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.189.62 ※ 編輯: nakotakamiya 來自: 114.45.189.62 (06/27 10:53)

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evachicken

06/27 11:00, , 1^F

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推

af912653

06/27 11:13, , 2^F

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推

nchanll32

06/27 11:14, , 3^F

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