PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[抱怨] 萊爾富寄店到店 非常不好的經驗

看板CVS (超商 便利商店)作者 ('.')時間14年前 (2011/08/06 22:23), 編輯推噓3(3推 0噓 30→)
留言33則, 8人參與, 最新討論串1/1
今天下午在台北西站國光等車時 因為還有大約15~20分鐘的時間 到旁邊的萊爾富使用店到店寄送東西 店員是個看起來年紀很小的妹妹 他刷完我的東西後，收完錢給我一張發票跟一張熱感應紙 感應紙上有查件編號的樣子，之後就沒下文.... 我剛開始一直站在旁邊等他包裝，因為我的東西只有裝在一個紙，沒有密封 就我以前使用7-11或全家店到店的經驗 都會再使用一個塑膠袋密封起來 可是店員始終沒有動作，讓我很懷疑他是不會弄= = 後來我就請他 看看有沒有別的店員可以先幫我處理的 不過似乎就沒人會，後面出來的女生也不會 然後店員就開始打電話.....大概問了差不多接近十分鐘了 在她打電話的時候，我的客運快走了.... 我就先問她 "可不可以先退費給我 因為我的車要走了 不然我要多等半小時" 可是店員依然不理我繼續講她的電話= = 一直到過了三點一點點 我又要求了一次退費 她才又問電話裡的人?之後跟我收回了發票，退錢給我 可是我的客運早就走了= = 所以我想....既然我多了30分鐘，那我就回去繼續跟那兩個店員耗! 因為我心理想 你們員工訓練這麼爛，這種簡單的事情還要問半天 至少遇到我的時候可以學會 下個客人就會處理了吧 所以我又回去，繼續寄件 然後店員又繼續打電話....又在電話中問了15分鐘..... 後來終於處理好了，可是他們說萊爾富沒有再提供多一層塑膠袋 我就放棄，請他們直接拿膠袋封口 就這樣前前後後，耗了我差不多35分鐘的時間.....才終於解決這件事? 只是一個小小的店到店寄貨，真的有這麼困難嘛??? 我很無言，只能說他們員工教育很不及格 最後一句道歉也沒有 服務態度真的是有待加強..... 並沒有想要客訴店員，只是他們真的需要加強熟悉他們有的店務 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.66.171.20
→
08/06 22:29, , 1F
請你看一下這邊:http://www.ezship.com.tw/
08/06 22:29, 1F
→
08/06 22:30, , 2F
的寄件流程說明, 中間的 請注意 跑馬燈下方
08/06 22:30, 2F
→
08/06 22:30, , 3F
＊＊物品需妥善包裝＊＊
08/06 22:30, 3F
→
08/06 22:31, , 4F
我不知道制度是否有改 但之前的一年半中
08/06 22:31, 4F
→
08/06 22:31, , 5F
都是客人自己包裝 無論是紙袋or箱子
08/06 22:31, 5F
→
08/06 22:32, , 6F
領件時的外袋是到物流中心才套上的
08/06 22:32, 6F
→
08/06 22:33, , 7F
萊爾富無幫客人包裝的袋子哦!
08/06 22:33, 7F
→
08/06 22:33, , 8F
和全家的店到店與7-11的交貨便 是不一樣的
08/06 22:33, 8F
→
08/06 22:34, , 9F
如果還有疑問 你可以打0800去與客服接洽哦! 以上:)
08/06 22:34, 9F
→
08/06 22:35, , 10F
全家店到店也是要自行包裝...
08/06 22:35, 10F
→
08/06 22:35, , 11F
另外,不是每間店都經常收到店到店寄件
08/06 22:35, 11F
推
08/06 22:36, , 12F
店到店一直都是要自己包裝好拿去寄,東西是到物流那邊才
08/06 22:36, 12F
→
08/06 22:36, , 13F
或許是真的碰上不懂的店員 你可以跟0800反應哦! :)
08/06 22:36, 13F
→
08/06 22:37, , 14F
會再上那層白色的物流袋,超商當下不會幫忙包裝
08/06 22:37, 14F
→
08/06 22:37, , 15F
不過他們反應好慢,應該直接跟你說明店內不會包裝,或者就
08/06 22:37, 15F
→
08/06 22:38, , 16F
看店內有沒有剛好的資源可以使用啦
08/06 22:38, 16F
→
08/06 22:39, , 17F
7-11交貨便現在也不提供包裝袋囉,提醒一下^^
08/06 22:39, 17F
→
08/06 22:39, , 18F
不然下次就變成7-11抱怨文了XD
08/06 22:39, 18F
我後來有到另一間萊爾富問過，確實是沒有多塑膠袋的包裝 我不滿的是他們服務態度與拖這麼長的時間? 不會就說不會阿 而且我連續說了三次車子要走了 都當沒聽到不退錢? 真的讓我很傻眼 不是每間店都會經常收到店到店的包裝 但這應該是基本的事情要會吧...這也是讓我很傻眼的事情 ※ 編輯: larc636 來自: 210.66.171.20 (08/06 23:28)
推
08/06 23:48, , 19F
我在全家也遇過不熟的店員,給我發票和收據後,就把箱子放
08/06 23:48, 19F
→
08/06 23:48, , 20F
旁邊,我還教他:要把我剛給的那張裝透明塑膠袋裡,貼在箱子
08/06 23:48, 20F
→
08/06 23:49, , 21F
上.等物流來收. 我超怕店員不小心弄錯或寄丟
08/06 23:49, 21F
→
08/06 23:50, , 22F
我之前是店員把紙跟透明袋都丟給我叫我自己黏
08/06 23:50, 22F
→
08/06 23:51, , 23F
我前一次去是店員幫我弄好的 我也不知道這到底是誰該
08/06 23:51, 23F
推
08/07 00:10, , 24F
我這邊的小七更絕，跟店員說我要用退貨便退貨，拿了我從ibon
08/07 00:10, 24F
→
08/07 00:11, , 25F
印的白單刷完條碼就沒有反應只是個店員了，跟他要袋子還用夢
08/07 00:11, 25F
→
08/07 00:11, , 26F
遊般空白的神情望著我好幾秒，害我一度懷疑我是不是不小心開
08/07 00:11, 26F
→
08/07 00:12, , 27F
口講了外星話還是怎樣...
08/07 00:12, 27F
→
08/07 10:14, , 28F
自己包好再拿去寄好嗎?店舖負責收件 沒有幫忙包裝的義務
08/07 10:14, 28F
→
08/08 17:05, , 29F
其實我覺得真要寄東西，要先把條件規則看清楚
08/08 17:05, 29F
→
08/08 17:06, , 30F
不然沒看清楚就說店員沒處理，真的有點奇怪
08/08 17:06, 30F
→
08/08 17:07, , 31F
且說不一定他一直問是怕把你的東西處理壞也說不一定
08/08 17:07, 31F
→
08/08 17:08, , 32F
另外，每家超商的做法多少不同，員工及經驗也不同
08/08 17:08, 32F
→
08/08 17:10, , 33F
如果要一樣，我覺得你就去你常去的地方處理會比較安全
08/08 17:10, 33F
‣ 更多 larc636 的文章
文章代碼(AID): #1EFKv4wT (CVS)
CVS 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 larc636 的文章
文章代碼(AID): #1EFKv4wT (CVS)