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[問題] 想請問全家一個問題

看板CVS (超商 便利商店)作者 (那些年沒把馬子的麥可)時間14年前 (2011/08/31 23:21), 編輯推噓4(4推 0噓 14→)
留言18則, 9人參與, 最新討論串1/1
我家樓下有間全家 最近正在收集手塚的貼紙 但我發現每次都要我主動要貼紙 他們才態度親切的給我 我若沒提起或者忘記要 他們就好像沒有這個活動似的平靜 我想請問全家工作的朋友 你們的貼紙發送標準為何 是我們家樓下這間全家刻意消極的給 還是全部全家都是這樣 因為我這知道7-11的貼紙都有刷條碼 所以都有主動給 能否請全家的朋友幫我解答一下 謝謝 -- Sent from my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 101.13.189.219
推
08/31 23:25, , 1F
不管哪家超商都要刷貼紙條碼吧..不然無法完成結帳..
08/31 23:25, 1F
→
08/31 23:26, , 2F
全家也要刷條碼啊...
08/31 23:26, 2F
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08/31 23:26, , 3F
沒主動給予貼紙已經構成客怨的基本條件了@@
08/31 23:26, 3F
推
08/31 23:38, , 4F
小七好像不刷條碼也可以完成交易?!
08/31 23:38, 4F
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09/01 00:35, , 5F
我不是要戰商家，只是想知道sop
09/01 00:35, 5F
推
09/01 00:48, , 6F
SOP簡易版：他沒給→跟他說→他給。
09/01 00:48, 6F
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09/01 00:49, , 7F
SOP複雜版：他沒給→打080→客服致歉→店長致歉→給點。
09/01 00:49, 7F
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09/01 00:49, , 8F
希望店員會提醒拿出happygo卡 因為常常客人會忘記
09/01 00:49, 8F
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09/01 00:49, , 9F
結帳端SOP：客層之後→顯示貼紙幾張→刷貼紙→結帳→
09/01 00:49, 9F
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09/01 00:50, , 10F
滿五十元的話詢問有無HP→收錢→找零+發票+點數。
09/01 00:50, 10F
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09/01 00:50, , 11F
三種SOP你要哪一種？
09/01 00:50, 11F
推
09/01 00:51, , 12F
常遇到 不意外 我都替他們解釋是太忙就忘了
09/01 00:51, 12F
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09/01 00:52, , 13F
原PO應該是想問"結帳端SOP"
09/01 00:52, 13F
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09/01 01:29, , 14F
我因為每次遇到大鈔拿完零錢都忘了點數要幾點
09/01 01:29, 14F
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09/01 01:30, , 15F
所以我都直接刷完點數就先給，再拿錢找零(抓頭)
09/01 01:30, 15F
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09/01 11:30, , 16F
如果不舒服就客訴吧 因為這算是嚴重客訴
09/01 11:30, 16F
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09/01 11:31, , 17F
直營店長是直接k申誡 加盟店最起碼指導通知書
09/01 11:31, 17F
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09/02 10:18, , 18F
謝謝九狗大的回答,我了解了,感謝
09/02 10:18, 18F
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