PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[討論] 差一元給點數?

看板CVS (超商 便利商店)作者 (遙遠非)時間14年前 (2011/09/11 17:50), 編輯推噓18(18推 0噓 18→)
留言36則, 20人參與, 最新討論串1/1
今天遇到我真的想要發飆的客人,(先說小弟我只有做過1個月多全家)觀念不對請多指教 一來點咖啡八杯,冷熱各四, 然後就說我還要買,這一點是要先煮八杯還是等她結完帳? 我通常是先泡啦, 然後他就一值死盯盯我們過程,這也是沒差啦反正他愛看就給他看, 然後拿鐵沒滿,我個人習慣是不動啦,有遇過客人說不要捕嫌太淡,然後他就開始念怎麼 沒補滿牛奶 別人小七都會補滿怎樣怎樣的,好啦 補就補啊,這也沒甚麼關係,經過漫長跟 咖啡戰鬥後....... 他也結完帳了 開始爐了 他指的發票上點數方得該給10點喔我就跟 抱歉說對不起我打錯兩次, 一次10點 一次9點.正確是八點 他的金額是539, 還跟他解釋 我們輸錯金額不能結帳,所以最後是八點沒錯,一點需要60元, 然後他開始跳針, 發票明明是九點啊 為什麼給我八點為什麼給我八點,這次結帳我總夠給他三張發票, 我跟他解釋完之後,他開始跳針說差一元多給一點會死喔, 我跟客人解釋說,總公司 對點數控制非常嚴格,會檢查, 還是不斷跳針 ,開始說這家全家服務好爛喔,以後都不要 再來(我的印像你明明是常客,昨天也來) 後來副店就說多給他一張吧(他老闆老婆不太熟 處理模式) 結束這場風波 我想知道的事 差一元可多一點顧客在要的時候? 是要多給嗎? 我的想法是 我沒授權到可以多給,我堅持不多給啊, 之後遇到店長他說這種情況 他可以給但是要跟顧客講說,不保證下次也會這樣給你, 各位大大有甚麼好處理方式可以分享嗎? 題外話 全家功讀生可以往上考嗎? 往上考有甚麼好處啊? 今天店長就說叫我去考試 對加盟主也有好處嗎? 他是說要發跟總公司一樣獎金給我(如果考過的話) 想聽版上前備如何處理這種情況 目前當每天一店小小工讀生 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.167.1.36
推
09/11 18:03, , 1F
如果是我不會給
09/11 18:03, 1F
推
09/11 18:20, , 2F
這本來就是遊戲規則...那不然差一元要給，差兩元勒？三
09/11 18:20, 2F
→
09/11 18:22, , 3F
元？有時候遇到外國人真的會爆走(_)
09/11 18:22, 3F
推
09/11 18:22, , 4F
下次他又會說，上次都有給，然後無限迴圈XDDDD
09/11 18:22, 4F
推
09/11 18:27, , 5F
請他多買一個塑膠袋就好了xd
09/11 18:27, 5F
→
09/11 18:35, , 6F
我猜下次他還會來 我店長說了一句嫌貨才是買貨人
09/11 18:35, 6F
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09/11 18:35, , 7F
考高階工讀生隊家猛主有好處嗎?
09/11 18:35, 7F
推
09/11 19:47, , 8F
我絕對不給
09/11 19:47, 8F
推
09/11 20:49, , 9F
推買塑膠袋
09/11 20:49, 9F
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09/11 20:50, , 10F
但我覺得店長才有權力決定要不要多給,工讀工按照規定就好
09/11 20:50, 10F
推
09/11 22:14, , 11F
主要還是看店長的態度
09/11 22:14, 11F
推
09/11 22:40, , 12F
遇到很盧的會給但不給好臉色 反正一堆客人不要點數
09/11 22:40, 12F
推
09/12 00:27, , 13F
我每次碰到歐巴桑對店員做出無理的要求就很想幫腔..
09/12 00:27, 13F
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09/12 00:28, , 14F
但以我的個性可能會打歐巴桑..所以我不敢隨便開口
09/12 00:28, 14F
推
09/12 00:49, , 15F
考試可以加時薪。然後工作變多(無誤)
09/12 00:49, 15F
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09/12 00:50, , 16F
這很簡單啊。看客人態度，態度好直接送他一點(會有客人
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不要點數)
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09/12 00:51, , 18F
如果對方堅持依照發票拿點數，你把發票拿回來作廢
09/12 00:51, 18F
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全部品項重打後，"打上"正確的點數數量
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推
09/12 01:32, , 20F
不給+1 今天可以因為差1元凹多送一點吵那麼久..
09/12 01:32, 20F
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09/12 01:32, , 21F
下次一定會來靠邀：上次就有給，增加其他店員困擾．
09/12 01:32, 21F
推
09/12 01:53, , 22F
才不理他~ 樂透我也差1號 台彩會給我嗎?
09/12 01:53, 22F
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09/12 06:20, , 23F
我們店長1x家店 他叫我做一天一家店遊戲
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09/12 06:20, , 24F
我要多事情也難吧
09/12 06:20, 24F
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09/12 11:25, , 25F
看狀況 人愈多愈不能給 給了等於告訴好客人會吵有糖吃
09/12 11:25, 25F
推
09/12 16:32, , 26F
不要給就好阿 他不爽去客訴 也不會成立阿
09/12 16:32, 26F
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09/12 16:32, , 27F
還有你考過初階了 ? 中階了 ?
09/12 16:32, 27F
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09/12 16:32, , 28F
你剛做一個月先把你工作內容熟悉再來去弄那些東西
09/12 16:32, 28F
推
09/12 16:37, , 29F
還有差一元的話就是要提醒客人差一元又多一點喔
09/12 16:37, 29F
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09/12 19:28, , 30F
沒啊是店長叫我去考得 他說很簡單啊...
09/12 19:28, 30F
推
09/13 03:28, , 31F
考過續留半年有一萬元獎金
09/13 03:28, 31F
推
09/14 15:03, , 32F
考過初階+5塊薪水,不過加盟者應該不會給你....
09/14 15:03, 32F
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09/14 18:19, , 33F
中階是加多少啊?
09/14 18:19, 33F
推
09/16 10:37, , 34F
我們學校的7-11都會給欸 而且是主動給
09/16 10:37, 34F
推
09/18 16:24, , 35F
不是不給 是不能給 差一圓就是差一圓
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09/22 19:36, , 36F
看到讓人更不想去全家消費
09/22 19:36, 36F
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