[感想] 推一下全家的客服跟嘉義噴水店晚班
昨天收到全家台新銀行的Fish悠遊聯名卡，
當然迫不及待要開啟自動加值功能，
這樣才能拿到300塊的禮券.......
因為有拿到巧克力法國的買一送一序號，
想說開啟Fish悠遊卡自動加值後用悠遊卡付就好了。
結帳時請店員幫我開啟自動加值功能，
他竟然說「那是你要請銀行幫你開啟的」......
「可是優惠手冊上有說，可以到全家、7-11
等便利商店開啟自動加值功能啊.....」
他還是說沒有這個服務......
好吧，我就用另外一張悠遊聯名卡付好了......
(PS.仔細翻翻錢包發現，我手上竟然有四張
具備悠遊卡功能的信用卡....加上百年晶片測試卡，
我已經有五張悠遊卡.....真的太扯了！)
回到家，打電話到全家客服，跟他說明我遇到的狀況，
我發現全家的客服也一樣不大清楚......
不過他肯問，這一點可圈可點，
等了兩三次「請您稍等」後，
他請我十分鐘後再過去，
他會請該店店長告知當班如何操作......
十分鐘後我回到店裡，
店員很客氣、頻頻道歉、說他會弄了，
也順利開啟了自動加值.......
感覺雖然不夠專業，
但願意學習、改正、解決問題的態度相當好，
推一下.....
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11/17 23:38, , 1F
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