[感想] 親切服務讓平價商店的質感加分

看板CVS (超商便利商店)作者mayoxx (m.a.y.o)時間14年前 (2012/06/06 03:31)推噓2(2推 0噓 7→)

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我滿重視態度跟禮貌，多半也都會對店員有禮貌，大家都是人，禮貌是表達尊重對方的方式啊，所以說聲謝謝和請之類的是很合理的，雖然大部分時間店員不說「請謝謝對不起」的機率挺高orz。今天在新店區公所捷運站附近，一間新開的7-11中買了一杯冰拿鐵（無糖），在店內用餐區飲用，喝了一半超震驚，怎麼這杯咖啡可以忽然變超苦！我想說哪有突然變苦的道理，只有糖漿沒繳勻、愈喝愈甜的，哪有濃縮咖啡沉在底下愈喝愈苦的，而且因為是冰拿鐵所以不繳勻很難喝、會要冰不冰的。因為真的太震驚了，我就去櫃檯詢問是不是有換配方，店員跟我說沒有，而且很親切很阿沙力地說要幫我重做一杯，或是要退錢，我本來想說重做好浪費，退錢就更不必了，何況我咖啡還沒補充夠XD，店員真的好熱情好有氣魄，就說幫我重做一杯，他按好鈕之後還立刻說等等要幫我送過去，我就說笑著說不必了才一下下而已，整個過程好愉快的。第二杯，倒是第一口就開始超苦了，我也不太懂我的味覺怎麼了，或是這批豆子怎麼了，（咖啡豆這種東西終究是農產品，何況還有比例、烘焙等因素，味道變化是合理的）那位店員還特地過來詢問，並說會跟店長反應，可能機器的設定跑掉了，之類的～短暫的在7-11休息一下，獲得親切舒服的服務，非常貼心，而且不是過分謹慎的貼心或熱情，很想跟大家分享，店員的名字很抱歉我沒有記下來，是新店的新贊門市，6/5的17:00前，優質的服務應該被多多鼓勵，而且愉快的經驗也很適合分享出去，讓小小的快樂感染大家:D。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.80.128.149