PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[抱怨] 全家餘額券用完竟強迫要用禮券的客人付現

看板CVS (超商 便利商店)作者 (imetkr)時間13年前 (2012/09/17 19:28), 編輯推噓18(22推 4噓 36→)
留言62則, 25人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
今天到全家買東西 拿200元禮券要買113元 店員先是說你要不要用100元禮券+13元現金 這樣發票才可以兌獎喔 我很明白地說我不要 我就是要找餘額券時 他才說餘額券只剩幾張一元的 所以沒法找我 硬要我超過100元的部分用現金 爬文發現全家餘額券用完時 會以找現金代替 為何我遇到的卻是這種情形呢? 真的蠻不爽的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.164.35.67
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09/17 19:36, , 1F
拿十三元出來很困難喔？
09/17 19:36, 1F
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09/17 19:39, , 2F
我如果不是因為要用禮券 不會跑去那邊買東西
09/17 19:39, 2F
推
09/17 19:41, , 3F
店員傻了科
09/17 19:41, 3F
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09/17 19:49, , 4F
而且既然發行了禮券 為何可以用沒有餘額券就拒絕對方使用
09/17 19:49, 4F
推
09/17 19:54, , 5F
沒有餘額券是找現金沒有錯
09/17 19:54, 5F
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09/17 19:55, , 6F
可能店員不清楚(有的會去問店裡的老鳥or處理過的人)
09/17 19:55, 6F
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09/17 19:55, , 7F
有的就自己覺得是這樣就是這樣 看你遇到的店員吧
09/17 19:55, 7F
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09/17 19:56, , 8F
不開心就去客訴他吧~
09/17 19:56, 8F
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09/17 19:57, , 9F
我有遇過1.找足夠餘額券(只是很多一元) 2.券&現金各半
09/17 19:57, 9F
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09/17 19:57, , 10F
3.只找現金(有打電話去問店長之類的人 還跟我說抱歉)
09/17 19:57, 10F
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09/17 19:59, , 11F
問了全家的客服 他們說通常是會找現金或是請客人留下資料
09/17 19:59, 11F
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09/17 19:59, , 12F
之後再來拿餘額券 而不應該是強迫客人付現金
09/17 19:59, 12F
推
09/17 20:05, , 13F
店員傻了....
09/17 20:05, 13F
推
09/17 20:25, , 14F
這可以客訴囉!沒訂夠餘額卷是店家自己的問題
09/17 20:25, 14F
推
09/17 20:41, , 15F
為了少賺5%吃一隻客訴得不償失
09/17 20:41, 15F
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09/17 20:46, , 16F
我覺得那個人應該是店長或老闆耶 我在想會不會是用禮券他們
09/17 20:46, 16F
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09/17 20:46, , 17F
不划算 所以想儘量不讓客人用禮券
09/17 20:46, 17F
推
09/17 21:11, , 18F
禮券95折買到的啊 所以計算會比現今少5%啊
09/17 21:11, 18F
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09/17 21:15, , 19F
原來如此 感謝jack0124的解答
09/17 21:15, 19F
噓
09/17 21:39, , 20F
奧客
09/17 21:39, 20F
推
09/17 21:44, , 21F
我不認為這是奧客 顧客有選擇怎樣付錢的權力
09/17 21:44, 21F
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09/17 21:45, , 22F
我也常常客訴 內容大多員工教育訓練不足 及服務態度不佳
09/17 21:45, 22F
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09/17 22:06, , 23F
這不是奧客吧 有的時候禮券也是別人給的阿
09/17 22:06, 23F
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09/17 22:07, , 24F
ex:學校競賽獎金....→我的用超久都用不完...
09/17 22:07, 24F
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09/17 22:07, , 25F
像我拿到那個也是以要把它用完的心態阿
09/17 22:07, 25F
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09/17 22:08, , 26F
所以本來就不應該要求客人補現金
09/17 22:08, 26F
推
09/17 22:27, , 27F
09/17 22:27, 27F
推
09/17 23:26, , 28F
這是違法的。請找消保官
09/17 23:26, 28F
推
09/17 23:51, , 29F
客訴一次店員就會了 不想客訴就跟店長反應也行
09/17 23:51, 29F
推
09/18 00:06, , 30F
哪裡澳客?
09/18 00:06, 30F
推
09/18 01:12, , 31F
這不是奧客 = =
09/18 01:12, 31F
推
09/18 02:23, , 32F
經驗是餘額券迷糊一點的店長通常會忘記訂
09/18 02:23, 32F
噓
09/18 03:41, , 33F
好口怕唷
09/18 03:41, 33F
噓
09/18 04:16, , 34F
看過置底第一篇?
09/18 04:16, 34F
推
09/18 04:57, , 35F
置底第一篇內容跟原PO的內文也沒衝突啊...確實是店員錯
09/18 04:57, 35F
推
09/18 09:36, , 36F
店員錯+1...店員也不會變通....
09/18 09:36, 36F
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09/18 10:00, , 37F
小事也能OOXX也能客訴 現代人的情緒閥值真低
09/18 10:00, 37F
推
09/18 11:31, , 38F
這樣浪費1張能對獎的發票耶
09/18 11:31, 38F
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09/18 14:08, , 39F
哪裡奧客?以前在百貨公司上班就不會這樣 客人要怎麼付
09/18 14:08, 39F
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09/18 14:09, , 40F
就怎麼付啊...完全就是店家教育問題...
09/18 14:09, 40F
推
09/18 14:18, , 41F
人家不想對發票也不行!
09/18 14:18, 41F
噓
09/18 15:37, , 42F
澳店員
09/18 15:37, 42F
推
09/18 15:40, , 43F
補推
09/18 15:40, 43F
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09/18 15:46, , 44F
全家已經正式回覆我了 如果大家以後有遇到類似情形 可以要
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09/18 15:47, , 45F
要求店家以現金補足餘額券不足部分
09/18 15:47, 45F
推
09/18 23:07, , 46F
......
09/18 23:07, 46F
推
09/18 23:22, , 47F
噓的人到底是懂不懂啊... 店員這行為甚至可能違法了
09/18 23:22, 47F
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09/18 23:24, , 48F
一直講什麼"這種小事也要客訴"的人也很奇怪
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09/18 23:26, , 49F
客訴專線就是為了這種鳥事存在,難不成你以為客訴是聊天用?
09/18 23:26, 49F
推
09/19 02:17, , 50F
大家都不客訴 那店員越來越沒素質 最後沒人光顧倒店
09/19 02:17, 50F
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09/19 02:17, , 51F
這樣是有比較好嗎
09/19 02:17, 51F
推
09/24 05:42, , 52F
不好意思現在才看到站內信，雖然時間有點久了，不過這邊
09/24 05:42, 52F
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09/24 05:43, , 53F
還是要提醒各位板友推文語氣跟用詞，請多注意。
09/24 05:43, 53F
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09/26 04:20, , 54F
餘額卷訂的量不能太多，畢竟要找的餘額通常都不多，所以
09/26 04:20, 54F
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09/26 04:21, , 55F
通常都是零散的
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09/26 04:22, , 56F
餘額卷相當於店舖的收銀用現金，訂太多會卡掉帳務
09/26 04:22, 56F
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09/26 04:23, , 57F
總不可能 用幾百甚至幾千的餘額卷充當現金找錢吧
09/26 04:23, 57F
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09/26 04:26, , 58F
主要是店員變通問題，不過我遇過的 找餘額卷的額度都沒超
09/26 04:26, 58F
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09/26 04:26, , 59F
過20~30塊，原PO買113 用200找，這量是真的太多了點
09/26 04:26, 59F
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09/26 04:27, , 60F
變成考倒店員的反應了
09/26 04:27, 60F
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10/06 12:53, , 61F
不會啊 我之前去別家分店 他們都有很多餘額券可找
10/06 12:53, 61F
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10/06 12:54, , 62F
難道還要規定客人一定要花到70-80元 否則就是"找太多"嗎?
10/06 12:54, 62F
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