[新聞] 紅利積點換贈品 適用消保法
http://www.cdns.com.tw/20121002/news/nsxw/T90045002012100118151937.htm
紅利積點換贈品 適用消保法
記者施春瑛報導
很多消費者用過信用卡的紅利積點兌換贈品，當換到的是品質不良的贈品時，可能都是
自認倒楣，對此消基會表示，不管是直接或是加價換購都適用消保法，若有瑕疵，消費者
絕對有權利要求換貨。
買商品送贈品、刷卡紅利積點換贈品，是消費市場上很普遍的行銷手法，不過羊毛出在
羊身上，業者往往為了降低成本而送些廉價品，所以贈品的品質往往參差不齊。
最常見的問題就是換到瑕疵贈品。消基會多年前曾經做過市調，發現有些免費贈品的材
質、功能標示不詳，有的未附使用說明書，品質安全堪虞。
此外，花大筆點數換到不值錢的贈品也是常見的糾紛，可能只要花一百元就能在商店買
到的商品，卻要花好幾千點才能兌換。也有消費者一味地累積點數，卻換了一堆沒用的東
西。
消基會表示，使用累積的紅利點數換購或加購贈品，雖然是免費商品，但也是消費者因
投入金錢而得來，所以也適用消保法，以型錄換購可要求享有七天的鑑賞期。
消基會指出，現在有些發卡銀行是玩「特定期間內累積幾筆消費、每筆交易金額在特定
金額以上」，就直接送贈品的促銷手法。這種促銷並無紅利積點的計算，性質上比較接近
贈與，不過消費者若因贈品的品質不良而受到傷害，還是可適用消保法。
2012/10/01 18:15
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