PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[問題] 711加值時是否應報讀餘額？

看板CVS (超商 便利商店)作者 (體重管理 辦法站內信問我)時間13年前 (2012/11/19 01:00), 編輯推噓10(10推 0噓 35→)
留言45則, 24人參與, 最新討論串1/1
711在客人拿卡片消費的時候為了維護客戶隱私 都不會報出餘額 螢幕上也看不到客戶的餘額 但是如果是在加值的時候，螢幕上可以看到餘額 那應該要告知客戶您的餘額原來有多少錢，為您加值五千元 加值完的餘額還有七千五百元嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.185.25
推
11/19 01:04, , 1F
一律不報。報了有一些會:蛤？？怎麼剩那麼少，怎麼可能
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11/19 01:05, , 2F
店員OS: 給你兩個十元。你問上天好了。XDDDDDDDD
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11/19 01:08, , 3F
有時想想,店員告知餘額也算是提醒顧客餘額還夠不夠的一種;但
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11/19 01:09, , 4F
當後面大排長龍,又被告知i-cash只剩3元時,真的有點糗>"<
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我的想法是，統一既然消費時看不到餘額，那就表示不希望店員報 但是加值的時候給店員看到，那是否應該是希望店員告知顧客？
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11/19 01:17, , 5F
我們會報..
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※ 編輯: edctw 來自: 220.136.185.25 (11/19 01:19)
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11/19 01:29, , 6F
加值時:我會說幫你加值XXX元，如果餘額很少會報金額
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11/19 01:30, , 7F
給收據後再跟他說餘額在收據上
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11/19 01:41, , 8F
順道一提 有的收銀機刷了載具也不會顯示 這樣客人都
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11/19 01:41, , 9F
沒辦法知道用成功了沒(在印出單子之前)
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11/19 01:42, , 10F
有的則是可以看到 一看到載具的那串代碼 就知道有用成功
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推
11/19 01:42, , 11F
我離開小７很久了。但我記得之前不管消費/儲值，都會先確
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定消費/儲值前餘額，等消費完/儲值完再跟消費者確認新餘額
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。還是我記錯了 XD
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我今天加值時 店員有報，感覺不錯！
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11/19 02:41, , 15F
個資問題,一律不報;報也嫌,不報也嫌
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推
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您的餘額顯示在單子上，我都匠
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11/19 06:34, , 17F
我都自己看小白單....@@
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11/19 06:44, , 18F
據說是因為餘額很多的客人不爽店員說卡片餘額，才不說的
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推
11/19 07:23, , 19F
我是沒錢才加值所以店員會報加值前跟加值後的金額
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推
11/19 07:28, , 20F
如果報了，到時候會被客訴/上PPT抱怨說店員不尊重隱私
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11/19 07:29, , 21F
如果不報，到時候會被客訴/上PPT抱怨說加值金額有錯等
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　還記得以前還在做時，曾有客人跑來罵說為什麼不告訴
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11/19 07:31, , 23F
他悠遊卡扣完沒錢了，害她坐不了公車
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我只想知道公司的作法是什麼？ 因為若是照著公司規定走，就算客訴也不會成立
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11/19 07:32, , 24F
店員還是把顧客當笨蛋比較好
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※ 編輯: edctw 來自: 220.136.185.25 (11/19 07:40)
推
11/19 12:29, , 25F
如果報了違反個資法 那客人抱怨就搬出法律就好囉
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11/19 12:30, , 26F
總之 違法/客怨 挑一個選
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是ptt不是ppt哦
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11/19 14:51, , 28F
公司一開始教當然是報金額，但後來就看個人了...
11/19 14:51, 28F
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11/19 14:51, , 29F
每個客人喜歡的方式不一樣，只能靠經驗。
11/19 14:51, 29F
推
11/19 15:00, , 30F
ID都已經是ptt了，怎麼還會打錯成ppt啊！？XD
11/19 15:00, 30F
推
11/19 15:44, , 31F
不報...有沒有錢 應該是自己要最關心的 怎麼還要店員來關心?
11/19 15:44, 31F
我也在考慮個資法的問題。 所以可能以後是：卡片可以拿起來了，餘額在螢幕和收據上，請確認。 ※ 編輯: edctw 來自: 220.136.185.25 (11/19 15:59)
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11/19 17:49, , 32F
據說，改講餘額有顯示在小白單，是公司教的。
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11/19 20:12, , 33F
我那邊的小七店員都說：餘額在發票上喔
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11/20 02:50, , 34F
Ibon可以查餘額及近六筆交易明細，免費
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推
11/20 03:27, , 35F
據說是之前報餘額時。。有客人餘額太多。。出超商後被搶..
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11/20 03:27, , 36F
後來避免此類事情發生。。所以一律改為。。餘額在 發票/
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收據上。。。
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11/20 11:30, , 38F
不報客人會問，報了客人又不耐煩說我知道阿
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11/20 17:03, , 39F
這種卡很好奇為什麼會聽說有人存快1萬,認卡不認人耶..@@
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11/20 23:14, , 40F
悠遊卡有記名卡 我最高紀錄就曾經加到2500
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樓上是信用卡嗎?原來有記名的 朋友跟我說的是icash
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11/20 23:50, , 42F
悠遊卡現在開發票的晶片卡都可以申請記名啊
11/20 23:50, 42F
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11/24 05:36, , 43F
推樓上small大QAQ
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11/24 05:37, , 44F
好心報餘額提醒客人每次都被兇我知道啦T_T
11/24 05:37, 44F
推
12/06 10:26, , 45F
我們都提醒說餘額在發票/收據/明細上,請客人確認
12/06 10:26, 45F
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