PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[抱怨] 再也不想去的全家

看板CVS (超商 便利商店)作者 (南西)時間13年前 (2013/01/07 22:29), 編輯推噓11(19推 8噓 70→)
留言97則, 49人參與, 最新討論串1/1
說真的去過那麼多全家跟7-11買過東西 (當然也有去過萊爾富和OK，只事先以規模較大的這兩間做個比較) 全家店員的素質真的是遠遠比不上7-11 當然我不是說每一間都是這樣 可能我剛好遇到比較不專業的 但整體上來講給我的感覺是這樣 學校裡面的全家大概是目前最滿意的一間了... 只是比起全家，學校裡的7-11服務更是好到沒話說阿 最近去的這兩間全家讓我遇到的事 真是不知道怎麼不用情緒性的字眼去描述XD ==================================================== 前提:因為是搭公車去打工，所以只能在打工附近的超商 事件一：A店 在我去打工的路上會遇到A和B兩間全家(不知道能不能打店名就先以A和B代替囉) 因為A比較順路，所以我通常都會去A買個午餐吃完後再去打工 有時候要省錢就會想要用39/49的優惠搭配 只是大家都知道 全家非常的不貼心，搭配的主食跟飲料通常都是分開放 而且零零散散的，非常容易拿錯 還記得那時候有個搭配是125ml的美利果吧(記不太清楚，反正是小罐的~) 可是到處都找不到= = 所以我就拿500ml的去問店員，他還去查了一下... 跟我說那沒有搭配後，建議我選可樂或豆漿...(可是我不想喝那個阿XD) 所以我就又晃了一下 最後拿3角御飯糰和優格去結帳(預計39元) 結帳金額：$65 =口=!!!!!這是怎麼回事 我在跟店員反應的時候，他自己也搞不太清楚 後來才發現優格只跟49元商品配，不跟39配 根本晴天霹靂，但要是要給他退錢跟重新結帳不知道又要用多久 只好摸摸鼻子就算了 畢竟也是我沒有看清楚，下次多仔細一點就是了~ OS.那我還到不如去對面的小麥買$39的麥克雙牛堡(心淌血ing) 題外話:7-11的店員都會提醒一下說，這沒有搭配的... 事件二：A店 雖然那次的事件讓我心裡不愉快 但那附近也沒別的超商就只好小心一點買東西就是了 直到某次我洽特東西用EZship給我的買家 他們竟然寄錯了 而我去A店詢問時，他們把此事推的一乾二淨 說：我們當天晚上貨都全部給物流了 反正就是貨交出去就不關他們的事了的意思 但這件事蠻嚴重的是因為他們貼錯單子 跟物流包錯包裹，導致有3件包裹找錯主人 而我買家還收到貴重物品... 我詢問的態度很平靜，畢竟在便利商店內發火超丟臉 有位應該是店長或副店長的中年男子，出面跟我撇清包裹不在店內這件事 我也不能怎樣，畢竟當初幫我辦裡的人不是他 淡定的丟下一句:請提升你們員工的素質 我就走人了囧，然後回家客訴去... 是不知道後來服務怎麼樣 因為我之後再也不去那間全家了~ 事件三：B店 自從不能去A店之後 那只好去B店碰碰運氣吧 誰叫附近沒有任何一間其他便利商店呢QQ 買杯拿鐵都難阿~ 幾個禮拜前去買拿鐵跟加值悠遊卡 年輕店員用半天，轉頭問中年店員(應該也是店長or副店長吧) :悠遊卡怎麼加值？ ...從來沒有在任何一間7-11遇到這樣的事= = 好吧，可能是新來的吧~ 但是今天我又去B店買拿鐵跟加值 似乎是同一個年輕店員 機器操作半天用不好..... 友人說:他可能一個月只上兩次班，都剛好被你遇到了XD 最後是中年店員來幫他用 不知道是年輕店員跟他的溝通問題 還是因為當時人比較多他有點緊張 手指不靈活 我只要加值100 他幫我加值了500!!! 那是我的生活費阿QQ 是要我接下來幾天都吃便利商店嗎T^T 在加值前不是才跟我確認100的嗎(淚) 中年店員發現他儲錯就趕緊要幫我取消 可是不知道是要有一道程序 還是根本不能取消 用很久很不好，加上後面還有其他人要結帳 更加上我打工要遲到了!!!!!!! 我就........算了吧T_________T，那就加500吧...... 掰掰了全家B~~ =================================================== 明明A和B都在學校附近 學生多=家長也多=客人多 店員的素質怎麼這樣= = =================================================== 題外話:之前出去玩途中不小心把學生證兼悠遊卡，忘在一間偏僻到不行的7-11 下次去那裡不知道是什麼時候的事了，只好打電話請店家幫我寄回來 店長一直跟我說抱歉，還說他們家員工應該要提醒我要拿走的 聽得我很不好意思，因為是自己腦包忘記拿XD 說不好意思的同時又說:但是寄回去要運費..... 好啦我懂= = 畢竟他們完全沒有幫我付擔寄回來的運費的義務 還好我的卡裡面有錢，就叫他直接扣款 此時店長說：真的非常不好意思，下次您來我店裡，我請您喝咖啡 當下很想跟他說，其實您可以用咖啡錢來幫我付運費XDDD ===================================================== 結論:7-11快進駐此地吧!!!!!!!!!(吶喊) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.177.5.141
推
01/07 22:41, , 1F
時薪才109元,還要做白工請人喝咖啡,好可憐喔Q口Q
01/07 22:41, 1F
店長時薪會只有109嗎= = 而且會特地為了咖啡回去也太蠢了吧XD ※ 編輯: everoh99 來自: 180.177.5.141 (01/07 23:06)
→
01/07 23:32, , 2F
咖啡對店長來說成本低.多賣幾杯賺回來了..運費是給人錢
01/07 23:32, 2F
推
01/07 23:53, , 3F
我也誤拿過美粒果....
01/07 23:53, 3F
→
01/07 23:56, , 4F
寄錯蠻扯 但你自己也要檢討一下吧 店員沒義務事事提醒你
01/07 23:56, 4F
推
01/08 00:02, , 5F
但你自己也要檢討一下吧 店員沒義務事事提醒你
01/08 00:02, 5F
→
01/08 00:03, , 6F
但你自己也要檢討一下吧 店員沒義務事事提醒你
01/08 00:03, 6F
剛剛會錯意 所以我後面不是有說也是我自己沒看清楚了嗎 ※ 編輯: everoh99 來自: 180.177.5.141 (01/08 00:07) ※ 編輯: everoh99 來自: 180.177.5.141 (01/08 00:08)
推
01/08 00:28, , 7F
原PO拍拍
01/08 00:28, 7F
→
01/08 00:29, , 8F
覺得原PO很多事情自己注意一下就沒問題了。
01/08 00:29, 8F
推
01/08 00:36, , 9F
工讀生都差不多 差別在全家後台太差 工讀生出差錯機率也大
01/08 00:36, 9F
→
01/08 00:38, , 10F
以前繳停車費 一次繳多張全家顯示成一聯 7-11則是個別單張
01/08 00:38, 10F
→
01/08 00:39, , 11F
個別單張方便對報帳 一些小地方就可看出哪個超商系統貼心
01/08 00:39, 11F
推
01/08 00:41, , 12F
收據個別單張跟一起出來都各有喜好，沒所謂貼不貼心...
01/08 00:41, 12F
推
01/08 01:11, , 13F
也有遇過小七店員沒提醒的，看完整篇文章，覺得你就是喜
01/08 01:11, 13F
→
01/08 01:12, , 14F
都是人的問題 不管是店員或是原PO
01/08 01:12, 14F
→
01/08 01:13, , 15F
歡小七，以後就去小七吧~
01/08 01:13, 15F
→
01/08 01:57, , 16F
早餐配拿錯那是那間沒規劃固定的早餐配位置吧!
01/08 01:57, 16F
→
01/08 02:36, , 17F
之前全家的一塊揪好團或買一送一都不敢用悠遊卡付款
01/08 02:36, 17F
→
01/08 02:37, , 18F
常碰到那種按不出折扣算原價的,用悠遊卡被多扣也不知道
01/08 02:37, 18F
→
01/08 02:37, , 19F
最近情況有好一點,不過那一陣子充分見識全家店原的不專業
01/08 02:37, 19F
→
01/08 02:38, , 20F
常常自己公司有什麼活動都狀況外
01/08 02:38, 20F
→
01/08 02:42, , 21F
看到結帳金額：$65代表不對 當下可以退貨取消交易
01/08 02:42, 21F
→
01/08 02:44, , 22F
你怎麼就結了呢? 這樣你不開心 店員也還是狀況外
01/08 02:44, 22F
→
01/08 02:46, , 23F
事件二A店就真得太誇張了 事件三也是 只上兩次班不代表
01/08 02:46, 23F
→
01/08 02:47, , 24F
不用學 連加值都不會 實在不應該放他在櫃台
01/08 02:47, 24F
→
01/08 02:49, , 25F
不過現在事情越來越多 很多走能力學的快的店員若沒往上昇
01/08 02:49, 25F
→
01/08 02:51, , 26F
多半也跳槽換別的工作了 至於留下來的不是新人就是...嗯~
01/08 02:51, 26F
→
01/08 02:53, , 27F
很多有能力學的快的店員 (上上句)
01/08 02:53, 27F
推
01/08 04:24, , 28F
也有搭配會放在一起的全家呀 不過常常買不到搭配飲
01/08 04:24, 28F
→
01/08 04:24, , 29F
料是真的
01/08 04:24, 29F
→
01/08 04:25, , 30F
但會不會提醒搭配錯我真的覺得是看個人耶
01/08 04:25, 30F
→
01/08 06:38, , 31F
雙方都有要注意的義務，只是是服務業，你可以客訴店員店員無
01/08 06:38, 31F
→
01/08 06:38, , 32F
法客訴你
01/08 06:38, 32F
噓
01/08 10:57, , 33F
又是全家！還好我已經堅持不踏進全家了
01/08 10:57, 33F
推
01/08 11:22, , 34F
感覺你都偏小七了 當然放大看全家
01/08 11:22, 34F
→
01/08 11:25, , 35F
來我家這全家吧 有第二件折扣或買一送一都會說一次
01/08 11:25, 35F
→
01/08 11:27, , 36F
即使是新人 也幾乎有老手在旁邊帶著看 不會放著一人
01/08 11:27, 36F
→
01/08 11:27, , 37F
我家這邊全家員工態度比較好。小七要看人～
01/08 11:27, 37F
→
01/08 11:30, , 38F
你也有點把自己當大爺的FU
01/08 11:30, 38F
→
01/08 11:41, , 39F
我反而是比較喜歡全家欸 公司附近的7-11都有點兩光
01/08 11:41, 39F
→
01/08 11:41, , 40F
比起來全家的店員簡直有如沙漠中的綠洲
01/08 11:41, 40F
→
01/08 11:47, , 41F
這是不一定的啊,還是看各店訓練還有人的因素吧,我家附近的
01/08 11:47, 41F
→
01/08 11:48, , 42F
全家和小七服務都很好,但公司附近的全家比小七優~
01/08 11:48, 42F
→
01/08 11:56, , 43F
我覺得全家很棒
01/08 11:56, 43F
推
01/08 12:00, , 44F
全家的店員素質高高低低的 落差還不小
01/08 12:00, 44F
→
01/08 12:16, , 45F
店員都來來去去的，全家跟711都有碰過兩光的店員
01/08 12:16, 45F
推
01/08 13:20, , 46F
我這邊的全家還不錯耶 不過也不是每個店員都不錯 7-11也是
01/08 13:20, 46F
→
01/08 14:24, , 47F
我們這裡的全家服務大勝小七～“～
01/08 14:24, 47F
→
01/08 14:58, , 48F
1.你自己可以確認一下吧 店員都幫你查了o_o
01/08 14:58, 48F
→
01/08 14:59, , 49F
2.ez真的不是全家管的啊 你該打到ezship去客訴才對吧
01/08 14:59, 49F
→
01/08 15:00, , 50F
3.我想真的是該店員工訓練不足 但你也可以當場要求更正..
01/08 15:00, 50F
→
01/08 15:01, , 51F
同時你應該不用再現場等他處理完 留電話等店方回復即可~~
01/08 15:01, 51F
→
01/08 15:31, , 52F
覺得超商都一樣耶 因為薪水只請得到很多小朋友....
01/08 15:31, 52F
→
01/08 15:32, , 53F
不管去哪間 代收.買東西我都會先盡量把錢算好bb
01/08 15:32, 53F
→
01/08 15:33, , 54F
然後偶爾遇到一個厲害點的店員 會很開心XDDD
01/08 15:33, 54F
推
01/08 15:48, , 55F
現在很多都嘛不教的 有新進員工就讓做得比較久的店員
01/08 15:48, 55F
→
01/08 15:48, , 56F
稍微介紹一下 然後該新人就要自己新手上路了
01/08 15:48, 56F
→
01/08 15:49, , 57F
徵人公告都說什麼會有完整員工訓練都騙人的
01/08 15:49, 57F
→
01/08 15:51, , 58F
時薪低+工時長+店員年紀小不懂事+無員工訓練
01/08 15:51, 58F
→
01/08 15:53, , 59F
當然不會有專業的店員 客人也不會開心
01/08 15:53, 59F
→
01/08 15:54, , 60F
來消費
01/08 15:54, 60F
噓
01/08 19:27, , 61F
很討厭這種心理小劇場的寫法 看了很煩
01/08 19:27, 61F
→
01/08 19:27, , 62F
再者 你提到的根本不是問題 1. 39 49本來就分開
01/08 19:27, 62F
→
01/08 19:28, , 63F
7-11有些也一樣 2.EZ不甘全家的事情 妳帕漏東西 就不要
01/08 19:28, 63F
→
01/08 19:28, , 64F
寄到全家 3.妳心態很噁心 妳都說算了 那還上來討拍?
01/08 19:28, 64F
→
01/08 19:29, , 65F
妳不開心吃虧 你可以當下反映 不要當下說算了
01/08 19:29, 65F
→
01/08 19:30, , 66F
回去偷偷客訴 上網討拍 妳這心態是怎回事?
01/08 19:30, 66F
噓
01/08 19:46, , 67F
誰知道你是要搭組合阿.. 他說65的時候你錢給他了嗎
01/08 19:46, 67F
推
01/08 20:13, , 68F
員工是有點誇張，不過我想這是個案吧!我在小七遇過更慘的
01/08 20:13, 68F
→
01/08 20:14, , 69F
也不會因為一個員工這樣就給人家貼標籤
01/08 20:14, 69F
→
01/08 20:50, , 70F
搭配的我一開始也搞不清楚看很久，大概是晃太久，後來店員
01/08 20:50, 70F
→
01/08 20:51, , 71F
主動跑來跟我解說，後來就會看了，也都是自己先比對牌子看
01/08 20:51, 71F
→
01/08 20:52, , 72F
準了才去結帳，有時候拿到錯的也都直接說退，又不是沒行為
01/08 20:52, 72F
→
01/08 20:53, , 73F
能力，自己可以作主的事，就不要推卸責任到別人身上
01/08 20:53, 73F
→
01/08 20:54, , 74F
對了，以上是全家，我比較少去7-11
01/08 20:54, 74F
→
01/08 22:01, , 75F
全家我覺得OK 比較有家的感覺
01/08 22:01, 75F
噓
01/08 22:12, , 76F
分39和49不是可以自己分辨嗎?!這有什麼好抱怨
01/08 22:12, 76F
→
01/08 22:13, , 77F
寄EZ那個如果你自己想的夠周到應該是會避免的!
01/08 22:13, 77F
→
01/08 22:13, , 78F
怕被分錯就自己先用膠帶貼一下固定,以免店員貼錯
01/08 22:13, 78F
→
01/08 22:14, , 79F
自己沒拿悠遊卡人家還好心幫你寄,自己都不會檢討
01/08 22:14, 79F
噓
01/08 22:21, , 80F
抱歉，難得想給個噓。
01/08 22:21, 80F
→
01/08 22:22, , 81F
我也覺得是原PO想太多...
01/08 22:22, 81F
推
01/08 22:56, , 82F
我們這裡有家全家也是 我買個咖啡等了五分鐘以上==
01/08 22:56, 82F
→
01/08 22:56, , 83F
明明就和小七一樣只有兩個店員 小七俐落多了
01/08 22:56, 83F
→
01/08 22:57, , 84F
所以早上要上班 我絕不去我們這全家買咖啡
01/08 22:57, 84F
→
01/08 22:58, , 85F
有次要取貨 我還要跟店員解釋什麼是取貨
01/08 22:58, 85F
推
01/09 00:46, , 86F
按到第1~3行就笑了,說真的啦,要說這種話等妳把全台的7-11
01/09 00:46, 86F
→
01/09 00:47, , 87F
跟全家都跑遍再說吧,不然都只是內心偏頗的反射而已
01/09 00:47, 87F
推
01/09 03:10, , 88F
放寬心一點 這樣真的活的很累 ╮(╯_╰)╭
01/09 03:10, 88F
→
01/09 03:12, , 89F
我也遇過店員禮貌程度媲美日本超商的 客人都不好意思了
01/09 03:12, 89F
噓
01/09 10:40, , 90F
感覺三件事都是原PO自己可以多注意一點就能避免的事
01/09 10:40, 90F
→
01/09 13:06, , 91F
全家早餐我都會看好牌子,雖然沒放一起,但也沒拿錯過
01/09 13:06, 91F
推
01/09 13:17, , 92F
我只是好奇，全家哪來的飲料有配49沒配39？
01/09 13:17, 92F
噓
01/09 16:17, , 93F
尿不準怪馬桶歪
01/09 16:17, 93F
噓
01/09 17:09, , 94F
哀~
01/09 17:09, 94F
推
01/10 16:00, , 95F
我也是好奇全家飲料有分39和49的? 印象只有7-11有...
01/10 16:00, 95F
推
01/11 13:25, , 96F
像那種拿五百一千要存一百進去的 我大概會重複三次 = =
01/11 13:25, 96F
→
01/11 13:26, , 97F
就也不是不信任店員 只是我寧願被當囉嗦也不想發生慘劇
01/11 13:26, 97F
‣ 更多 everoh99 的文章
文章代碼(AID): #1Gwjkird (CVS)
CVS 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 everoh99 的文章
文章代碼(AID): #1Gwjkird (CVS)