PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[討論] 神秘客

看板CVS (超商 便利商店)作者 (瑪瑪瑪喬)時間11年前 (2013/12/09 20:11), 編輯推噓4(18推 14噓 74→)
留言106則, 39人參與, 最新討論串1/1
原po最近接了超商巡查 要固定某些時間到欲調查的超商 巡查物品數數量紀錄 並拍照巡查品+店門門市名稱 有點類似神秘客性質 但不是神秘客工作 不過今天遇到讓我有點不開心的待遇 先把今天的事情經過打出來好了 因為我一次都要跑幾10個點 因此習慣不脫安全帽進店門內 速速找到我要數的東西然後拍個照 通常不會花超過1分鐘的時間就會離店 多數門市客人多的話不會注意到我的行動 不忙的門市店員會好奇觀察我並目送我離開XD 今天跑的某個點 一進門市店員看到我拿起相機在對店內物品拍照時就有異議了 店員：先生您好，請問您是..... 原PO：噢您好我是oooo的巡查員，在做例行調查。 店員：請問您是在拍照嗎？ 原PO：恩恩，因為作業上的需要。 語畢大概也完成任務準備離開 原PO：那不好意思打擾您了！ 此時店員口氣突然一轉變的很重而且表情不是很好看 店員：那請您下一次來訪先告知。 我有疑問為什麼店員要請巡查員要先告知來訪 而且店員口氣讓我不是很高興了 之前執行神秘客任務時也有相似經驗 門市似乎都會很在意拍照跟抄抄寫寫的人 想跟大家討論一下神秘客的事情 是否便利商店都不太歡迎這類的人士 還是這是江湖規矩要先致意一下= = -- 如果我說.... 你幾乎快要成功了.... 當時的我正想著要改變.... 不過也是當時了.... 我尊重你的決定.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.185.130.186
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12/09 20:18, , 1F
你接這工作的時候,主管沒有說標準程序是要不要告知嗎?
12/09 20:18, 1F
推
12/09 20:26, , 2F
我在小七，廠商代表來是都會先跟我們打個招呼沒錯，舉凡菸
12/09 20:26, 2F
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12/09 20:28, , 3F
商、啤酒商、口香糖的、樂天餅乾的、報紙的。畢竟照規定門
12/09 20:28, 3F
推
12/09 20:29, , 4F
老手不會讓店員注意你的
12/09 20:29, 4F
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12/09 20:30, , 5F
市內好像不能拍照，但廠商有的都會拍照+蓋章代表他來過了
12/09 20:30, 5F
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12/09 20:40, , 6F
顧主沒有特別說明需要主動告知店員說
12/09 20:40, 6F
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12/09 20:40, , 7F
我比較想了解為何在店內不能拍照呢 :(
12/09 20:40, 7F
推
12/09 20:47, , 8F
商業機密< 以前總公司這樣教育說的 來店訪查本來就要告知
12/09 20:47, 8F
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12/09 20:48, , 9F
沒有公司告知店員 拒絕都可以
12/09 20:48, 9F
推
12/09 20:54, , 10F
公司本來就規定門市內不能拍照
12/09 20:54, 10F
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12/09 21:22, , 11F
不僅是超商 大賣場.百貨內本來很多店家就不許拍照了..
12/09 21:22, 11F
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12/09 21:34, , 12F
便利商店門口有貼禁止攝影跟禁止寵物入內
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12/09 21:35, , 13F
不過一般人都看不到
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推
12/09 22:00, , 14F
當然會特別注意，因此你做的事是有規定不能做的事啊
12/09 22:00, 14F
推
12/09 22:03, , 15F
歡不歡迎是一回事，但除了神秘顧客要評分，其他不管派
12/09 22:03, 15F
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12/09 22:03, , 16F
出來要幹嘛，甚至還要拍照的人，打個招呼是很正常的吧
12/09 22:03, 16F
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12/09 22:03, , 17F
！難道你喜歡家裡無緣無故來了一個陌生人，愛幹嘛就幹
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12/09 22:03, , 18F
嘛嗎
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12/09 22:09, , 19F
回她 我才不告訴逆雷
12/09 22:09, 19F
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12/09 22:17, , 20F
我這裡的廠商來訪會打招呼
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12/09 22:27, , 21F
廠商來訪會打 呼
12/09 22:27, 21F
推
12/09 23:09, , 22F
請先告知店家，這是禮貌，謝謝。
12/09 23:09, 22F
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12/09 23:16, , 23F
以前遇過煙商跟酒商 都會先主動告知 (不然八成會被當小偷)
12/09 23:16, 23F
噓
12/09 23:17, , 24F
換個方向想，一個帶安全帽的人突然跑進你店裡拍照抄寫又匆
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匆離去，你會覺得？
12/09 23:17, 25F
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12/09 23:17, , 26F
1. 好正常的顧客 2. 奇怪的人
12/09 23:17, 26F
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12/09 23:18, , 27F
若沒客人時還會稍微幫一下 例如把某品牌的煙數一下報給他
12/09 23:18, 27F
推
12/10 00:25, , 28F
我之前遇到的組長拍照也會先講
12/10 00:25, 28F
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12/10 00:39, , 29F
正常都會告知，而且店裡不能拍照耶
12/10 00:39, 29F
推
12/10 00:40, , 30F
正常吧 只有神秘客需要偽裝 其餘的你先打聲招呼也不會怎樣
12/10 00:40, 30F
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12/10 00:41, , 31F
況且他都注意到你了 他不問我才覺得他是失職
12/10 00:41, 31F
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12/10 00:45, , 32F
營業場所很多是不能拍照的..我不知道秘密客的工作內容
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12/10 00:45, , 33F
是誰指派你的.. 誰教你的.. 營業場所大多都不能亂拍照..
12/10 00:45, 33F
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12/10 00:46, , 34F
如果公司沒有規定可以拍照..尤其對商品拍照.. 店員出面
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噓
12/10 00:47, , 35F
你在上班的時候突然被一個莫名其妙的人來拍照有的沒有的
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制止是保護自己的工作保護自己的公司..不覺得有何不妥..
12/10 00:47, 36F
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12/10 00:47, , 37F
你心裡難道不會覺得怪怪的?
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尤其對商品和陳列架拍照.. 涉及商業機密..
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喜歡可以買回家愛怎麼自拍都沒關係..
12/10 00:48, 39F
還有 28 則推文
還有 4 段內文
噓
12/11 02:55, , 68F
神秘客與巡查員的差別是神秘客不會隨意拍照可不必告知 巡
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12/11 02:55, , 69F
查員你至少也打個招呼吧 連店員都不得在店內隨意拍照更何
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12/11 02:55, , 70F
況是以外的人
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12/11 03:08, , 71F
如果是你工作上司沒告知你要打招呼，那是他們的錯。
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但如果你今天是來我門市，我會直接拒絕你，因為真的很沒
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12/11 03:08, , 73F
禮貌。說拍就拍？不用告知一下？
12/11 03:08, 73F
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12/11 03:10, , 74F
然後其實你應該是回去問你工作的上司。而不是來這....
12/11 03:10, 74F
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12/11 03:10, , 75F
被噓又不開心，但我是店員我真的滿想噓你的。太沒禮貌
12/11 03:10, 75F
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12/11 10:46, , 76F
我想說先來這裡問最直接的想法再打算 這點小問題還麻煩上
12/11 10:46, 76F
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12/11 10:46, , 77F
司似乎也不太好 我認為可以網路找到答案解決
12/11 10:46, 77F
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12/11 10:47, , 78F
我不介意別人噓我 畢竟我也是不知道行規想了解一下
12/11 10:47, 78F
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12/11 10:48, , 79F
謝謝各位的建議及看法 :)
12/11 10:48, 79F
推
12/11 13:26, , 80F
幾位板友請注意自己的情緒，原po是來發問不是來吵架的，
12/11 13:26, 80F
推
12/11 13:26, , 81F
請務必就事論事，有些別人提醒過的事情就補充說明即可。
12/11 13:26, 81F
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12/11 13:47, , 82F
循店跟神秘客工作內容根本不同不該歸類在同一名稱吧...
12/11 13:47, 82F
噓
12/11 16:57, , 83F
安全帽部分不能提? 謝謝你讓我知道2沒壞
12/11 16:57, 83F
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12/11 18:46, , 84F
樓上的,原po是說安全帽話題不再回應,看清楚再噓嘛
12/11 18:46, 84F
推
12/12 11:42, , 85F
大家別不理性了。。類似神秘客的調查跟評分原本就不會告
12/12 11:42, 85F
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12/12 11:42, , 86F
知店家了好嗎。。廠商當然是要告知蓋店章。。神秘客就是
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12/12 11:42, , 87F
秘密評分不會被你發現。。那位店員想必是菜鳥無誤
12/12 11:42, 87F
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12/12 12:06, , 88F
樓上 重點在 拍照 拍~照 你不拍 店員才懶得理你好嗎
12/12 12:06, 88F
推
12/12 17:11, , 89F
樓上 他的工作不就是拍照嗎= =
12/12 17:11, 89F
推
12/13 09:39, , 90F
同意!誰會想讓一個怪叔叔進店裡面不消費 猛拍照片就走的
12/13 09:39, 90F
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12/13 16:28, , 91F
重點是拍照未像廠商先告知 拍照的行為其實跟神秘客不同
12/13 16:28, 91F
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12/14 02:39, , 92F
講白一點就是，完全不知道原PO的工作到底是什麼。=.=？
12/14 02:39, 92F
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12/14 02:39, , 93F
廠商？廠商沒事派人忽然來查庫存跟拍照要幹嘛？真的有這
12/14 02:39, 93F
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12/14 02:39, , 94F
個工作，應該也是叫執行的人要小心店員不要被發現才對
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12/14 02:40, , 95F
如果都沒有，那應該就只是普通廠商訪店。那就要告知店員
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12/14 02:41, , 96F
如果是神秘客:就是要小心不能被店員發現你在幹嘛。不然
12/14 02:41, 96F
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12/14 02:42, , 97F
怎麼叫神秘客
12/14 02:42, 97F
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12/14 03:45, , 98F
雖然你說安全帽不是重點但我覺得就是因為它讓店員更關心你
12/14 03:45, 98F
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12/14 09:29, , 99F
我是執行前者的工作 這一兩天有再去訪店 有告知就蠻順利的
12/14 09:29, 99F
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12/14 09:30, , 100F
會這樣提問是之前做神秘客也有類似情形 想問看看差別之處
12/14 09:30, 100F
推
12/15 14:02, , 101F
我在書店工作，廠商真的都會來查庫存和拍照喔，但是每位都
12/15 14:02, 101F
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12/15 14:02, , 102F
會先表名身份及問可否拍照
12/15 14:02, 102F
噓
12/26 15:50, , 103F
是我就趕你出門不讓你拍啦 空口白話誰鳥你？
12/26 15:50, 103F
噓
01/01 06:07, , 104F
欠噓 你以為你很大
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01/01 06:08, , 105F
不尊重別人 還要人尊重你 只會欺負店員 說穿了你也
01/01 06:08, 105F
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01/01 06:08, , 106F
只是一個基層
01/01 06:08, 106F
我不敢說我要店員對我必恭必敬 也不會要求店員要一定給我滿分服務 但相對的我在做我的事情 希望在合理範圍內得到應有的資訊 我不影響你而你亦不影響我 因此來這裡詢問雙方意見何謂合理範圍 做事前我希望工作時可以尊重店員讓他們減少困惑 那您哪點看到我不尊重店員? 您是要說沒脫安全帽嗎？ ※ 編輯: wd77222 來自: 111.185.130.186 (01/29 19:18)
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