PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

Re: [抱怨] 態度很差的7-11店員

看板CVS (超商 便利商店)作者時間12年前 (2014/01/07 02:23), 編輯推噓-3(9推 12噓 19→)
留言40則, 23人參與, 最新討論串1/1
剛剛發生的事情，哪家門市就不說了。 代班的大夜班店員正在清洗流理台，看到我要結帳的時候，動作變得非常趕。 (當下有種幹嘛這時候來消費真是討人厭啊你的罪惡感...) 話說店員拿個濕抹布擦一下手，接過iCash讀卡後，給我一張微濕的明細。 iCash上面有不少水滴，就連用來墊食品的紙巾也是微濕的。 突然想起幾年前遇過很惡劣的大夜班店員，找零跟發票都用丟的(應該去當發牌員)。 忍了好幾個禮拜，有次還跟半夜的送貨司機聊那位店員的惡形惡狀。 (我們在櫃臺聊很久，門口擺一塊小心滑倒的立牌，至於店員貌似在小房間度估...) 在某個引爆點後客訴，隔週這位大牌的店員就消失了。 回到正題，跟那位代班員工並不熟，但這種狀況也不是第一次了。 因為深夜時間已呈現半昏迷狀態，怕講話沒經大腦得罪了人。 想說常去那裡消費，所以是不是透過其他微熟的員工轉告，或者有更委婉的方法？ 畢竟也不希望害到人家... 感謝收看，各位晚安囉/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.131.225
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01/07 09:01, , 1F
這種狀況也不是第一次 <-- 你每次去結帳他都在洗流理臺?
01/07 09:01, 1F
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01/07 09:25, , 2F
晚上客人不多 你跟他說慢慢來不要趕擦個手吧 應該可行吧
01/07 09:25, 2F
推
01/07 10:16, , 3F
直接跟他講就好了阿
01/07 10:16, 3F
推
01/07 10:59, , 4F
推2樓
01/07 10:59, 4F
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01/07 11:39, , 5F
推2樓，這位夥伴可能也是怕您等太久
01/07 11:39, 5F
噓
01/07 13:48, , 6F
所以你的客訴原因就只是收據和紙巾微濕？
01/07 13:48, 6F
推
01/07 13:56, , 7F
...他就是急著要幫你結帳阿...
01/07 13:56, 7F
噓
01/07 16:08, , 8F
因為發票濕客訴 厲害！
01/07 16:08, 8F
噓
01/07 16:55, , 9F
趕著幫你服務也不行，多體諒一下人家吧
01/07 16:55, 9F
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01/07 17:17, , 10F
慢了說怠慢、積極嫌手濕?進退兩難ˋ(′_‵||)ˊ
01/07 17:17, 10F
噓
01/07 17:20, , 11F
第三行
01/07 17:20, 11F
噓
01/07 18:44, , 12F
推二樓
01/07 18:44, 12F
噓
01/07 21:28, , 13F
所以你是要客訴他把你的發票用濕了?????????
01/07 21:28, 13F
噓
01/07 21:46, , 14F
真的是南半球客人
01/07 21:46, 14F
推
01/07 22:07, , 15F
在店員手上拿到濕的東西是我也會不高興 這反應很正常吧
01/07 22:07, 15F
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01/07 22:09, , 16F
而且被客訴的是另一個大牌大夜吧...也不看清楚點
01/07 22:09, 16F
噓
01/07 22:22, , 17F
他不就是要抱怨收據被用濕有什麼好抱怨，人家急幫他結
01/07 22:22, 17F
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01/07 22:23, , 18F
帳有什麼錯，你才看清楚點吧：）！
01/07 22:23, 18F
推
01/07 22:32, , 19F
噓什麼啊你的們，看清楚好嗎？原po有說要客訴嗎？
01/07 22:32, 19F
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01/07 22:51, , 20F
所以這文章是在表達啥?
01/07 22:51, 20F
噓
01/07 23:01, , 21F
睡醒了沒？！
01/07 23:01, 21F
推
01/08 00:05, , 22F
以上語氣可能不太適當先說聲抱歉!只是不想看到原PO意思
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01/08 00:06, , 23F
遭到誤解並期待更加客觀的回應 就這樣
01/08 00:06, 23F
噓
01/08 00:25, , 24F
那不然你說原po在表達什麼？不就是因為店員給他的收據和
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01/08 00:25, , 25F
紙巾微濕嗎？人家就是急著幫他結帳所以沒擦很乾，這樣也
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01/08 00:25, , 26F
有事？
01/08 00:25, 26F
噓
01/08 00:56, , 27F
他大可不擦手......你再來客訴也沒關係
01/08 00:56, 27F
噓
01/08 03:11, , 28F
所以手慢慢擦乾，再噴點酒精消毒後結帳你就會心情好了嗎？
01/08 03:11, 28F
推
01/08 10:28, , 29F
都說了icash上有不少水滴了 希望噓的人也請別避重就輕
01/08 10:28, 29F
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01/08 10:30, , 30F
只站在店員立場思考 畢竟原PO也沒有客訴意思 只是委婉希
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01/08 10:30, , 31F
忘該夥伴請稍改進一點
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01/08 13:06, , 32F
這裡從來都不是超商版啊XDDD
01/08 13:06, 32F
推
01/09 00:24, , 33F
看了很多次才知道原PO並非要客訴不過真的不太容易立刻轉
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01/09 00:25, , 34F
過來，這情況其實很好解決，當面告知大夜班不用急先擦手
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01/09 00:25, , 35F
擦乾再結帳沒關係你不急就好。
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01/09 00:26, , 36F
這邊提醒樓上幾位推噓文發言有點過頭的板友要注意自己的
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01/09 00:27, , 37F
語氣用詞，不要加入太多個人情緒，也不要以指責語氣批評
01/09 00:27, 37F
推
01/09 14:20, , 38F
下次自己帶手帕去啊 結帳前先給他手帕 lol
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01/09 23:10, , 39F
第三行會令人不悅，看到客人馬上要結帳，這是被教導的
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01/09 23:10, , 40F
如果不急的話，可以跟他說一聲你慢來不急，就不會發票都微濕
01/09 23:10, 40F
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