[抱怨] 取貨時店員的態度

看板CVS (超商便利商店)作者winniey25 (維尼)時間12年前 (2014/01/19 10:10)推噓12(12推 0噓 19→)

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因為離家比較近的那間全家倒了，再加上是上下班途中會經過的門市，最近就比較常去這間門市，本來對這間門市的印象不錯，店員A看到客人進來，都會很有精神的說「早」!但是自從發生了以下這件事，就... 某天，到這家門市買早餐順便取貨，印象中，全家的系統在刷完商品後還是可以查詢取貨的資料，我就將選好的商品放到結帳台上後就說了「我要順便取貨!」店員B問完我的名字後，開始翻箱倒櫃... 翻找了兩、三個地方後，我後面排了一個人，隔壁另一台收銀機有店員A在結帳。店員B看到我後面排了一個客人後，就把他剛剛刷的商品清除掉，準備要幫排在我後面的客人結帳，但是那位客人完全沒有移動的跡象，還是默默的站在原地等待。店員B對著我後面那位客人說：「我先幫你結帳，他那個還要找很久。」如果有客人排在我後面，店員B就會先幫那個人結帳，再繼續幫我找，不過在這段期間，當店員B回到結帳台前就會一直碎碎念... 對於店員B先幫其他客人結帳的這種處理方式，我是可以接受的。通常我如果要取貨的話，我都會刻意在店裡晃一下，等到結帳台前沒有客人要結帳的時候，我才會過去結帳順便取貨。至於他的碎碎念，因為他的音量不大，再加上他本身講話不是很清楚，我大多都沒聽懂，所以當下我只是覺得心情有點受影響，但還不至於到生氣的地步。就在店員B翻找了大約六、七個地方後，終於找到我的商品。店員B就邊刷條碼邊說：「你要取貨的話，就要在買東西前就要先說啊!..(後面聽不懂XD」刷完我要取貨的商品的條碼後，店員B就呆站在那裏，我就指了指結帳台上我選好的早餐，提醒他這個還沒刷... 店員B口氣很不好的說：「我剛剛幫你消掉了啦!」開始刷早餐的條碼。因為結帳後的尾數是6，我記得我有6元的零錢，就從口袋裡拿出一把零錢，在手裡挑出6元給他，之後就把其餘零錢要放回口袋的時候... 店員B：「拜託你簽名好不好!」我並不是把零錢攤開在桌上找的，所以不用花時間去撿，只是把手裡的零錢握緊後放回口袋，就這麼不耐煩，對於這點我就沒辦法接受了! 之後我拿筆準備簽名的時候，因為我給他的金額是剛好的，完全不用找，他就直接什麼話也不說，就把收據和發票放在我的東西上後，就直接走進辦公室(?) 旁邊的店員A看到我在那邊簽名，就問我說，「他有給你收據嗎?」以上是我第一次在這間門市取貨的經驗。老實說，我還沒看過有一家門市待取貨的商品有這麼多的，所以要我在旁邊等店員有空檔再幫我找，這我是完全沒有異議的。不過，我在旁邊等候的時候，還要接受店員B的抱怨和碎碎念，找到商品後的結帳態度，又這麼差，我想之後我寧願繞遠路去其他間門市，也不會再光顧這間門市了!沒遇過脾氣這麼大的店員... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.164.167.141 ※ 編輯: winniey25 來自: 218.164.167.141 (01/19 10:12)

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myiyi

01/19 10:15, , 1^F

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cbate

01/19 10:29, , 2^F

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cbate

01/19 10:29, , 3^F

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