Re: [問題] 如果結帳遇到有人插隊? (店員/消費者角度)
※ 引述《misplaced (remain)》之銘言:
: 想請問[辛苦的超商店員] 還有[會到超商消費的大家]:
: 1.若你是超商店員,正在櫃檯進行結帳,
: 此時 "在你眼前" 發生有人插隊的狀況,你會怎麼處理呢?
委婉的請插隊者排隊,不聽的話再把態度弄得強硬些,還是置之不理的話無視插隊者了。
: 而如果你可能因為任何因素,"非親眼看到 而無法當下確知到底誰先來後到",
: 甚至消費者間可能還陷入爭執,你又會怎麼做?
詢問客人先來後到的順序,假設不幸雙方各執己見,就請當班同事一起進行結帳;
只有一個人的夜班則是不會放任客人在視線外太久,所以不存在這問題。
: 並且,排隊等結帳的人可能 a.很多/b.少,你會如何應變?
a. 一般來講有良知的人還是相對多數,人多的時候多問幾個客人,大概都會有正確答案。
b. 人少有時就直接call人幫忙就好。
: 2.若你是到超商消費的人,
: 在你排隊等結帳時有人插隊了,無論是否是由你出聲反應,
: 你會希望超商店員如何處理呢?
: 3.歡迎其它與[排隊糾紛/插隊]相關的經驗分享
沒遇過結帳插隊,只在前年鹿港燈會排接駁車時被插隊,我當下直接請警察處理,
因為那時要趕上末班回台北的火車,已經很趕,根本不容許有人插隊把你擠到下一班去。
: 謝謝大家!
: (只是因為想到而發文提問。不是問答試卷啊...)
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