Re: [問題] 如果結帳遇到有人插隊? (店員/消費者角度)

看板CVS (超商 便利商店)作者 (人一生都活在中二病裡)時間12年前 (2014/02/17 17:57), 編輯推噓4(4020)
留言24則, 7人參與, 最新討論串1/1
※ 引述《misplaced (remain)》之銘言: : 想請問[辛苦的超商店員] 還有[會到超商消費的大家]: : 1.若你是超商店員,正在櫃檯進行結帳, :   此時 "在你眼前" 發生有人插隊的狀況,你會怎麼處理呢? 委婉的請插隊者排隊,不聽的話再把態度弄得強硬些,還是置之不理的話無視插隊者了。 : 而如果你可能因為任何因素,"非親眼看到 而無法當下確知到底誰先來後到", : 甚至消費者間可能還陷入爭執,你又會怎麼做? 詢問客人先來後到的順序,假設不幸雙方各執己見,就請當班同事一起進行結帳; 只有一個人的夜班則是不會放任客人在視線外太久,所以不存在這問題。 : 並且,排隊等結帳的人可能 a.很多/b.少,你會如何應變? a. 一般來講有良知的人還是相對多數,人多的時候多問幾個客人,大概都會有正確答案。 b. 人少有時就直接call人幫忙就好。 : 2.若你是到超商消費的人, : 在你排隊等結帳時有人插隊了,無論是否是由你出聲反應, : 你會希望超商店員如何處理呢? : 3.歡迎其它與[排隊糾紛/插隊]相關的經驗分享 沒遇過結帳插隊,只在前年鹿港燈會排接駁車時被插隊,我當下直接請警察處理, 因為那時要趕上末班回台北的火車,已經很趕,根本不容許有人插隊把你擠到下一班去。 : 謝謝大家! : (只是因為想到而發文提問。不是問答試卷啊...) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.234.139

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謝謝回覆分享!
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我是客人我遇到插隊(對方是三寶) 店員直接忽略我前方那位小
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姐...ㄜ三寶才對(沒這麼年輕) 說後面那位先生先來的我先幫他
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結帳 反正我不趕時間 我就說先讓他結沒關係 .沒想到三寶說
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"對嘛~ 明明就是我先來的啊" 當下真的怒嗆一番
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三寶就是這樣,貪便宜貪習慣了總覺得瘸世界都在讓她
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不給他點教訓真的不行...
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而且當下我禮讓她她還這樣講,跟那口氣(口氣很不屑)真的讓
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本身也是服務業練出好脾氣好EQ的我也很生氣
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結果有怒嗆她嗎…
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我們這邊常遇到插隊的 有的請他排隊還腦羞成怒
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我上次遇到要結帳霜淇淋的~店員自己把我晾著
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先結帳霜淇淋的~ 我都出聲了店員還回:沒關係啦!很
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最討厭那種早上8點前人最多 一進來也不管長長的排隊人龍
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直接跟店員講[一包七星ㄟ!] 然後錢還直接丟桌上
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就是要你先幫他結帳就對了 林北只是買包煙 排什麼隊
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在那些人眼中 超商就是柑仔店 有聽過去柑仔店買煙還要
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排隊的嗎? 真是有夠沒水準
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sooo168大 這種可以無視他 (個人作法) 幾次之後就會默默
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排隊 或者他會轉往其它可購得香菸處消費 可減少店員面對
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其他消費者的窘況 早上趕時間的人很多 並不是只有他而已
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縱容只會讓他更常這樣做 寧可被一個客人罵 也不要被所有
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客人罵 不期待有人幫忙出聲制止 請無理客人照規定就對了
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文章代碼(AID): #1J0TpqQ0 (CVS)
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