[抱怨] 超收是誰的錯?

看板CVS (超商便利商店)作者starsunnys (I'm Maku <3)時間12年前 (2014/04/28 22:33)推噓6(6推 0噓 2→)

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由於這幾天我手上多了幾張OK的30元折價券所以晚餐都去OK買便當解決用折價券的第一天，我買了地瓜、便當、飲料男店員很好心的提醒我現在有買便當加購蜜茶，蜜茶多加10元的活動，這樣會比較便宜，所以我就換成蜜茶並不好意思地請店員分開結帳，男店員也說沒問題！後來今天換女店員站櫃，當我在挑選便當的時候，看到女店員跟其他客人的互動還不錯想說這家店的店員都還不錯耶！當我一如往常的拿了地瓜、便當、飲料，一樣不好意思地請店員幫我分兩次結帳，女店員就拿了折價券逼了之後，說這個沒有辦法抵用喔我：可是我這幾天都有抵用成功耶女店員：嘖（皺著眉頭，超用力的按電腦）　　　　可是真的沒有辦法，妳要不要用現金結？我：是喔，可是昨天都還可以耶 (後來是按成功了) 女店員：可以了，那收妳10元（第一單：地瓜40元，折抵30元，收10元，沒問題）便當(70元)加購一瓶蜜茶使用第二張折價券，店員就很快速的逼好並說：收妳60元我看到收銀機也顯示60元便不疑有他，給了60元並等店員微波好當店員提醒微波好了，我也跟店員說聲謝謝就往店外走去了已經買好幾天一樣的便當，後來想了一下是超收我10元所以我就折返回去問女店員為什麼是60元，女店員一樣逼給我看之後，收銀機一樣是顯示60元我就跟女店員說不好意思就走出門外了但是越想越不對，才想起來加價便宜10元這個活動所以又折返跟店員講我：不好意思，妳是不是有按錯？　　因為便當加購活動，蜜茶只要10元　　所以是不是超收了？女店員﹔妳拿抵用券不可以刷退所以超收也不能退！我：可是妳是有超收阿？！那... 當我話還沒說完，她就一付超級不爽的按了收銀機，直接給我10元，什麼話也沒有講直到現在我已經吃完飯，還是很納悶雖然我用折價券，但是總會有解決的辦法吧？不然問店長也可以阿？幹麻一付用折價券好麻煩！！這客人莫名其妙的臉看我重點是態度超差，連"不好意思"都沒有，更別說對不起之類的我也不是要她鞠躬哈腰非常有誠意的道歉只是有問題應該有SOP或者是其他解決方式不是態度不爽，退錢了事吧? 我這樣到底哪裡做錯?? 還在想這樣要不要客訴... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.5.12 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1398695600.A.EE9.html