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[新聞] 蝦皮免運包裹 塞爆全家

看板CVS (超商 便利商店)作者 (希望)時間7年前 (2017/08/13 18:44), 7年前編輯推噓23(26推 3噓 20→)
留言49則, 31人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
蝦皮免運包裹 塞爆全家 2017/08/13 害店到店遲4天 消費者跳腳「應補償」 【蔡孟修╱台北報導】台灣宅配通上周出包致上萬貨品延遲出貨，多名消費者近日向《蘋 果》投訴，全家便利商店的店到店寄貨也遲到，有人寄出包裹逾4天仍未送達指定門市， 還有消費者耽誤客戶收件時間，全家昨坦承，與蝦皮拍賣合作推99元免運費活動，包裹量 倍增超出物流負擔量所致，已加派人手24小時處理，蝦皮也暫停全家物流選項。 全家與蝦皮拍賣合作推九十九元免運活動，造成全家店到店包裹爆量，堆滿門市。翻攝爆 廢公社 蝦皮拍賣本月與7-ELEVEn及全家便利商店合作，推消費滿99元，使用店到店寄件免運費活 動，7-ELEVn活動時間是5日至8日，全家則是整月都有免運優惠，吸引消費者網購，包裹 大量湧入全家。 坦言已超出負荷 民眾張先生投訴指，以往桃園以北地區使用全家店到店寄貨，當天寄件，隔天送達，但7 日寄乾貨食品給客戶，逾4天都沒送達指定門市，客服稱蝦皮推免運活動，物流中心現有 上萬件包裹待處理，無法準時送達。近日有多名民眾陸續投訴，包裹經多日仍未送達目的 地。 全家回應，店到店負荷量通常可多出平日的6至7成，這次蝦皮拍賣免運活動，包裹量是平 日一倍，無法透露多少貨量，但已超出負荷，物流中心加派100名工作人員24小時處理包 裹，民眾近期使用店到店寄貨，恐延遲3至4天送達，門市已在FamiPort公告，望消費者體 諒。 免運活動先暫停 為加速全家消化包裹，蝦皮拍賣原取消11 18日的99元全家免運活動，調整為299元運費 半價、499元免運，18日再恢復99元免運活動，但昨又修正為暫時關閉全家物流選項，開 放時間另行通知，將發咖啡兌換券給消費者補償延遲配送。 除蝦皮拍賣，近期電商平台都推免運活動，相當競爭，如PChome商店街和7-ELEVEn合作， 本月7日至31日不限金額消費，可享小七店到店寄件免運費；Yahoo奇摩上月10日至本月11 日，消費滿299元，使用全家店到店寄貨免運費。 業界人士指，目前超商一年物流寄件高達2億件，其中B2C（企業對消費者）約1億多件，C 2C（消費者對消費者）約9900多萬件，今年佔比有望翻轉。若觀察配送性質比率，店到店 約佔7成，算是主力，宅配僅3成。 蝦皮拍賣昨在官網公告全家物流暫停服務。翻攝官網 民怨早知用小七 民眾江沛寧說，寄了4、5天都沒收到東西，全家應補償非蝦皮拍賣消費者。有店員網友爆 ：「店員累的要死要活，還被客人兇貨還沒到！」 另有網友哀號，買小電扇，賣家出貨5天還沒到，熱死了還在排隊，早知道用小七。 消費爭議申訴管道 ★消基會 ．台北總會 02-27001234 ．中區分會 04-23757234 ．南區分會 07-2251234 ★消保處 ．全國消費者服務專線 1950 ★全家便利商店 ．客服電話 0800-081-381 ★7-ELEVEn ．客服電話02-27214234 02-66382388轉683 資料來源：上列單位與業者 謝謝爆料 讓《蘋果》無所不在 勁爆威力：★★★★ 蘋果24小時爆料專線：0809-012555? https://goo.gl/y996hb 我在pchome商店街個人賣場參加「超商取貨0元免運」的優惠活動，二天後就在7-11取到 貨。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.29.237 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1502621057.A.BE3.html ※ 編輯: charles0939 (42.77.29.237), 08/13/2017 18:44:59
推
08/13 18:59, , 1F
8號寄的 同縣市 還沒到（嘆氣）
08/13 18:59, 1F
推
08/13 19:01, , 2F
自己貪便宜選免運的阿XD
08/13 19:01, 2F
噓
08/13 19:03, , 3F
711跟全家一樣免運 我哪知道全家會比較慢？
08/13 19:03, 3F
推
08/13 19:11, , 4F
6號寄出 現在還沒到 而且我還不是買蝦皮的 早知道選小萊
08/13 19:11, 4F
推
08/13 19:19, , 5F
辛苦物流 店員了..
08/13 19:19, 5F
推
08/13 19:23, , 6F
不 我的是60元的店到店 寄完才知道有免運==
08/13 19:23, 6F
推
08/13 19:37, , 7F
也太誇張蝦皮剛開始時還不是超商免運，也沒這麼誇張，
08/13 19:37, 7F
→
08/13 19:37, , 8F
究竟是誰在搞鬼？
08/13 19:37, 8F
推
08/13 19:39, , 9F
我說的貪便宜是新聞內容裡面的網友
08/13 19:39, 9F
推
08/13 19:43, , 10F
是人都會貪便宜吧XD也不能都怪買家因為這是人性，要就
08/13 19:43, 10F
→
08/13 19:43, , 11F
要怪全家簽約高層沒那個屁股妄想吃那樣的貨物
08/13 19:43, 11F
推
08/13 19:50, , 12F
這次好像比去年過年那次更誇張
08/13 19:50, 12F
推
08/13 19:56, , 13F
蝦皮現在用戶數高的嚇人 短短不到兩年APP超過800萬
08/13 19:56, 13F
→
08/13 19:56, , 14F
的下載次數 每個人同時下標一張訂單 足以塞爆物流..
08/13 19:56, 14F
→
08/13 19:56, , 15F
.
08/13 19:56, 15F
推
08/13 20:06, , 16F
現在一個蝦皮免運就可以癱瘓台灣的物流系統了
08/13 20:06, 16F
→
08/13 20:06, , 17F
蝦皮..嚇死我了!!
08/13 20:06, 17F
推
08/13 20:27, , 18F
99就免運 能買的很多啊 辛苦他們了
08/13 20:27, 18F
推
08/13 21:18, , 19F
客訴。。。台灣最美麗的風景
08/13 21:18, 19F
推
08/13 21:49, , 20F
還好意思投訴，呵
08/13 21:49, 20F
→
08/13 22:08, , 21F
系統太弱~?
08/13 22:08, 21F
噓
08/13 22:37, , 22F
慣老闆一堆 假貨聚集網
08/13 22:37, 22F
推
08/14 00:12, , 23F
在公司旁的全家看到店員弄這個弄到哭 真的很辛苦很可憐...
08/14 00:12, 23F
推
08/14 00:46, , 24F
笑死，就算你付錢是會提早到嗎？神邏輯
08/14 00:46, 24F
→
08/14 01:26, , 25F
不然蝦皮以後改成「如果有急迫需要，可選擇付運費快速
08/14 01:26, 25F
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08/14 01:26, , 26F
運貨」，不然免費的還嫌，真的很難伺候
08/14 01:26, 26F
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08/14 01:28, , 27F
合作爽得是高層，為難的是基層
08/14 01:28, 27F
推
08/14 04:02, , 28F
免運期間買了三家都三天就送到711，今天去拿貨店員還說有
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08/14 04:02, , 29F
些是從全家負擔不了的量分過來的..不曉得全家出了什麼問題
08/14 04:02, 29F
噓
08/14 04:59, , 30F
噓投訴，店員、物流辛苦惹！
08/14 04:59, 30F
推
08/14 08:21, , 31F
真的很想噓投訴的。辛苦物流業者和店員了！
08/14 08:21, 31F
推
08/14 11:08, , 32F
貪便宜？ 要不是對方堅持貨到付款我才不會開蝦皮
08/14 11:08, 32F
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08/14 11:08, , 33F
在爆量前寄 結果一樣延後...
08/14 11:08, 33F
推
08/14 12:01, , 34F
好慘...
08/14 12:01, 34F
推
08/14 17:25, , 35F
慢慢等...平常不選全家的 只是這次兩邊免運門檻不一
08/14 17:25, 35F
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08/14 17:25, , 36F
樣才都改走全家
08/14 17:25, 36F
推
08/14 17:30, , 37F
投訴也未必針對門市和物流啦 不用太敏感 實在活動規
08/14 17:30, 37F
→
08/14 17:30, , 38F
劃不夠周詳
08/14 17:30, 38F
→
08/14 18:40, , 39F
是沒必要到投訴，但老實說沒辦法負擔就不要開這種服務..
08/14 18:40, 39F
推
08/14 21:33, , 40F
大頭們想的跟其他人都不太一樣
08/14 21:33, 40F
→
08/14 21:34, , 41F
他們說：「知道沒能力作還是要拼看看」。，目的是想辦法拉
08/14 21:34, 41F
→
08/14 21:34, , 42F
高來客數
08/14 21:34, 42F
→
08/15 14:12, , 43F
不過蝦皮二手出清超快的,現在放露天都賣不太掉了
08/15 14:12, 43F
推
08/15 16:27, , 44F
因為露天溝通系統實在太爛了
08/15 16:27, 44F
推
08/16 01:04, , 45F
全家和711都選，711正常時間到，就全家特別多天
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08/16 01:05, , 46F
沒事搞免運活動，害我等貨等得很焦慮
08/16 01:05, 46F
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08/16 23:05, , 47F
辛苦物流和店員了
08/16 23:05, 47F
推
08/20 03:01, , 48F
辛苦物流跟店員了
08/20 03:01, 48F
→
11/19 11:11, , 49F
t o a l l:d b y+l g j f ttttt
11/19 11:11, 49F
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