[問題] 點數預購商品消失怎麼辦？已刪文
1月初用點數預購BT21全套資料夾
收到簡訊後到店取貨，店員表示跟物流車盤點時就找不到，她們會再問問看，請我留下聯絡方式
直至今日仍究沒有下落，店員也說她實在找不到，自己拿了一個水晶球給我，再用自己手機轉點數給我，但我還是想要資料夾啊...有辦法解決嗎？
我猜測是不是店員自己私下拿走，不然小白單跟到貨簡訊還有可能發生商品遺失的狀況嗎？
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