[問題] 7-11報電話集點

看板CVS (超商 便利商店)作者 (Arsen2017)時間2周前 (), 編輯推噓16(23772)
留言102則, 52人參與, 1周前最新討論串1/1
最近一兩個月開始,711店員結帳都會詢問要不要報電話集點 只是詢問並報電話確認就算了,頂多花個20秒,但常常又必須和客人解釋為什麼要報電 話、集點要幹嘛,或是電話錯誤又要重來 只有兩三個人在排隊就算了,就算吃飯時間大排長龍,店員也是照問不誤,平均一個人 結帳多個30秒,排10個客人就是5分鐘,真的令人有夠不耐 不知道7-11的行銷人員在想什麼,如此擾民的推廣集點方式根本不會為他們的Openpoin t增加使用率,反正可以報電話我何必用你的app? 人家全家app都進步到哪了你7-11還在土法煉鋼,連推廣都不會,無奈公司內又只有7-1 1可以選擇,真的令人失望 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.84.104 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1602809314.A.5BD.html
2周前
全家有不一樣嗎? 不是也在報
10/16 09:26, 1F

2周前
店員不問大概又會被客訴說害他權益受損
10/16 09:31, 2F

2周前
好心開發電子集點功能,還被你酸?
10/16 09:35, 3F

2周前
因為全家的瞬間來客數沒有像小7這麼鬼扯,所以感覺不
10/16 09:43, 4F

2周前
出來那個集點流程其實很冗長啊!
10/16 09:43, 5F

2周前
店員好兩難
10/16 09:44, 6F

2周前
全家也會問有沒有會員,兩家有差別嗎
10/16 09:45, 7F

2周前
當別家都已經用一樣方法增加客戶黏著度的時候, 7-11 最
10/16 09:45, 8F

2周前
近才開始已經慢了不曉得幾條街了
10/16 09:45, 9F

2周前
全家跟-4都可以用以下方式帶入會員: 會員支付 電子票證
10/16 09:45, 10F

2周前
會員條碼 報電話 全家外加街口拍錢包 不知道你的意思
10/16 09:45, 11F

2周前
是?
10/16 09:45, 12F

1周前
你可以說不要
10/16 09:54, 13F

1周前
當然可以說不要,重點是每個人都要詢問一次,大大拖慢
10/16 09:57, 14F

1周前
結帳速度,尤其是客人多的時候
10/16 09:57, 15F

1周前
反正結帳又不是辦公室制服組的在結
10/16 09:59, 16F

1周前
我的意思是應該推廣行動支付綁會員,不是用報電話這種
10/16 09:59, 17F

1周前
浪費時間沒效率的方式
10/16 09:59, 18F

1周前
可以說不要
10/16 10:04, 19F

1周前
推廣吧~熟的就會主動報~我家老人現在去超商都會報我的XD
10/16 10:26, 20F

1周前
所以要像全聯那樣嗎? 原本全聯10月開始福利卡不能用報電
10/16 10:38, 21F

1周前
話,結果反彈,延到明年開始
10/16 10:38, 22F

1周前
全家有在推廣嗎,我看幾乎都付現金嗄
10/16 10:39, 23F

1周前
用app一定也會很多人在結帳台前才在拿手機 開app,感覺沒
10/16 10:40, 24F

1周前
有比較快
10/16 10:40, 25F

1周前
某家到現在還是沒有自己的卡只能說可憐阿 711拿出icash店
10/16 10:42, 26F

1周前
員就不會問了
10/16 10:42, 27F

1周前
報電話真的很浪費大家時間 不知道哪家超商先搞的浪費全台
10/16 10:45, 28F

1周前
灣多少時間 支持全聯禁止報電話
10/16 10:45, 29F

1周前
會欸,我拿出icash他還是會問要不要集點,超崩潰,當然有
10/16 10:47, 30F

1周前
綁定阿不然用icash幹嘛
10/16 10:47, 31F

1周前
全家有支援悠遊卡集點呀 何必自己再搞一個
10/16 10:48, 32F

1周前
icash有夠爛,只能綁一次,送給別人只剩卡的功能
10/16 10:52, 33F

1周前
啊他就有會員集點 有的人就是問才會講 你可以別買?
10/16 11:18, 34F

1周前
自動加值的悠遊卡綁定結帳最快,-4以前常去是有趣 ,
10/16 11:22, 35F

1周前
現在都全家了
10/16 11:22, 36F

1周前
我明明就放icash了還一直要我報電話
10/16 11:30, 37F

1周前
卡片朝外的部份沒註明icash的話,店員也很難分辨是什麼卡..
10/16 11:51, 38F

1周前
每天會碰到的,其實自己主動講會更快...「icash、不用印」
10/16 11:54, 39F
還有 23 則推文
1周前
統一超 行銷高層就是爛 現在頭痛醫頭 腳痛醫腳
10/16 15:26, 63F

1周前
誰知道你是icash還是悠遊卡還是一卡通
10/16 15:55, 64F

1周前
還好啦。沒問遇到客人要補點,耗費的時間反而大噴發
10/16 16:01, 65F

1周前
全家可以悠遊卡集點,711不行QQ
10/16 16:11, 66F

1周前
全家會員有綁悠遊卡 但SOP店員還是會問
10/16 16:54, 67F

1周前
簡單 拿出卡的時間順口說:有綁定了 就解決了
10/16 18:17, 68F

1周前
10/16 18:17, 69F

1周前
可是現在店員好像都被這樣要求要講有會員嗎?
10/16 18:32, 70F

1周前
全家也都會問阿 一堆拿現金付款的 去7當然是用icash
10/16 23:03, 71F

1周前
去全家都拿遊遊卡 每次都是會問
10/16 23:04, 72F

1周前
全家也在報啊 煩殺
10/16 23:31, 73F

1周前
萊爾富很少問
10/16 23:56, 74F

1周前
而且還有可能是白白浪費時間在根本沒有點數的消費
10/17 07:55, 75F

1周前
公司要求的 沒辦法 店員自己也無奈 所以將心比心 我結帳就
10/17 08:24, 76F

1周前
先會先把錢準備好 先說要集點 發票不印 不要浪費大家的時
10/17 08:24, 77F

1周前
10/17 08:24, 78F

1周前
我都報電話 不想帶卡也不想拿出手機
10/17 08:56, 79F

1周前
-4是愛金卡股東 怎麼可能提供悠/一綁定
10/17 08:58, 80F

1周前
剛可能沒什麼客人,我說再想想,7店員也是很好心一直說報
10/17 09:27, 81F

1周前
電話就可以加入
10/17 09:27, 82F

1周前
「有會員嗎?(電子票證)發票要印嗎?」真的很拖時間...
10/17 10:00, 83F

1周前
最近幾次領包裹也被問要報會員嗎
10/17 10:49, 84F

1周前
你直接說不要就好了啊
10/17 11:52, 85F

1周前
看你最後一段說全家也是蠻雙標的啦
10/17 11:52, 86F

1周前
就不是一個人說不要的問題啊,文盲怎麼那麼多
10/17 12:00, 87F

1周前
就SOP而已,全家也是一堆人報電話,我是直接拿手機給
10/17 13:10, 88F

1周前
他掃條碼,順便推一下雲端發票app的會員卡功能很好用
10/17 13:10, 89F

1周前
,可以把所有超商會員條碼輸進去,放在手機桌面,要
10/17 13:10, 90F

1周前
用的時候點一下就好,不然以前桌面放一堆會員條碼,
10/17 13:10, 91F

1周前
很多店員會很主動的全掃,掃到別家就報錯,現在用會
10/17 13:11, 92F

1周前
員卡功能把要用的條碼點出來,拿給店員只會看到載具
10/17 13:11, 93F

1周前
條碼和他們家的會員條碼,真是方便多了
10/17 13:11, 94F

1周前
同意bkj...
10/17 13:39, 95F

1周前
希望711也能綁悠遊卡,要不然一直報電話有點煩
10/17 16:11, 96F

1周前
你知道7的某些87長官如果跑去消費結果店員沒照SOP這間店就會
10/17 17:16, 97F

1周前
變成萬年B級店嗎?他們有他們的神秘客制度在..不照SOP
10/17 17:16, 98F

1周前
萬一好死不死來個神秘客..這家店的評分就gg了
10/17 17:17, 99F

1周前
問的好!!
10/17 21:39, 100F

1周前
其實不只全家會員綁悠遊卡,萊爾富也有
10/18 04:36, 101F

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