[問題] 7-11餘額卡異常

看板CVS (超商便利商店)作者cvskon (ubear棒)時間4年前 (2021/06/22 19:58)推噓3(3推 0噓 8→)

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下午po文忘記分類很抱歉！也有好心人提醒說7-11有問題可能會被7-11盯上；但在我po之後，7-11終於回信了...... 並承認「有確認您當日消費的過程，確實因為系統判定而產生本次消費餘額卡異常的狀況」。看來有沒有上ptt客訴還是有差啊！畢竟不能侵佔客人的錢。總之，大家用7-11的系統千萬要小心。（原文如下）疫情的關係，只能選擇最近的便利商店消費因為手上有多張-4的禮券，所以想說把這些禮券用完好了每餐幾乎都是用1~2張禮券，然後店員會把找零存在餘額卡，通常我隔天就會直接用掉餘額卡但是，上周在-4要結帳時在櫃台拿出"未拆封"的餘額卡，當場拆封完要消費結果店員說我餘額卡裡面沒有錢我有回說可是我是現場拆開的，而且是昨天在同家店的店員幫我存的但店員直接回應不知道，叫我自己解決於是，我發信給-4客服中心，請它們確認為何系統沒有確實存入餘額結果，相隔近一周，客服只是罐頭式回應"造成困擾相幫抱歉。"(還是打錯字的罐頭)，完全沒有想處理的誠意！雖然餘額卡的找零低於100元而且老實說，我覺得店員是沒有辦法控制卡片系統是否正常，怪店員似乎說不過去我反而對於總公司的客服這樣隨便處理的態度，感到火大 -4系統一天到晚當機的新聞也見怪不怪了提醒大家如果有用-4的餘額卡、商品卡之類的，要每次都拿明細對金額以免吃虧還求助無門 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.38.141 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1624363132.A.8FB.html