PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[資訊] 有關全家極鬆餅的客服回復資訊

看板CVS (超商 便利商店)作者時間3年前 (2022/06/06 19:24), 3年前編輯推噓44(44推 0噓 39→)
留言83則, 46人參與, 最新討論串1/1
如題 其實我不知道是否該屬於資訊的分類 我只是想要跟大家分享 因為從5/20左右至今 全家的極鬆餅 都沒有看到除了蜂蜜/金萱蜜柚燒或是伯爵茶口味 我又買了APP中的買6送3 蜂蜜跟金萱都吃得很膩了， 伯爵茶又有清潔劑味道不喜歡 超想念大納言紅豆跟榛果可可 (而且我買6送3時，根本還沒出新的，就是因為榛果可可才買的) 所以在昨晚忍不住寫客服給全家 以下是回覆內容: =================================================================== 您好 謝謝您對全家便利商店的支持， 經確認榛果巧克力鬆餅及大納言紅豆鬆餅暫時無法訂購提供兌換， 待後續改版後將會重新上架販售， 建議可兌換經典蜂蜜鬆餅、金萱蜜柚燒、伯爵茶焦糖鬆餅，謝謝您 ===================================================================== 針對回覆我其實有點傻眼，我已經說吃得很膩，還是叫我兌換蜂蜜/金萱，或是有清潔劑 的? 而且還要改版，不知道以後還有沒有紅豆或是榛果可可......，QQ 詳情請見下面: https://imgur.com/a/nD9cYcH PS 新北OO或是OO是指新北A區跟新北B區 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.35.91 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1654514678.A.D88.html
推
06/06 19:31, 3年前 , 1F
真可惜！
06/06 19:31, 1F
推
06/06 20:00, 3年前 , 2F
昨天有買到榛果可可的，好吃
06/06 20:00, 2F
→
06/06 20:02, 3年前 , 3F
請問樓上S大，您是在哪裡買到的呢？超想念榛果可可鬆餅
06/06 20:02, 3F
推
06/06 20:13, 3年前 , 4F
我們這裡已經很久只有蜂蜜跟2樣新品
06/06 20:13, 4F
→
06/06 20:15, 3年前 , 5F
改版->漲價
06/06 20:15, 5F
→
06/06 20:22, 3年前 , 6F
有榛果巧克力啊！
06/06 20:22, 6F
推
06/06 20:40, 3年前 , 7F
前陣子也是一直換不到榛果 就一直吃蜂蜜的跟金萱蜜柚
06/06 20:40, 7F
推
06/06 20:43, 3年前 , 8F
我家這反而都看不到金萱蜜柚燒跟伯爵茶口味
06/06 20:43, 8F
→
06/06 20:49, 3年前 , 9F
請問樓上l大，您是在哪裡看到有的呢？
06/06 20:49, 9F
推
06/06 20:49, 3年前 , 10F
新北中和有買到榛果可可的
06/06 20:49, 10F
推
06/06 20:52, 3年前 , 11F
我也是，不喜歡新品...
06/06 20:52, 11F
→
06/06 20:59, 3年前 , 12F
在大直，但你可以問問你那邊店員應該可以訂
06/06 20:59, 12F
推
06/06 21:03, 3年前 , 13F
我也有買到榛果巧克力耶QQ
06/06 21:03, 13F
推
06/06 21:03, 3年前 , 14F
如果不是停產還能訂得進來的話,就請門市訂貨啊
06/06 21:03, 14F
推
06/06 21:05, 3年前 , 15F
伯爵茶真的噁心，吃一口馬上後悔，這麼會這麼難吃。
06/06 21:05, 15F
→
06/06 21:55, 3年前 , 16F
伯爵茶好吃的很好吃 難吃的很難吃
06/06 21:55, 16F
→
06/06 22:11, 3年前 , 17F
其實我不懂你希望客服回你什麼內容 如果停產客服不可
06/06 22:11, 17F
→
06/06 22:11, 3年前 , 18F
能因為消費者意見影響公司決議 或者要求公司立即重新
06/06 22:11, 18F
→
06/06 22:11, 3年前 , 19F
上架 沒停產客服也沒權利要求店鋪訂購 他無法承擔消費
06/06 22:11, 19F
→
06/06 22:11, 3年前 , 20F
者沒去購買的廢棄結果 你可以自己請店鋪幫忙啊
06/06 22:11, 20F
→
06/06 22:26, 3年前 , 21F
回s大，我就是問過新北市的蘆洲跟汐止兩區，好幾家店員
06/06 22:26, 21F
→
06/06 22:26, 3年前 , 22F
都說沒有貨，才寫信問客服是怎麼回事
06/06 22:26, 22F
推
06/06 22:28, 3年前 , 23F
客服也只能這樣回你,畢竟停產或改版是公司的政策,各店點訂
06/06 22:28, 23F
→
06/06 22:28, 3年前 , 24F
貨方式也是由各店點自行決定,我建議你找比較熟全家,問問,
06/06 22:28, 24F
→
06/06 22:28, 3年前 , 25F
紅豆我印象中最近好像沒看到了,巧克力的話,有點不確定
06/06 22:28, 25F
推
06/06 23:01, 3年前 , 26F
沒有的東西怎麼會叫你換？ 這回答很正確啊
06/06 23:01, 26F
推
06/06 23:15, 3年前 , 27F
我喜歡抹茶的
06/06 23:15, 27F
推
06/06 23:19, 3年前 , 28F
喜歡紅豆
06/06 23:19, 28F
推
06/07 00:09, 3年前 , 29F
伯爵很像在吃茶葉做的手工皂之類的...
06/07 00:09, 29F
推
06/07 00:49, 3年前 , 30F
這兩天才在桃園車站附近的全家有看到巧克力跟紅豆
06/07 00:49, 30F
→
06/07 00:50, 3年前 , 31F
沒看到是要新北地區的
06/07 00:50, 31F
推
06/07 01:07, 3年前 , 32F
有清潔劑的伯爵(x)，有清潔劑味道的伯爵(o)，用字小心XD
06/07 01:07, 32F
推
06/07 01:34, 3年前 , 33F
5/31有買到可可，店只進一個
06/07 01:34, 33F
→
06/07 01:34, 3年前 , 34F
覺得很爛，口味不齊居然不延期
06/07 01:34, 34F
→
06/07 01:36, 3年前 , 35F
app可以查庫存，稍微有點參考價值，至少看得出來可可已恢復生
06/07 01:36, 35F
→
06/07 01:36, 3年前 , 36F
產
06/07 01:36, 36F
推
06/07 02:18, 3年前 , 37F
以全家這個系列來說，我還是最能接受紅豆口味。
06/07 02:18, 37F
推
06/07 04:40, 3年前 , 38F
想到我8杯不想去取貨的酷繽沙....
06/07 04:40, 38F
推
06/07 04:41, 3年前 , 39F
就只能回覆你現在還有販售的口味，不用先入為主把人家
06/07 04:41, 39F
→
06/07 04:41, 3年前 , 40F
想得那麼惡意
06/07 04:41, 40F
推
06/07 05:35, 3年前 , 41F
客戶就是已經吃膩茶跟蜂蜜，還回答請客人繼續挑選那三口味，
06/07 05:35, 41F
→
06/07 05:35, 3年前 , 42F
沒有解決問題啊
06/07 05:35, 42F
→
06/07 05:36, 3年前 , 43F
口味不完全原本就是業者理虧
06/07 05:36, 43F
推
06/07 07:21, 3年前 , 44F
從來就沒有保證口味不會輪替，理虧在哪
06/07 07:21, 44F
推
06/07 07:41, 3年前 , 45F
噗主趕快買吧，改版就是要漲價......
06/07 07:41, 45F
推
06/07 09:05, 3年前 , 46F
呵呵~“改版”不就等於變相漲價嗎？
06/07 09:05, 46F
推
06/07 09:44, 3年前 , 47F
居然有可可，我認識的全家老闆跟我說已經停產了欸
06/07 09:44, 47F
→
06/07 10:09, 3年前 , 48F
如果只寫鬆餅系列的話，也沒話說，吃膩是個人問題
06/07 10:09, 48F
推
06/07 10:22, 3年前 , 49F
紅豆/可可原本就是常態口味，不是短期口味
06/07 10:22, 49F
→
06/07 10:23, 3年前 , 50F
就好比紅豆麵包/鮪魚飯糰是天天生產的
06/07 10:23, 50F
推
06/07 10:32, 3年前 , 51F
客人購買時看到上面列出紅豆/可可口味當然會影響決定
06/07 10:32, 51F
→
06/07 10:35, 3年前 , 52F
再舉個例，買冰沙預售，要兌換時，oreo牛奶/拿鐵停售，店內剩
06/07 10:35, 52F
→
06/07 10:35, 3年前 , 53F
花生/蘋果派
06/07 10:35, 53F
推
06/07 10:41, 3年前 , 54F
也是聯名口味各吃一次都不想回購，一直在等一般口味進貨
06/07 10:41, 54F
→
06/07 10:41, 3年前 , 55F
，6/1終於買到巧克力
06/07 10:41, 55F
→
06/07 10:48, 3年前 , 56F
如果有人真的為了紅豆或可可口味才買，那可否退貨？
06/07 10:48, 56F
推
06/07 11:21, 3年前 , 57F
製作產品需要足夠原物料，新品一段時間賣不好就會消失
06/07 11:21, 57F
→
06/07 11:21, 3年前 , 58F
等等
06/07 11:21, 58F
推
06/07 11:25, 3年前 , 59F
s大去看權益說明：剛買規定期限內可退費，若超過期限未
06/07 11:25, 59F
→
06/07 11:25, 3年前 , 60F
換也會退費
06/07 11:25, 60F
推
06/07 12:12, 3年前 , 61F
可是退費是用原價扣...不划算XD
06/07 12:12, 61F
推
06/07 12:51, 3年前 , 62F
當然可以退貨啊，退貨就照店家規定退貨，客人一定覺得
06/07 12:51, 62F
→
06/07 12:51, 3年前 , 63F
不划算，不過購買時有按下同意店家規範就照規矩走嘍
06/07 12:51, 63F
推
06/07 12:56, 3年前 , 64F
改版就是工法升級了
06/07 12:56, 64F
推
06/07 15:19, 3年前 , 65F
這波聯名到底什麼時候要結束，喜歡的產品都被神隱只看到那
06/07 15:19, 65F
→
06/07 15:19, 3年前 , 66F
些在架上...
06/07 15:19, 66F
推
06/07 18:06, 3年前 , 67F
當初APP購買時又不是這些難吃的口味，現在被迫兌換...
06/07 18:06, 67F
→
06/07 18:07, 3年前 , 68F
至少要延長兌換期限到原口味上架吧
06/07 18:07, 68F
推
06/07 18:09, 3年前 , 69F
拜託聯名結束時好心人上來通知一下，想等檸檬塔恢復時再
06/07 18:09, 69F
→
06/07 18:09, 3年前 , 70F
去全家
06/07 18:09, 70F
推
06/07 18:24, 3年前 , 71F
我今天有看到檸檬塔啊
06/07 18:24, 71F
推
06/07 18:56, 3年前 , 72F
06/07 18:56, 72F
→
06/07 18:56, 3年前 , 73F
檸檬塔今天回歸惹！
06/07 18:56, 73F
推
06/07 20:29, 3年前 , 74F
感謝！太好了 終於檸檬塔回來
06/07 20:29, 74F
→
06/07 21:09, 3年前 , 75F
改版x 漲價o
06/07 21:09, 75F
推
06/08 00:13, 3年前 , 76F
聯名款真的難吃 檔期怎麼那麼久......
06/08 00:13, 76F
推
06/08 00:28, 3年前 , 77F
台中有買到榛果可可的鬆餅！
06/08 00:28, 77F
→
06/08 01:14, 3年前 , 78F
其實我覺得蜂蜜也沒有一開始的好吃了
06/08 01:14, 78F
→
06/08 07:15, 3年前 , 79F
之前聯繫全家客服, 回覆也是很傻眼完全沒解決問題
06/08 07:15, 79F
推
06/08 12:57, 3年前 , 80F
最近全家的選擇好少QQ
06/08 12:57, 80F
推
06/09 08:44, 3年前 , 81F
今天也買到巧克力
06/09 08:44, 81F
→
06/13 23:54, , 82F
相隔20多天後，終於在今天613買到架上最後一個巧克力，
06/13 23:54, 82F
→
06/13 23:54, , 83F
開心
06/13 23:54, 83F
※ 編輯: poorstar (118.161.42.207 臺灣), 06/13/2022 23:56:20
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