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[新聞] 買超商咖啡「想調整冰塊量」被拒！店員

看板CVS (超商 便利商店)作者 (清純男)時間6天前 (), 編輯推噓50(51推 1噓 110→)
留言162則, 65人參與, 3天前最新討論串1/1
買超商咖啡「想調整冰塊量」被拒！店員喊比例不對　網戰翻：奧客 https://www.ettoday.net/news/20230917/2584275.htm 記者曾筠淇／綜合報導／東森新聞 「喝了6個小時，咖啡都喝完了，冰塊還一大堆！」一名網友發文表示，日前他去超商買冰拿鐵時，請店員加小包的冰塊就好，然而對方卻一直說這樣比例會不對，讓他很困擾。貼文曝光後，讓兩派網友戰翻了。 這名網友在臉書社團「爆廢1公社」上發文直呼，「我無法理解！」他日前去超商買特大杯的冰拿鐵，並請店員幫他加小包冰塊就好，怎料對方卻不斷跳針，說「咖啡比例會不對，我們也不會補咖啡跟奶給你」。 聞言，原PO強調「沒有要你補到標準液位，我只是要改小包冰就好！」他前後解釋了約莫1分鐘，而店員仍在杯子內加了2包冰塊。由於原PO使用的是保溫瓶，所以他「喝了6個小時，咖啡都喝完了，冰塊還一大堆！」 最後原PO也喊話店員，「我的冰塊量只是想降低熱咖啡的溫度到常溫而已，我並沒有要喝特冰咖啡啊」。 貼文曝光後，有一票網友表示，「坦白說，有的店員真的很明顯就是頭腦不聰明」、「只是把大包冰塊改小包冰塊，也沒麻煩店員多做什麼，我覺得沒問題啊」、「現在的年輕人容易頭腦打結」、「幫店家省冰塊成本還被罵奧客」、「去超商點有冰塊的東西確實可以請店員幫你調整冰塊量啊，我不懂這有什麼不妥（超商店員路過）」、「那叫不知變通吧」。 不過，更多網友則搖頭，「超商賣你就是一杯咖啡，一杯需要店員幫你完成的現成品而已，你可以選擇自行加工或不買就好了啊」、「做過服務業才知道這種客製化多煩」、「這本來就是照著SOP做的咖啡，如果想要特製的話，建議去咖啡店買」、「超級奧客，超商賣的就固定的」、「好了啦，沒錢就不要想喝客製咖啡」、「欠扁，要服務這種客人真累」。 ------------------------------ 超商店員要學的技能太多了 -- 今晚你選那一個姿勢?? ○ "○ ○" ○" (|\ (|\ )) )) ○╭○rz ○rz ○rz-st○ /`○rz /`○r27\" ○r27\" ￣′ ○=^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.192.204 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1694941297.A.8F8.html
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09/17 17:14, 6天前 , 1F
冰塊不拆另給不就好了
09/17 17:14, 1F
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09/17 17:15, 6天前 , 2F
冰塊有小包的?? 我只點過黑糖珍珠牛奶去冰 剩半杯
09/17 17:15, 2F
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09/17 17:16, 6天前 , 3F
黃金比例！
09/17 17:16, 3F
噓
09/17 17:18, 6天前 , 4F
不是半杯 不然要有多少？ 奧客欸
09/17 17:18, 4F
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09/17 17:19, 6天前 , 5F
冰黑糖就是加冰塊啊
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09/17 17:19, 6天前 , 6F
不然你就叫店員補熱開水啊 補到滿杯
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09/17 17:37, 6天前 , 7F
自己私下再把冰塊拿掉幾顆，我都是這樣啊，人家便利商店
09/17 17:37, 7F
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09/17 17:37, 6天前 , 8F
店員很忙誒
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推
09/17 17:39, 6天前 , 9F
09/17 17:39, 9F
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09/17 17:43, 6天前 , 10F
不過只調降冰塊量是沒差啦
09/17 17:43, 10F
推
09/17 18:00, 6天前 , 11F
我都自己把冰塊撈起來丟掉
09/17 18:00, 11F
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09/17 18:02, 6天前 , 12F
那我買麻婆豆腐燴飯可以飯多一點嗎？
09/17 18:02, 12F
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09/17 18:19, 6天前 , 13F
台灣客製化給方便過頭，一堆人當隨便。
09/17 18:19, 13F
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09/17 18:20, 6天前 , 14F
買個7-11全家萊爾富的冰美式，說冰塊一半或少冰，還沒遇
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09/17 18:20, 6天前 , 15F
過拒絕的，不過通常會跟你講一下量會比較少，然後做法就
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09/17 18:20, 6天前 , 16F
各有不同，有的就真的大杯大包冰加半包，有的就改加小包
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09/17 18:20, 6天前 , 17F
。或是直接講冰塊整包拿回去自己加，大多也行。 這大概新
09/17 18:20, 17F
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09/17 18:20, 6天前 , 18F
人比較不太變通。
09/17 18:20, 18F
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09/17 18:25, 6天前 , 19F
這也能戰起來駡奧客根本莫名奇妙吧
09/17 18:25, 19F
推
09/17 18:39, 6天前 , 20F
去過很多店常常都是店員自己幫我做少冰也沒問我，瓶內都8
09/17 18:39, 20F
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09/17 18:39, 6天前 , 21F
分滿而已。只有2家放到滿
09/17 18:39, 21F
推
09/17 18:41, 6天前 , 22F
是無所謂有時後冰塊敲半天也放不進去瓶口
09/17 18:41, 22F
推
09/17 18:45, 6天前 , 23F
文青咖啡廳可能還不會遇到要客製化的累。
09/17 18:45, 23F
推
09/17 18:51, 6天前 , 24F
前幾天等咖啡時，來了顧客點2杯拿鐵，一杯糖一杯無糖，店員
09/17 18:51, 24F
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09/17 18:51, 6天前 , 25F
解釋拿鐵是無糖的，顧客一直跳針，我跟店員互看笑笑，最後
09/17 18:51, 25F
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09/17 18:51, 6天前 , 26F
我不知道店員怎麼做的
09/17 18:51, 26F
推
09/17 19:03, 6天前 , 27F
不就是其中一杯要加砂糖或果糖的意思？
09/17 19:03, 27F
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09/17 19:03, 6天前 , 28F
難道現在只提供美式咖啡糖奶精？
09/17 19:03, 28F
推
09/17 19:05, 6天前 , 29F
09/17 19:05, 29F
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09/17 19:06, 6天前 , 30F
你是老闆你要怎麼讓各分店產品品質一致化，就是讓店
09/17 19:06, 30F
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09/17 19:06, 6天前 , 31F
員照sop流程操作，你要客製化，就是要多花人力在飲
09/17 19:06, 31F
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09/17 19:06, 6天前 , 32F
料調製上
09/17 19:06, 32F
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09/17 19:07, 6天前 , 33F
至於店員不照sop製作，要不要你先公布超商店名
09/17 19:07, 33F
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09/17 19:08, 6天前 , 34F
去全家要求冰塊不要全加沒被拒絕過
09/17 19:08, 34F
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09/17 19:10, 6天前 , 35F
超商咖啡產品一致化????? 你一定很少買，光買大熱美，都
09/17 19:10, 35F
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09/17 19:10, 6天前 , 36F
會不同店跑出不同味道了，有些店就特別淡或味道怪，哪裡
09/17 19:10, 36F
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09/17 19:10, 6天前 , 37F
來一致化？ 冰塊多或少還不見得有這影響多
09/17 19:10, 37F
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09/17 19:14, 6天前 , 38F
而且少冰有時候店員還比較好弄，有些整包冰塊黏一起敲不
09/17 19:14, 38F
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09/17 19:14, 6天前 , 39F
完全散開的，倒杯子裡會凸出來蓋子都難蓋，少冰反而沒這
09/17 19:14, 39F
還有 83 則推文
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09/19 13:18, 4天前 , 123F
沒有增加店家成本 也看不出來增加天大的困擾 這種服務
09/19 13:18, 123F
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09/19 13:19, 4天前 , 124F
有何不可? 就我的觀察 家附近的超商生意很好的
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09/19 13:19, 4天前 , 125F
很多都是跟顧客很熟 一點點要求他們都是很樂意幫忙
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09/19 13:19, 4天前 , 126F
大家都變成朋友 每天固定去消費 買咖啡 買早餐之類的
09/19 13:19, 126F
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09/19 13:20, 4天前 , 127F
就看你怎麼想 就好比711的製冰機 因為冰塊太細碎且量
09/19 13:20, 127F
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09/19 13:20, 4天前 , 128F
感覺有點不足 加進熱咖啡裡 明顯的不到5分鐘就融光
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09/19 13:20, 4天前 , 129F
跟那種一包一包的冰塊差距甚大 包冰可以至少撐半個小時
09/19 13:20, 129F
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09/19 13:21, 4天前 , 130F
用製冰機的 你要求要多冰 他們都會做 因為他們也知道
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09/19 13:21, 4天前 , 131F
製冰機出來的會有這樣的差異 所以幾乎都是主動幫客人多
09/19 13:21, 131F
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09/19 13:22, 4天前 , 132F
加一點冰 這樣才能達到跟原本用包冰差不多的成品
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09/19 13:22, 4天前 , 133F
你說這是額外的要求嗎? 我不覺得 因為你的成品就是跟以
09/19 13:22, 133F
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09/19 13:23, 4天前 , 134F
往不同 冰咖啡都變得一下就不冰 用製冰機省下的成本
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09/19 13:23, 4天前 , 135F
是店家賺的 又不是客戶賺的 大家互相 反而都開心
09/19 13:23, 135F
推
09/19 17:47, 4天前 , 136F
客製化你要付錢嗎
09/19 17:47, 136F
推
09/19 17:49, 4天前 , 137F
你對店員提出私人要求 店員不能拒絕喔
09/19 17:49, 137F
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09/19 18:36, 4天前 , 138F
冰塊倒一包跟倒半包會差啥？ 又不說冰塊加5顆8顆要慢慢數
09/19 18:36, 138F
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09/19 18:38, 4天前 , 139F
原文的話更簡單，兩包小的少加一包就好，還少做一次工
09/19 18:38, 139F
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09/19 19:04, 4天前 , 140F
我之前都是冰塊去掉兩三顆再倒杯子裡
09/19 19:04, 140F
推
09/19 19:12, 4天前 , 141F
像sd2567這種人就是矯枉過正 這算甚麼客製化?
09/19 19:12, 141F
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09/19 19:12, 4天前 , 142F
原本你要拿大包冰塊 現在幫你省成本換成小包
09/19 19:12, 142F
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09/19 19:13, 4天前 , 143F
這樣叫做啥客製化? 這麼跩可以待在家裡啃老不要出來工作
09/19 19:13, 143F
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09/19 19:13, 4天前 , 144F
像你這種人 只會害超商店員被汙名化
09/19 19:13, 144F
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09/19 19:14, 4天前 , 145F
如果今天額外要求 且增加店家成本 跟工序 那還有理由
09/19 19:14, 145F
推
09/19 20:27, 4天前 , 146F
笑死了 店家有說能讓你選嗎？
09/19 20:27, 146F
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09/19 20:28, 4天前 , 147F
你的特殊需求 不叫客製化 不然是啥
09/19 20:28, 147F
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09/19 20:29, 4天前 , 148F
店家不想省冰塊啊 笑死了 你是不是認為小包冰比較省啊
09/19 20:29, 148F
推
09/20 08:42, 4天前 , 149F
好了啦 為反而反 少出來丟臉惹
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09/20 08:43, 4天前 , 150F
滾回家去喝奶吧
09/20 08:43, 150F
推
09/20 17:25, 3天前 , 151F
有什麼要求等店長值班時跟店長買就好了，我家樓下的是說一
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09/20 17:25, 3天前 , 152F
切依公司規定，不能少加水少加冰冰塊另外給，另一家是可以
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09/20 17:25, 3天前 , 153F
，如果這家不行就去別家買，幹嘛為難勉強人？
09/20 17:25, 153F
推
09/20 17:27, 3天前 , 154F
便利商店買多後就會覺得連鎖是連鎖，但每一家風格、要求、
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09/20 17:27, 3天前 , 155F
著重點還是有差。我都去A家買咖啡、B家領包裹、C家買I珍
09/20 17:27, 155F
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09/20 17:27, 3天前 , 156F
食
09/20 17:27, 156F
推
09/20 17:33, 3天前 , 157F
家樓下那家就是店長強烈要求咖啡不可少冰少加水，只差在沒
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09/20 17:33, 3天前 , 158F
明說「不爽你去別家買」而已。但這家願意給奶球跟熱狗醬
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09/20 17:33, 3天前 , 159F
料。 另一家咖啡什麼要求都ok但奶球限一顆，醬料在櫃檯內
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09/20 17:33, 3天前 , 160F
不能隨意自取。各店有自己的規矩，很難理解嗎？假設大換小
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09/20 17:33, 3天前 , 161F
省成本，但店家不答應為何不行？ 下次去別家買就好啦，他
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09/20 17:33, 3天前 , 162F
們可能有自己的原因，不必強迫別人照自己的價值觀吧。
09/20 17:33, 162F
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