PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

7-11客情服務卡

看板CVS (超商 便利商店)作者 (Shelley)時間3周前 (2026/08/08 19:51), 3周前編輯推噓7(13推 6噓 165→)
留言184則, 32人參與, 6天前最新討論串1/1
我在7月份的大杯濃萃美式咖啡的買一送一活動買了56杯店家是用客情服務卡記在帳上，原 本以1天喝兩杯的情況下，一個月是可以解決的，但最近腸胃不好，一天只能喝一杯，導致 喝的慢些，剩下28杯，過往店家都會通融延長領取，這次店長非常硬氣的說，我的客情服務 卡已經過期了，不得繼續再領，如果要求退款，依7-11的規定是原支付金額扣已喝完原商品 的 售價，扣完為0為止，所以剩下的28杯是扣完原支付金額所剩下的所以不給領也不用退錢， 想請問有版友遇過因過期，店家拒絕顧客領取咖啡的情況嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.5.44 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1786189882.A.881.html
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08/08 20:24, 3周前 , 1F
看規定 總不好把通融當常態
08/08 20:24, 1F
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08/08 20:25, 3周前 , 2F
雖然他說的算是合理 但是你的咖啡錢花了卻不能領一定很捨不
08/08 20:25, 2F
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08/08 20:25, 3周前 , 3F
得 如果是我應該會再跟店家商量一下最後通融的機會 例如給你
08/08 20:25, 3F
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08/08 20:25, 3周前 , 4F
三天把剩下的全部都領完
08/08 20:25, 4F
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08/08 22:31, 3周前 , 5F
太辛苦了
08/08 22:31, 5F
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08/08 22:33, 3周前 , 6F
其實這種客情服務卡，就是行動隨時取的門市版
08/08 22:33, 6F
推
08/08 22:54, 3周前 , 7F
雖然合理 但是態度這樣我就會直接換一家寄杯
08/08 22:54, 7F
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08/09 00:52, 3周前 , 8F
其實我覺得以後的7-11的店長都會以活動誘騙消費者購
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08/09 00:52, 3周前 , 9F
買，再用強硬手段說時間到不得兌換，再說你剩下的咖
08/09 00:52, 9F
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08/09 00:52, 3周前 , 10F
啡是贈品不用退，好做到讓消費者原價購買正價，減少
08/09 00:52, 10F
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08/09 00:52, 3周前 , 11F
促銷帶來的利潤折損，解決完這次事件，我就再也不買
08/09 00:52, 11F
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08/09 00:52, 3周前 , 12F
便利商店的東西了~
08/09 00:52, 12F
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08/09 01:03, 3周前 , 13F
另外藉由我的事件來讓大家了解7-11對寄杯的真正態度
08/09 01:03, 13F
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08/09 01:03, 3周前 , 14F
，誠如a大說的不能把通融當常態，但我的消費是真金
08/09 01:03, 14F
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08/09 01:03, 3周前 , 15F
白銀買來的，不需要得到"通融"也不需要"卑恭屈膝"才
08/09 01:03, 15F
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08/09 01:03, 3周前 , 16F
能拿到店家的恩惠~
08/09 01:03, 16F
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08/09 01:15, 3周前 , 17F
說實在話，如果覺得消費者購買活動商品是一種虧損，
08/09 01:15, 17F
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08/09 01:15, 3周前 , 18F
何必要辦活動呢?覺得寄杯服務是一種折磨，何必提供
08/09 01:15, 18F
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08/09 01:15, 3周前 , 19F
呢?
08/09 01:15, 19F
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08/09 01:19, 3周前 , 20F
接受消費者購買是店家，同意寄杯也是店家，拒絕給付
08/09 01:19, 20F
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08/09 01:19, 3周前 , 21F
也是店家....
08/09 01:19, 21F
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08/09 01:27, 3周前 , 22F
雖說版友人都很好，但我需要有個人來噓我的愚蠢與白
08/09 01:27, 22F
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08/09 01:27, 3周前 , 23F
痴，好讓我明白全家不是你家，不好意思扯全家出來，
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08/09 01:27, 3周前 , 24F
但我想不到更好的詞彙～
08/09 01:27, 24F
噓
08/09 01:36, 3周前 , 25F
好照你要求按噓 要補個分類喔
08/09 01:36, 25F
感謝a大的噓，因為我不太會用手機版的ptt，寫文章時沒特別跳分類的選項，我已用電腦 版ptt編輯上去了~
推
08/09 01:39, 3周前 , 26F
你先確認當初購買的時候店長有沒有跟你說逾期的退款計算方
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08/09 01:39, 3周前 , 27F
式或是廣告牌上面有沒有注意事項寫這個，沒有的話是可以找
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08/09 01:39, 3周前 , 28F
消保官，如果有的話，這個方式已經推幾年了，快10年前有協
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08/09 01:39, 3周前 , 29F
調說要無期限，但後來大概是有新增這個退款機制(那時候好
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08/09 01:39, 3周前 , 30F
像是直接作廢沒得退款)，所以就變成可以有期限，目前全家
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08/09 01:39, 3周前 , 31F
跟7-11兩大超商都是這種方式，其他兩家我沒買過就不知道了
08/09 01:39, 31F
感謝q大的回應，我已經準備好到消保官申訴了~ 不管好壞與否，就算要小額訴訟我也照去~
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08/09 01:54, 3周前 , 32F
這店長大概被檢舉，然後被總公司盯
08/09 01:54, 32F
我覺得啦~真被檢舉，店家大可不要讓客人購買大量的活動商品，也不要讓客人寄杯， 又或是在買的時候嚴重警告消費者過期一定不讓拿，不要買！不要買！不要買！ 一定要在消費者購買後、賺到錢、喝了一段時間、到期了，才說過期不給領嗎？
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08/09 01:58, 3周前 , 33F
?
08/09 01:58, 33F
※ 編輯: shelley0628 (118.165.8.195 臺灣), 08/09/2026 02:23:55
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08/09 04:22, 3周前 , 34F
我知道有部份版友覺得，啊~只是我比較衰，遇到變臉
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08/09 04:22, 3周前 , 35F
強硬的店家，(版友)家的附近的7-11，認識很久啦~不
08/09 04:22, 35F
還有 110 則推文
還有 1 段內文
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08/10 07:41, 3周前 , 146F
一般按照規定走的店家，在消費者購買時就會提醒了，所以通
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08/10 07:41, 3周前 , 147F
常只會少量購買以避免其他因素導致喝不完，說真的，現在除
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08/10 07:41, 3周前 , 148F
了紙本寄杯，行動隨時取、Line購物、其他購物平台也都會推
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08/10 07:41, 3周前 , 149F
出限期優惠不錯的活動，如果自己或上班附近只有按照規定走
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08/10 07:41, 3周前 , 150F
的門市，那就少量買加其他線上寄杯
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※ 編輯: shelley0628 (118.165.8.195 臺灣), 08/10/2026 11:39:45
推
08/10 12:10, 3周前 , 151F
鄰居拿到你的咖啡對你連聲道謝，你氣消大半去了吧，恭喜
08/10 12:10, 151F
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08/10 12:10, 3周前 , 152F
圓滿解決
08/10 12:10, 152F
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08/10 12:47, 3周前 , 153F
不不不~我是一個愚蠢、白痴又貪小便宜的奧客，我沒
08/10 12:47, 153F
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08/10 12:47, 3周前 , 154F
資格請住戶道謝，反而要感謝住戶們跟我聊天聽我訴苦
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08/10 12:47, 3周前 , 155F
，大家人都很好~
08/10 12:47, 155F
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08/10 12:56, 3周前 , 156F
下次記得購買前先問清楚，畢竟這次是你的問題比較大
08/10 12:56, 156F
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08/10 12:56, 3周前 , 157F
，他們基本上不能占卜出你會突然有問題無法在期限前
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08/10 12:56, 3周前 , 158F
領完
08/10 12:56, 158F
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08/10 13:15, 3周前 , 159F
謝謝K大的建議，這真的是我的問題，為了不讓別人也
08/10 13:15, 159F
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08/10 13:15, 3周前 , 160F
有一樣的問題，我有在我的生活週遭大力的宣傳這次經
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08/10 13:15, 3周前 , 161F
歷，我深刻感受到新聞報的、網路寫的、法院的審判案
08/10 13:15, 161F
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08/10 13:15, 3周前 , 162F
例都離自己太遙遠了~沒一個實際案例在身邊，就不會
08/10 13:15, 162F
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08/10 13:15, 3周前 , 163F
讓別人體會新聞報的、網路寫的案件離我們這麼近~
08/10 13:15, 163F
推
08/10 14:26, 3周前 , 164F
幸好還來得及領出來送給鄰居喝 住大社區有交誼廳的好處
08/10 14:26, 164F
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08/10 14:27, 3周前 , 165F
不然剩這麼多杯真的不知道該如何處理 還附上零嘴好貼心XD
08/10 14:27, 165F
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08/10 14:28, 3周前 , 166F
如果還願意給小七機會的話 下次換一間店寄杯吧 寄之前先問
08/10 14:28, 166F
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08/10 14:30, 3周前 , 167F
清楚期限 也別算到如此極限一天得喝兩杯的額度 有點太拼了
08/10 14:30, 167F
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08/10 14:48, 3周前 , 168F
不了，我便利商店的東西本來就沒興趣，我想以後更沒
08/10 14:48, 168F
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08/10 14:48, 3周前 , 169F
興趣了，話說這次的事件認識了管委會的主辦活的委員
08/10 14:48, 169F
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08/10 14:48, 3周前 , 170F
，就是他幫忙我借到交誼大廳的，他說社區每年的節慶
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08/10 14:48, 3周前 , 171F
活動所用的商品都是跟那家7-11採購的(最近)，因為長
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08/10 14:48, 3周前 , 172F
期合作就一樣用下去了，他想來合作時間長了~剛好也
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08/10 14:48, 3周前 , 173F
算是時間到了~就換別家採購也不錯~
08/10 14:48, 173F
噓
08/10 15:06, 3周前 , 174F
通篇含回覆看完 真的超奧欸XD 自己買了56杯說是店家誘
08/10 15:06, 174F
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08/10 15:06, 3周前 , 175F
騙購買 之後用強硬手段說時間到不給兌換？？？WTF 妳
08/10 15:06, 175F
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08/10 15:06, 3周前 , 176F
當初不就貪圖便宜才買大量嗎 還是店家強迫你買大量？
08/10 15:06, 176F
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08/10 15:06, 3周前 , 177F
？？還放長線釣大魚 到底在公三小 然後一直酸言酸語好
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08/10 15:06, 3周前 , 178F
好笑
08/10 15:06, 178F
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08/10 22:47, 3周前 , 179F
如果不是腸胃突然不好可以喝完原PO就不會有問題了 XD
08/10 22:47, 179F
噓
08/11 07:43, 3周前 , 180F
沒人逼你一次買那麼多啊～喝不完，怪誰
08/11 07:43, 180F
噓
08/13 02:24, 3周前 , 181F
買一送一不能領了然後想退費？？如果給你退不就等於前面是免
08/13 02:24, 181F
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08/13 02:24, 3周前 , 182F
錢給你喝？？
08/13 02:24, 182F
推
08/30 06:49, 6天前 , 183F
店長沒違規呀～幫忙宣傳守規矩的711分店也是剛好而已
08/30 06:49, 183F
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08/30 06:50, 6天前 , 184F
市場這麼大又不差原po一個人
08/30 06:50, 184F
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