PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[問題] HappyGo點數在全家被盜用扣點

看板CVS (超商 便利商店)作者 (帥氣熊老爹)時間3周前 (2026/08/10 18:38), 編輯推噓29(29推 0噓 37→)
留言66則, 21人參與, 2周前最新討論串1/1
昨天早上收到簡訊通知在8/8 15:57有兌換24000快樂點 我相當傻眼，一查紀錄果然莫名其妙被扣了24000點 https://i.mopix.cc/32AP6s.jpg
https://i.mopix.cc/dGtAWj.jpg
可我週六下午都在家沒出門，卡片也未遺失 然後發現HappyGo的客服只有週一至週五9點-18點 而且，只提供文字客服 等到今天早上9點一到我馬上進線詢問客服盜用點數的事情 他們查到地點在全家中壢xx店 (我人是在新竹市) 客服回覆還算合理，請我先去報警 經過相關查核和警方調查程序，確認非可歸責於我的異常情況 他們會依規定維護我應有的權益 (自行翻譯為會歸還點數吧?) https://i.mopix.cc/QaHbf1.jpg
https://i.mopix.cc/I90OcF.jpg
https://i.mopix.cc/PAKkBr.jpg
https://i.mopix.cc/w00haF.jpg
https://i.mopix.cc/2plfBt.jpg
然後我就去報案了，跟警察說明經過 警察也去調閱監視器，證明非我本人去使用 畫面上只拍到兩個穿著雨衣的人去買東西，一個買咖啡、一個買飲料 就這樣，警察想問HappyGo到底需要什麼他們提供什麼證明文件或資料 才叫做確認非可歸責於我的異常情況 我只好再次努力進線詢問文字客服，然後得一直到跳針的罐頭回應 叫警察發文給他們，他們會協助調閱並函覆 要發什麼? 要發去哪裡? 客服電話、客服信箱都沒有，真的很爛!!! https://i.mopix.cc/JHCszz.jpg
https://i.mopix.cc/tqTlFV.jpg
然後，18點到了，文字客服下班了... 警察也沒辦法，請我明天再去問問看... 以上，請問有人有類似的經驗可以提供給我參考該怎麼辦嗎? 快氣死了~ 卻又束手無策!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.59.148 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1786358307.A.FC7.html
→
08/10 18:55, 3周前 , 1F
買咖啡跟飲料六千元？
08/10 18:55, 1F
→
08/10 19:51, 3周前 , 2F
問ai看看。不一定對，可以參考。
08/10 19:51, 2F
推
08/10 20:13, 3周前 , 3F
都報警了,你不是應該跟盜用的人索賠嗎?反而是跟客服索賠?
08/10 20:13, 3F
→
08/10 20:14, 3周前 , 4F
是因為叫客服賠比較快嗎?
08/10 20:14, 4F
→
08/10 20:17, 3周前 , 5F
結果偷竊點數的人反而沒事?偷竊案應該報警去跟偷的人索賠
08/10 20:17, 5F
→
08/10 20:19, 3周前 , 6F
hg的app登入會發手機驗證碼給本人,好奇怎麼盜刷的
08/10 20:19, 6F
推
08/10 20:29, 3周前 , 7F
08/10 20:29, 7F
推
08/10 20:34, 3周前 , 8F
會員條碼被偷拍或盜錄了？例如在sogo消費集hg會員點數
08/10 20:34, 8F
→
08/10 20:34, 3周前 , 9F
要出示會員條碼，遭不肖店員偷拍？或是手機未上鎖，被
08/10 20:34, 9F
→
08/10 20:34, 3周前 , 10F
登入app並顯示會員條碼後遭不明人士偷拍？然後到全家櫃
08/10 20:34, 10F
→
08/10 20:34, 3周前 , 11F
檯出示會員條碼就可以折抵消費了，不需要任何驗證？
08/10 20:34, 11F
推
08/10 20:37, 3周前 , 12F
happygo pay 才需要驗證，開啟happygo app叫出會員條碼
08/10 20:37, 12F
→
08/10 20:37, 3周前 , 13F
不用
08/10 20:37, 13F
推
08/10 20:39, 3周前 , 14F
08/10 20:39, 14F
推
08/10 20:44, 3周前 , 15F
想到以前全聯報電話除了可以累點還可以直接折抵消費，
08/10 20:44, 15F
→
08/10 20:44, 3周前 , 16F
後來才改成只能累點，要折抵消費一定要出示會員條碼，
08/10 20:44, 16F
→
08/10 20:44, 3周前 , 17F
最後則改成累或折通通要出示會員條碼，所以有可能是會
08/10 20:44, 17F
→
08/10 20:44, 3周前 , 18F
員條碼外流了
08/10 20:44, 18F
推
08/10 21:11, 3周前 , 19F
小七的op點數折抵就比較安全，不是直接掃會員條碼，而
08/10 21:11, 19F
→
08/10 21:11, 3周前 , 20F
是叫出動態的點數折抵碼，每五分鐘更新一次，每次都不
08/10 21:11, 20F
→
08/10 21:11, 3周前 , 21F
一樣，很難被盜
08/10 21:11, 21F
推
08/10 21:32, 3周前 , 22F
也有可能是實體卡片背面的條碼被偷拍了
08/10 21:32, 22F
推
08/10 21:33, 3周前 , 23F
然後店員直接掃手機上的照片或是影本，沒有要求要拿卡
08/10 21:33, 23F
→
08/10 21:33, 3周前 , 24F
片正本
08/10 21:33, 24F
推
08/10 21:40, 3周前 , 25F
有一個案例是全家店員為了方便客人集點，把大家的happy
08/10 21:40, 25F
→
08/10 21:40, 3周前 , 26F
go卡影印放櫃檯備用，結果有一天突生歹念直接把客人的
08/10 21:40, 26F
→
08/10 21:40, 3周前 , 27F
點數花掉了，笑死
08/10 21:40, 27F
→
08/10 23:35, 3周前 , 28F
沒想到這樣也會被盜刷!!簡直防不勝防耶
08/10 23:35, 28F
推
08/10 23:39, 3周前 , 29F
google一下很多案例，沒抓到的恐怕更多吧
08/10 23:39, 29F
→
08/11 00:05, 3周前 , 30F
會不會歸還不知道 就算會還也是抓到犯人的時候
08/11 00:05, 30F
推
08/11 01:04, 3周前 , 31F
至少有拍到人，能不能找到就不知道了
08/11 01:04, 31F
推
08/11 07:00, 3周前 , 32F
超扯超扯
08/11 07:00, 32F
推
08/11 09:43, 2周前 , 33F
points版 上周有人被盜近五萬點
08/11 09:43, 33F
→
08/11 10:25, 2周前 , 34F
我是原po, 結果查出來扣點的帳號是巨城APP內的happy go卡號
08/11 10:25, 34F
→
08/11 10:26, 2周前 , 35F
天哪~ 我一個月開不到一次。幾乎都是直接用HappyGo的APP
08/11 10:26, 35F
→
08/11 10:27, 2周前 , 36F
對方穿雨衣去機台買遊戲點數，去櫃台出示條碼直接扣點成功
08/11 10:27, 36F
→
08/11 10:35, 2周前 , 37F
挖塞!!超可怕!!祝福你快點處理完成
08/11 10:35, 37F
→
08/11 10:36, 2周前 , 38F
蛤? 巨城? 生意很好那間??
08/11 10:36, 38F
推
08/11 11:13, 2周前 , 39F
兩個人都穿雨衣進去，就有鬼了！祝原PO順利拿回點數，也
08/11 11:13, 39F
→
08/11 11:13, 2周前 , 40F
得讓警察處理盜竊的人
08/11 11:13, 40F
→
08/11 11:14, 2周前 , 41F
所以原PO條碼是從巨城流出去嗎？
08/11 11:14, 41F
→
08/11 12:01, 2周前 , 42F
08/11 12:01, 42F
→
08/11 12:04, 2周前 , 43F
客服是這麼回覆，是巨城app的卡號
08/11 12:04, 43F
推
08/11 14:03, 2周前 , 44F
對岸早就有了，蹭ETC等，您這就刷的時候被人偷拍了！這就
08/11 14:03, 44F
→
08/11 14:03, 2周前 , 45F
應該用動態碼，過一陣子就失效，或使用時要雙重驗証！
08/11 14:03, 45F
推
08/11 14:53, 2周前 , 46F
是說hg點數不是不能買代收類的嗎，遊戲點數為什麼可以
08/11 14:53, 46F
→
08/11 14:53, 2周前 , 47F
買？太奇怪了
08/11 14:53, 47F
推
08/11 14:55, 2周前 , 48F
08/11 14:55, 48F
推
08/11 14:57, 2周前 , 49F
看來AI僅供參考
08/11 14:57, 49F
推
08/11 14:59, 2周前 , 50F
新竹巨城不安全，望週知
08/11 14:59, 50F
→
08/11 17:03, 2周前 , 51F
巨城app的卡號 ?這麼容易流出?
08/11 17:03, 51F
推
08/11 18:46, 2周前 , 52F
扯 幫高調
08/11 18:46, 52F
推
08/11 23:09, 2周前 , 53F
好誇張喔! 這樣也可以被盜點數?
08/11 23:09, 53F
推
08/12 01:15, 2周前 , 54F
很扯，幫高調
08/12 01:15, 54F
推
08/12 08:03, 2周前 , 55F
是故意盜用還是報錯電話?記得HG點數抵用好像沒設機制,說
08/12 08:03, 55F
→
08/12 08:03, 2周前 , 56F
抵就能抵掉,有次就是家人搞不清楚狀況亂抵掉,浪費了比例
08/12 08:03, 56F
推
08/12 08:44, 2周前 , 57F
聽起來跟全家也沒啥關聯吧? 更不用說跟超商板的關聯極低
08/12 08:44, 57F
→
08/12 08:44, 2周前 , 58F
，就是個單純hg點被盜，去點數板討論還比較有意義
08/12 08:44, 58F
推
08/12 18:35, 2周前 , 59F
24000點要積很久耶
08/12 18:35, 59F
→
08/16 23:06, 2周前 , 60F
其實簡單來說，HG客服的意思是請受害者去警察局報竊
08/16 23:06, 60F
→
08/16 23:06, 2周前 , 61F
盜案拿三聯單，等警察抓到偷竊者，被法院判決偷竊者
08/16 23:06, 61F
→
08/16 23:06, 2周前 , 62F
必須歸還點數，HG才會把點數還你~
08/16 23:06, 62F
推
08/17 01:23, 2周前 , 63F
Happy Go主要是「鼎鼎聯合行銷股份有限公司」應該可
08/17 01:23, 63F
推
08/17 01:25, 2周前 , 64F
以查到註冊地址 然後再請警方發公文過去了吧？ ^^"
08/17 01:25, 64F
推
08/17 10:22, 2周前 , 65F
看之前OPENPOINT 被盜的人的心得分享，官方很快就先補點
08/17 10:22, 65F
→
08/17 10:22, 2周前 , 66F
給被盜的人，而不是等判決，畢竟不是本人洩露…
08/17 10:22, 66F
‣ 更多 yas 的文章
文章代碼(AID): #1gUQeZ_7 (CVS)
CVS 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 yas 的文章
文章代碼(AID): #1gUQeZ_7 (CVS)