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[問題]如何客訴50嵐？

看板Drink (飲料)作者 (我相信)時間16年前 (2008/05/29 12:32), 編輯推噓11(11推 0噓 21→)
留言32則, 15人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我想客訴50嵐 但是直接向原店客訴，我想作用不大 想請問大家 有辦法向總公司客訴嗎？(但總公司是哪？) 會有用嗎？ 早上11點多去買，硬是不開門(半開到櫃台高度，完全看不到裡面) 全在裡面作外送飲料(聽到聲音) 那外帶的就不是人就對了 等了將近20分鐘，都12點了，還是不開(我忘了帶手機) 已經很多次了........ 這是正常營業程序嗎？ 謝謝各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.167.117.42
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05/29 12:59, , 1F
將心比心吧!!你是老闆有量大的生意會不做嗎？
05/29 12:59, 1F
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05/29 13:39, , 2F
我就是將心比心了。『很多次了』請用心看好嗎
05/29 13:39, 2F
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05/29 13:40, , 3F
如果我是奧客，還用得著上來問嗎....切
05/29 13:40, 3F
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05/29 13:42, , 4F
另外，我也沒有反對他們不做外送生意。 請勿離題
05/29 13:42, 4F
推
05/29 13:44, , 5F
通常拉鐵門是不得已的~而且也會主動跟總部報備!!
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05/29 13:46, , 6F
謝謝樓上，這樣我就比較瞭解了
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推
05/29 14:13, , 7F
我認為在營業時間該開門，至少該放張牌子跟大家說狀況
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05/29 15:49, , 8F
等了二十分鐘 你還要等嗎?乾脆去便利商店就好了啊
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推
05/29 16:11, , 9F
不開鐵門至少讓你知道了他們目前無法接現場客 還是原PO希望
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05/29 16:12, , 10F
他們拉開鐵門 然後你依然站在櫃檯前白等N分鐘??
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以50嵐的點單程序 你一樣是要等到外送的做完才輪的到你
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05/29 17:40, , 12F
至少招牌上營業時間到了就應該要開門了吧!
05/29 17:40, 12F
推
05/29 21:03, , 13F
我想原PO的不開鐵門不是全關 而是把鐵門降下剩一些空隙
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一般飲料店趕單趕不出來都會這樣 讓現場客知道他們有大單要
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趕 不要浪費時間等飲料了 但有的客人想喝還是會等
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謝謝各位意見 不知J大是50嵐員工嗎？ 50嵐的點單程序，是有專門做外送的，也有專門做外帶的 如果偶爾cover不過來，我可以理解，甚至就包容，畢竟我愛喝 但是如果三不五時就這樣，真的很難不氣，尤其天氣又熱 鐵門可以全關，既然不做外帶了，等ok時，再全開囉 外帶的人就不會一直等了(半開難免給人一種希望不是嗎) 我想他們也怕外帶的人認為公休之類的，所以才半開不是嗎 沒錯，開鐵門，白站n分鐘也是枉然 那就請明示： 50嵐的客人有分等級，外送優先，外帶請等 外送只要接大單，外帶請走人 那好，我認了 反正一個買它多年的老顧客，少掉一個也無所謂嘛 ※ 編輯: loveshane 來自: 118.167.121.155 (05/29 22:35)
推
05/29 23:05, , 16F
我不是員工 只是常常在排隊的心得 XDDD連清X都拉過鐵門唷
05/29 23:05, 16F
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其實還是可以向原店申訴吧至少要求個解釋
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或是表達你的不滿 還是你已經死心了XDDDD
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我覺得飲料店人手不夠又要趕外送之下半拉鐵門是合理的
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都已經趕不出來了怎麼還有人力去站櫃檯做現場=,=
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權衡之下只好先委屈一下現場顧客嚕!!!
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原店會有意見箱..總部會不定時去開..但不如直接跟總部客訴
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我覺得即使再忙也要顧現場客..一個人去點單+泡也夠誠意
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推
05/30 13:42, , 24F
其實這樣不合理 可以客訴看看 人手不夠是老闆的問題
05/30 13:42, 24F
推
05/30 21:20, , 25F
哪一家的呢?
05/30 21:20, 25F
推
05/31 01:21, , 26F
我覺得這是店長調配人手的問題,我們店就算在趕大單
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也不敢拉鐵門,畢竟現場客人也很重要,曾經現場只剩
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我與店長,她趕外送,我ㄧ邊點單一邊做現場呢,我覺得
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給客人的感受很重要,至少你讓客人看見你在努力了..
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打電話訂外送的客人看不到努力..只看時間..
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推
05/31 20:04, , 31F
推樓上~~XDDD 一針見血！
05/31 20:04, 31F
推
05/31 21:48, , 32F
開了鐵門一邊點單一邊泡現場,現場客等太久,也是客訴!客
05/31 21:48, 32F
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