[心得] 關於大盜陳的奶茶護照
先說結論
老闆還是搞不清楚為什麼大部分人覺得無奈
首先,7/29時突然改成發放號碼牌,我11點到店想說很幸運沒人,結果發現號碼
牌早就發完了,之後說有公告在臉書粉專和現場,但我們買奶茶護照的上妞新聞網站並沒
有看到公告,老闆表示他們沒辦法更改他們公告內容,但是其他家飲品缺貨或是遷址都有
在妞新聞公告,那我就不懂為什麼就貴店不行?
當天剛好遇到朋友,他們說他們是7/28撲空,所以知道7/29改成發號碼牌,然後
他們10:24到,除了烏魚子外,其他都換到兩杯了,所以我就想說既然10點開始發,那我
隔天快10點到應該還有
結果,7/30我快10點時到達,結果發現號碼牌已經發完了,各位有聽過說10點
發號碼牌,結果還沒10點就發完號碼牌的嗎?詢問之後,老闆說是因為有些人8.9點就來
了,如果員工有看到就發給他,但現場也有其他人反映這樣不公平,但老闆認為,今天不
管訂幾點,會有人更早來。可是,如果今天說10點發,8點就來的人,本來就要自己承擔2
個小時的時間成本,如果不願意承擔這麼久的時間成本,自然就會自己抓時間來,而不是
提早來看到就發放,這樣訂時間發號碼牌的意義在哪?我想這才是大家覺得莫名其妙的地
方
我知道店家根本是賠錢在配合規範不清的主辦單位辦活動,也很體貼一大早來
排隊,一個人幫孫女換好幾十杯的伯伯,所以才改成發號碼牌。可是不知道店家有沒有想
過,為什麼他一個人有好幾十本護照?我知道妞新聞沒有規定一個人可以換幾杯,但因為
體貼所以過度集中在「弱勢」身上,這對其他人也不是公平的事情。
除了少部分根本沒有看規定,不清楚每家店每日每款限量50杯的人,其他人都
是按照規矩的,如果貴店要更改規則,就應該跟妞新聞協調好公告,而不是公告在自己粉
專,然後說妞新聞那邊的公告你們沒辦法控制,對消費者來說,你們就是一體的店家方,
單位間的協調溝通不良,不是消費者應該承擔的。
然後針對店家一開始願意以每日200杯配合妞新聞的說法,我個人覺得,如果之
前都沒兌換滿,那那天不就沒有這些成本損失嗎?如果店家可以承擔每日200杯的虧損,
之前沒有虧損的成本,補到活動末期來,其實不也是跟一開始設定的成本一樣嗎?
不過,最後還是感謝貴店願意賠本參加,我相信貴店應該也不會再跟他們合作
,但如果還有類似經驗的話,建議一開始就公告清楚規則,避免發生這樣對雙方都不舒服
的結果。
當然,最該罵的還是主辦單位和活動末期突然釋出一堆廉價護照的某店
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