Re: 超混蛋的法國航空

看板France (法國)作者 (平凡)時間16年前 (2009/07/31 17:14), 編輯推噓2(205)
留言7則, 4人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
我朋友的和法航周旋的後續... 經過1年2個月的等待,7/29號下午3點終於接到法國航空廣州客服潘主任的來電, 竟要我本人再次說明事發經過! 原本按耐著性子跟她解釋, 沒想到她還是說:"可能妳寄件的mail附件檔太小的我們公司沒看到!!!" 且她再次詢問該法航台灣部的林小姐,當時是否真收到mail與傳真! 真的很不想說,我附加附件檔一起寄到她廣州mail信箱跟公司信箱各2份, 外加台灣客服林小姐也各寄2份,怎麼可能沒收到!!! 我忍不住回她說:"附件檔可以放到500倍大..你們公司電腦沒法看到,或是沒法放大, 因該跟妳們自家公司反應,不是來跟我說,是我沒寄!! 電話中她提到外勤人員職務上認知的問題, 她也說是他們外勤人員未做到確認, 台灣護照確定在英國轉機是不需要提供簽證,法航也無權利取消我的機票!! 接著我問到何時退款?她又敷衍說:"要先問過摩洛哥票務組..時間上她無法確定!" 這不是廢話嗎!! 我已經告知法航除了要賠我機票的錢以外,還得賠償我為了更改機票額外所所多花的錢!! 只是,要賠償結果還得等法航再次來電~~ 一整個遙遙無期的感覺!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.124.109.62 ※ 編輯: xyz2323 來自: 59.124.109.62 (07/31 17:20)

07/31 17:45, , 1F
聽起來很糟糕 而且我看完整篇文章的感覺是有很明顯的
07/31 17:45, 1F

07/31 17:45, , 2F
種族歧視
07/31 17:45, 2F

07/31 17:50, , 3F
可以幫忙轉到gossiping版嗎?感恩~
07/31 17:50, 3F

08/01 00:19, , 4F
這些東西早就外包到十萬八千里外去了。乘客心情差固然
08/01 00:19, 4F

08/01 00:20, , 5F
可以了解,可是其實想急也沒有用。這些所謂customer
08/01 00:20, 5F

08/01 00:21, , 6F
relation的自己可能都還沒搭過飛機。
08/01 00:21, 6F

08/01 10:36, , 7F
希望後續一切順利
08/01 10:36, 7F
文章代碼(AID): #1AShOBMV (France)
討論串 (同標題文章)
文章代碼(AID): #1AShOBMV (France)