[問題] 法蘭克福精品店買到假包

看板Germany (德國)作者cranberry725 (牛寶)時間7年前 (2017/07/31 15:33)推噓3(3推 0噓 3→)

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大家好！下方是我六月初在法蘭克福買包的過程不知道有沒有人遇過這樣的情形！因為自己認為德國是個能安心購物的國家導致遇上這樣的事情希望之後到德國旅遊的朋友們能留意一下也麻煩大家給些建議要如何面對謝謝! 我6/8在法蘭克福Berliner Str.和Kornmarkt交叉口一間名Luxury Outlet Store花了€ 1445買了一個Celine精品包包，隔天6月9號上午包包拉鍊突然被拉斷，礙於行程要繼續前往威尼斯而沒有返回店面，而我發現收據上的地址跟電話並非我購入的同一處，而是另一間店I-Fashion Store Frankfurt，地址在Alte Rothofstra絽 9, 60313 Frankfurt am Main, Germany，電話069-1338 9407，Inhaberin：Rubery Nyima 6/22在返回台灣之前我再次回到店面並陳述給店員Laila聽，並拿出拉鍊毀損的包包給他看，當下她跟一個聲稱老闆娘的Nyima通話，他們跟我說我可以選擇把包包留下，然後他們寄一個新的給我，或者是帶回台灣專櫃修理，當下我毫不猶豫說要回台灣修理，他們說包包都有包身號碼專櫃不可能不幫我維修拉鍊，如果維修有問題我都可以打這支電話 069-1338 9407找Nyima 我回台灣後礙於工作忙碌，7/3才將包包送往台中大遠百的Celine專櫃，7/29當天專櫃打給我說包包送回來了，無法維修，請我把包包取回，原因只說了三點 1. 找不到符合我包包拉鍊的零件 2. 系統查不到我包包的號碼 3. 這個包不是Celine公司出廠的產品我在6/22離開法蘭克福前，加了那個店員Laila的FB，就是為了避免回台灣維修遇到問題，結果我多次留FB Messenger給她，甚至在塗鴉牆留言，她都沒有回覆，而我有看到她 FB Messenger的上線時間，我不是愛猜測，但我不相信她沒有看到我的訊息！我也嘗試打過幾次支電話069-1338 9407，但都沒有打通過，我以為德國是個購物非常安心的地方，但居然還是遇到了這種事情，希望有人可以協助或告知怎麼解決，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.64.102.149 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Germany/M.1501486436.A.437.html ※ 編輯: cranberry725 (61.64.102.149), 07/31/2017 15:38:20