[心得] 鳳凰旅行社的服務品質？？大家要小心唷～

看板Gra-Travels (學生畢業旅行)作者taz (achia)時間20年前 (2004/09/26 20:52)推噓1(1推 0噓 1→)

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特地請了一個禮拜的假，想帶家人出國旅行，參加了國內老字號的旅行社-鳳凰旅行社的行程，他們可是『全台唯一上櫃旅行社』ㄋㄟ... 結果，就在出發前兩天，隨便叫個小姐來通知，因為整團的護照遺失，所以行得程取消或延期，天～我費盡唇舌才請的假耶～鳳凰旅行社捅了大蔞子...不過處理態度卻是令人不敢恭維～為什麼會把整團的護照稿丟呢？因為負責人把全部的護照丟在車上，所以遺失！？！？客戶放心地把護照交給老字號的鳳凰旅行社，竟然還會發生這麼誇張的事？？？整團的護照耶～沒鎖在保險箱裡，還帶著去PUB？？？而處理方式是『因為週末，所以一切等禮拜一再處理，只是先告知貴賓的護照被竊。』也沒有通知每個人去做護照遺失的處理；護照的效用應該和身份證差不多吧？竟然只是去備案，並沒有通知我們去註銷護照，那未來被盜用怎麼辦呢？對於護照裡頭有其他簽證的旅客，也沒有告知有任何的後續處理方式～美簽現在已經很難簽了，對於『遺失護照』這理由，想必未來的審核會更嚴苛。補發的護照效期似乎只有兩年，我真倒楣選到這家旅行社呀～例如美簽這種得本人去申請的護照，鳳凰旅行社把我的護照稿丟了，那我還得花時間跑去台北，這些損失都算我倒楣選錯旅行社麼？總而言之，對於鳳凰旅行社，真是失望透頂～～～謝謝～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.91.21.13