[抱怨] 大樂畢旅訂錯機票,死不認錯只好讓法院認

看板Gra-Travels (學生畢業旅行)作者cg66100 (一撇)時間5年前 (2019/09/24 23:24)推噓4(4推 0噓 0→)

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大致過程如下 1.大樂旅行社把我們畢旅12人團回程機票訂錯時間，早班機變成晚班機，讓我們在宿霧逗留超過12小時 2.事後依合約( 國外個別旅遊定型化契約書範本第15條 )求償，因可歸責於旅行業之事由，致行程未依約定進行者，旅客就其時間之浪費，得按日請求賠償。並且我主張應適用於國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第22條在五小時以上未滿一日者，以一日計算之計算方式，應賠償27500/6天=4583元但旅行社業務以你們學生才在浪費我的時間，讓我心煩最近都睡不好，你們才應該賠我錢並且認為你們學生時間並沒有任何生產價值，反正回來也都是在玩在睡覺，你們根本提不出你們確切損失什麼 3.去過一次觀光局調解，觀光局官員和旅行社用對消費者不利的法條(國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項只適用於"團體"不適用於"個別")來呼嚨要我拿兩千塊就算了，讓我氣到要上法庭去驗證我對法條的見解 ---------------------------------------------------------------------------------------- 時間回到九月十一號開庭那天小額訴訟慣例還是要在開庭前調解，調解的地方還是一樣是個長條桌，分庭抗禮了原告與被告兩三個長得像王牌大律師的三木律師魚貫從後門走進來拉椅子坐下 "我來看看吼，蛤?4000多塊?我還以為我少看一個0，那麼小的金額你們旅行社就直接賠給他就好了幹嘛上法庭" 三木律師看了金額不耐煩的抱怨 "我... 我認為我們該做的都做了，也幫他們安排回程接送...(被打斷)" 業務尷尬地表示 "啊不然啦，3000塊啦各退一步，原告這樣怎麼樣" 三木律師二號這樣下結論 "不好意思....因為我沒上過法庭...我試試看開庭的感覺，而且也想讓法官聽聽我對法條的見解留個判例。" 說出那麼羞恥理由的我不自覺地低下頭來 "好啦好啦，那你們現在就走到隔壁開庭" --------------------------------走路中------------------------ 我像鄉巴佬走進士林簡易庭，看著穿著各式法袍的法官與書記官們，誠惶誠恐坐上了標有原告名牌，附有即時記錄法庭對話的電腦前面，椅子好軟好舒服 "原告對於你主張大樂旅行社訂錯機票行前也未告知以至於讓你們滯留國外超過五小時有無補充?" 法官如是問 "沒有" "被告對於原告描述你們訂錯機票未告知讓他們滯留國外五個小時以後有無爭執? "我想..我想補充，他們其實當天在機場已經有看到機票已經訂錯了，而且我認為我們大樂旅行社已經對他們算是仁至義盡了，我們有安排....(打斷，法官不耐煩地問:我就問你們有沒有行前告知?)" 大樂業務又一次被打斷對話，可能法官也覺得他們說我們應該在機場早就該看到機票訂錯這個說法是在公三小 "沒有" 業務悻悻然地說 "書記官記錄一下，雙方對於訂錯機票未告知滯留國外事實，無爭執，被告下次不要講那麼多廢話，講有沒有就好" 法官看起來目前怒氣值50% "原告請求損害賠償，理由是否如訴狀表述，依國外旅遊定型化契約應記載與不得記載第22條，求償4583元" 法官如是問 "是" 話就是要越少越好我在瞬間頓悟 "被告對於原告求償4583元，有無任何需要補充之處?" "我..我想說，我們大樂旅行社當天有安排他們重新回房間check-in ，然後還有安排回台灣之後的接送，理論上我們不用做到那麼多的，這些也都是我們的.....(還是被打斷)" 法官突然意識到這個金額，疑惑地說 "4583元? 我還以為是幾十萬，你們是怕其他人也跟著一起告嗎，12個人...算起來也才五萬多，難道你不能跟公司說一下嗎?" "痾.....我們公司覺得最多就是賠2000..." "什麼?兩千? 連四千多你也不能作主? 你們公司是不是經營有......算了，被告還有什麼新事證?" 法官欲言又止的樣子，應該是想說你們公司是不是要倒了連四千多都付不起我猜啦 "有，這是我們額外支出的單據" "書記官記錄，被告呈上支出單據，原告有沒有其他損失證明或是證據要補充" "無" 這時我猜法官可能真的真的很不想寫裁決書，開啟和事佬模式 "被告旅行社，如果你們同理心想想，你們被滯留國外...宿霧? 宿霧在哪裡?" "在菲律賓，跳水很好玩，推薦大家都去玩" 我突然嘴賤多話了，有點後悔 "在菲律賓，被留在菲律賓十幾個小時一定很恐懼，你們公司難道不能有點表示嗎?" 法官快要崩潰的暗示 "沒...有辦法欸，我不能作主..." 法官可能對那家旅行社財務狀況的危急感同身受了，轉而往我這邊擊破 "原告，你並沒有呈上任何損害的單據，你的請求會不會有點薄弱?" "審判長，根據民法第 514-8 條時間之浪費之損害賠償，係非財產上損害賠償，是以時間是否無意義地浪費掉，應取決於所期待理想之旅遊應有之一處，而非依旅客是否有工作而定，換言之，即使是中小學生或家庭主婦對旅遊經歷價值亦很有期待，故應得請求此種非財產的損失賠償，關於時間損失，我認為並不需要提出任何證據即可證明。" "好，那退一萬步說，你們簽的合約是國外<個別>旅遊定型化契約，你求償的是國外旅遊定型化契約應記載與不可記載事項規定的五小時以上以一日計算的賠償方式，依照契約自由原則，我可能會無法同意你的請求。" "可是，國外旅遊定型化契約應記載與不可記載事項通篇未提這只適用於團體而不是個別旅遊旅客，再者，國外<個別>旅遊定型化契約應記載與不可記載事項自從民國88年就沒有修改過，所以我提出應該優先適用前者條例。" "但你們簽的是個別旅遊?" "審判長，我就是希望留下一個判例或是判決，所以我主張消費者保護法第11-2條:定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋，請求適用五個小時以上以一日計算的方式，4583元的損害賠償。" "好啦好啦，你要那麼主張也是你的事啦" ---------------------------------------------------------------------------------------- 可惡講到這裡如果我笨一點沒花幾十天的零暇時間做這些功課的話，說不定就被搓掉了之後開庭過程不贅述，總之現在大樂旅行社要賠償我4583元也間接也證明法官認同我對這些法條的見解 ---------------------------------------------------------------------------------------- 總結 1.大樂旅行社可能是間財務有困難的旅行社(法官臆測) 2.要訂大樂旅行社的行程要小心機票開票時間，雖然你看到的時候也來不及改了，但可以避免被他們嘴 3.簽個別旅遊契約可適用延滯五小時以上以一日計算的賠償方式 4.以後遇到旅遊糾紛，直接告就好了，觀光局跟品保調解都不管法條只要你們趕快和解就好，想要進行相對有邏輯的對話請到法院以下是Dcard連接,有比較詳細的過程,不喜勿入 https://reurl.cc/lL50QQ 感謝大家看到最後 ----- Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi Note 5. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.190.18 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gra-Travels/M.1569338662.A.4A8.html