玉山登山社，態度惡劣的行政人員

看板Hiking (登山)作者shaman0812時間9年前 (2016/12/07 20:08)推噓13(13推 0噓 16→)

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運動難免會受傷害，但玉山登山社不關心他們的客人受傷的狀況就算了，連你打電話過去向他們詢問保險相關事宜時態度不佳，寫mail也不立刻回（收錢倒是很快），感覺想盡快打發已完成付款的客人，以下是事發經過： 2016.11.07 腳踝翻船，後續診斷為韌帶撕裂傷 2016.11.17 我致電：請問不同家診所看病，都要申請診斷證明書嗎？登山社：我不知道欸，應該吧我致電：（心想她不是保險公司，算了，我都申請看看好了） 2016.11.26 我：（寫信）請問多久內要申請？ 2016.11.28 （等了兩天沒收到回信）我致電：請問多久內要申請？我需要一段時間復健登山社：你是怎樣，要這麼久？（語氣超差......）我致電：（心想她可能只是疑惑）我韌帶撕裂傷，需要一段時間復健登山社：唷我致電：所以保險有期限嗎？登山社：我不知道欸，明天幫妳問 2016.11.29 自28號後沒收到任何來自玉山登山社的聯絡 2016.12.07 我：（想說她不清楚，我自己跟她要保險內容來看好了，於是寫信）請問能寄一份登山綜合險給我嗎？謝謝登山社：（回信）已有詢問保險公司，12月底前申請若您有其他問題，可向保險公司詢問比較快！我致電給保險公司詢問一樣的內容，結果經歷一番牛頭不對馬嘴...... 我致電：你好我是陳小姐保險公司：給我妳的身分證號保險公司：我沒有找到欸！（...我不是有投保）妳是那個劉小姐？（我不是先說我姓陳）我致電：請問規定是兩個月內提出保險申請？保險公司：因為依醫學病理上來說，受傷一個禮拜就會好了我：可是我傷勢比較嚴重，醫生說要兩三個月... ...接下來就是保險公司說再找登山社聯絡我，掛斷 ------------ 個人心得： 1.只關心你錢交給他們沒，妳傷勢如何，顧客權益不關他們的事的登山商業團。 2.與保險公司溝通不良的商業團。 3.除了繳錢以外，詢問其它事情都會讓人感覺口氣相當差的商業團。極力不推薦 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.65.253 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hiking/M.1481112496.A.F19.html

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kotomi

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robinson

12/07 22:13, , 2^F

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avogau

12/07 22:26, , 3^F

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