PTT美食旅遊區 / Hong_Kong (香港)

令人不愉快的Apple Inn跟Booking.com

看板Hong_Kong (香港)作者 (人的忍耐是有限度的！)時間9年前 (2016/10/20 20:47), 9年前編輯推噓13(13推 0噓 19→)
留言32則, 19人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
本來訂好了明天要去香港玩，但因為颱風而長榮飛機取消 所以導致無法如期入住透過booking.com定的Apple Inn 剛剛緊急打了電話給booking.com，希望能請他們幫我取消訂單 結果得到的答案是「飯店方說由於天候是不可抗拒的因素，他們也是受害者 所以不願意退款或更改日期。」 沒辦法去住還要被收費，真的覺得很誇張! 不知道有人有類似的經驗，可以找消保官嗎? 總之，我以後不會再使用booking.com了和訂旺角的Apple Inn了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.155.81 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hong_Kong/M.1476967644.A.72B.html
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10/20 20:57, , 1F
我對booking的印象一直不好
10/20 20:57, 1F
真的學到教訓了
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10/20 21:00, , 2F
都用agoda七月颱風洲際也寫不能取消 打去agoda就處理好了
10/20 21:00, 2F
我另外一天用agoda訂，也可以取消
推
10/20 21:01, , 3F
有保險的話，就看能不能申請理賠
10/20 21:01, 3F
謝謝你的建議，因為保富邦的，所以沒理賠，但是行員已經有幫我取消保單
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10/20 21:27, , 4F
類似情形，打給BOOKING客服，完全沒幫助。
10/20 21:27, 4F
真的...我還請我姐打去給主管在英國，他們說他們只是個「platform」，還叫我自己找 保險公司...
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10/20 21:33, , 5F
我上次去香港出發前一天傍晚才訂房，錯手訂了八個yes inn的
10/20 21:33, 5F
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10/20 21:33, , 6F
床位，是不能取消的。馬上打去booking，也是很積極幫我聯繫y
10/20 21:33, 6F
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10/20 21:33, , 7F
esinn,但飯店網管人員已經下班，booking答覆我隔天一早會幫
10/20 21:33, 7F
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10/20 21:33, , 8F
我再聯繫。那次真的很好運就只收一個床位的錢。
10/20 21:33, 8F
Yes Inn服務好好
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10/20 21:34, , 9F
不能取消的就是這樣 而且沒但書說颱風天可以取消...
10/20 21:34, 9F
恩啊，但是我不是故意不去的，既然Apple Inn以商業至上為考量，所以不會再有訂Apple inn的機會了 ※ 編輯: lovebaseball (114.36.155.81), 10/20/2016 21:49:38
推
10/20 21:42, , 10F
條款也沒說可以取消，這種情況你可以買保險
10/20 21:42, 10F
請問是買什麼樣的保險？ ※ 編輯: lovebaseball (114.36.155.81), 10/20/2016 21:50:47
推
10/20 22:19, , 11F
ㄧ樣班機取消booking訂房，但客服有連繫旅館退訂成功..
10/20 22:19, 11F
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, , 12F
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10/20 22:19 可是booking的態度是「我們自己取消航班，所以你們要自己解決，然後叫我們自己打電 話給Apple inn...」很失望booking的處理態度
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10/20 22:23, , 13F
所以看來是apple inn......
10/20 22:23, 13F
恩恩，我後來有請香港朋友打給Apple inn，得到的回應是可以取消，但不能退款...所以 建議能不訂就不訂吧 ※ 編輯: lovebaseball (114.36.155.81), 10/20/2016 22:38:28
推
10/21 00:47, , 14F
好像沒有一個platform是比較好的
10/21 00:47, 14F
真的...也無處申訴，因為是國外的平台QQ
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10/21 08:36, , 15F
我也是用AGODA 不喜歡用BOOKING 會收手續費
10/21 08:36, 15F
恩恩，不會再有讓它收手續費的經驗了>< ※ 編輯: lovebaseball (114.36.155.81), 10/21/2016 10:29:36 ※ 編輯: lovebaseball (114.36.155.81), 10/21/2016 10:31:05
推
10/21 11:25, , 16F
我也是BOOKING.COM受害者...不給取消然後加收全額= =
10/21 11:25, 16F
好慘，拍拍...
推
10/21 11:33, , 17F
不給取消是飯店問題
10/21 11:33, 17F
推
10/21 11:34, , 18F
而且，訂之前應該有取消的相關規定吧？
10/21 11:34, 18F
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10/21 11:34, , 19F
有的是不可取消；有的是住宿日前X天取消不用費用之類
10/21 11:34, 19F
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10/21 11:34, , 20F
的
10/21 11:34, 20F
恩恩，是飯店不給取消的。但是booking把問題丟回給我們消費者，要我自己去聯絡飯店 跟找保險，那我自己跟飯店訂就好，不需要透過它們平台，因為它們無法提供任何幫助
推
10/21 11:47, , 21F
訂入住前幾天可以取消的 真的情況不妙就可以取消
10/21 11:47, 21F
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10/21 11:48, , 22F
到了香港再另訂就好反正旅館多的要命
10/21 11:48, 22F
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10/21 11:51, , 23F
沒有保險可以賠這種情況的
10/21 11:51, 23F
謝謝你的建議，學到了一課！
推
10/21 14:36, , 24F
這次訂了不可退款的 但很幸運的可以免費取消
10/21 14:36, 24F
好幸運
推
10/21 15:04, , 25F
這真的是看飯店 之前試過訂錯日期（自己笨到）booking幫忙
10/21 15:04, 25F
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10/21 15:04, , 26F
聯繫 然後飯店同意改期
10/21 15:04, 26F
那是飯店好，如果飯店不同意就GG了...
推
10/21 15:14, , 27F
房間可以給我住（因颱風取消班機）
10/21 15:14, 27F
好喔！但是我是訂女生房，你有需要再私信給我，no charge，哈哈 ※ 編輯: lovebaseball (42.73.71.194), 10/21/2016 15:25:14
推
10/22 00:43, , 28F
之前有一次訂了10天，臨時不能去有請去現場取消找不到人
10/22 00:43, 28F
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10/22 00:43, , 29F
，反應給booking客服完全沒用，硬是從我信用卡扣了10天
10/22 00:43, 29F
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10/22 00:43, , 30F
的住宿！！！
10/22 00:43, 30F
拍拍，飯店才是它們真正的客戶
推
10/23 14:29, , 31F
如果你找國內旅行社訂 應該比較有保障 有時不見得比較貴
10/23 14:29, 31F
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10/23 14:29, , 32F
可以看一下我前次PO文 我研究了一整個月天天看 最後雄獅最低
10/23 14:29, 32F
感謝提供資訊！我打去觀光局申訴裡面的官員也是跟我這樣說 ※ 編輯: lovebaseball (114.136.41.20), 10/24/2016 19:28:33
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