[抱怨] 金山名流湯村客房部服務精神不夠

看板Hotel (旅館)作者roXyhayashi (roxy)時間16年前 (2008/07/27 17:01)推噓2(2推 0噓 2→)

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上上星期趁著父親大人多出的假日我們一家3口從中部北上到金山的名流湯村渡了小假去年旅遊展買了套票剛剛好可以使用 $6500元包含spa券x2 懷石料理x2 住房一間早餐券x2 spa券在旅展當天所發的說明單上寫的是 3千多~6千多課程任選 ↑針對以上這點看起來實在很超值所以和姑姑家合買了5套但是!! 媽媽大人第一次使用此套票的時候 spa部的員工說此票只能使用3千多元的單一一種課程之後姑姑家來的時候就跟spa部的員工吵架然後姑姑家順利的就可以選擇各種課程這一次我們再去的時候 spa部又說我們的票只能使用3千多元的單一一種課程父親大人馬上變身奧客跟人家吵架並且拿出當初旅展的說明單後來我們也變成所有課程任選雖然我們這樣子跟人家吵架看起來好像在貪小便宜但是他們這樣賣套票一種說法現場一種說法實在有欺騙顧客的嫌疑 ============================================================================= 客房部服務精神不佳從我們進門都沒人打招呼進房時間到也沒和客人提醒讓客人在旁邊枯等服務生3 4個圍在櫃檯聊天還要自己默默拿了鑰匙默默把行李搬上3樓讓我們一進旅館就臉上3條線花了600加一床竟然也是叫我們"自己"把櫥櫃裡的棉被拿出來鋪在地上薄薄的棉質床墊棉團一球一球睡的極度不舒服在等吃飯的時候我們一家在飲料吧等待旁邊坐了一個歪郭人櫃台一個小姐就走過來問那個歪郭人要不要喝juice 端了一杯西瓜汁給他把我們一家人當成隱形人晾在一邊歪郭人比較瞭不起嗎? 怎麼可以這樣勒!! 隔天退房時繳回鑰匙離開旅館連聽到一句謝謝光臨或再見都沒有真的很糟糕再說上次姑姑一家人來的時候姑丈有和旅館的人當面反應服務態度差之後服務生態度馬上轉變對他們服務很好還幫忙提行李噓寒問暖難道這是一家要人家兇才會有好服務的旅館嗎? 餐飲方面他們一客懷石餐原價是1200+10%=1320 共有10道菜開胃小點生魚片沙拉玫瑰醋蔬菜火鍋海鮮主食(圓鱈或干貝) 肉類主食(牛肉或雞肉) 菊花醋鮭魚蒸飯養生果汁口味算好吃但是分量很少生魚片是3小片干貝是一小顆牛肉是3*3*0.5cm大小 3塊一口一個3口就沒有了上菜速度很慢不過這就是旅館的訴求吃慢八分飽想要吃飽飽的人要考慮一下了早餐也是好吃但種類很少咖啡很難喝完全沒有咖啡味而且吃飯吃到一半還有小小強行經我們桌面... 這不是一個好的住宿經驗而且服務態度實在令人搖頭下一次要泡溫泉我們家還是會往南部或東部去吧.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.212.7

[抱怨] 金山名流湯村 客房部服務精神不夠

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