Re: [心得] 天使日租師大麗緻雙人套房(普評)

看板Hotel (旅館)作者fasish時間16年前 (2009/07/04 15:34)推噓0(0推 0噓 0→)

留言0則, 0人參與討論串1/6 (看更多)

看完這篇文章~~有感而發~~ 我也對天使日租感覺印象很不好我是在7/1~7/2進住師大度假中心日式溫泉套房當天一進去就發現日式湯屋浴室零亂不堪洗手台不只有一堆前人用完的殘留物裡面又有頭髮~~還有牙膏~~整個看了就倒胃~~ 馬上撥電話過去反映~~ 第一次撥過去~~說會了解受再撥回來~~ 結果等了一小時多~~還是沒回電~~ 有點生氣了~~只好再撥回去馬上要求是不是有房間可以換~~ 查詢過後說沒有~~希望我們可以忍受一下~~ 並表示要退今天的租金~~ 我想說~~也好~~但是請明天務必派人來打掃~~ 電話中的先生也答應了~~明天務必優先處理這浴室隔天一早就出門~~到晚上十點才回家~~ 看到浴室~~~依然是保持原樣~~ 真的很生氣~~請問你們的客服是這樣做的嗎?? 當下也晚了~~只好將就住完~~~ 不過這樣的服務態度~~和環境~~真的讓我很生氣~~ 畢竟租屋最首要就是要乾淨~~ 湯屋的用意也是想要輕鬆的泡個澡~~ 如果看到整個浴室都是前人用過的痕跡我不知道誰敢用~~~ 客服的承諾好像在敷衍人一般~~ 首先是說會了解再回電~~結果也沒有~~ 第二次撥過去~~客服也是一直在說~~真的不能忍受嗎?? 天阿~~這是你們沒清理~~還要客人忍受@@ 而不趕緊想替代方案@@ 然後接受了妥協~~~退一天的租金~~ 結果隔天的承諾~~~也沒達成~~浴室依然沒人來清掃~~ 我當然也不敢使用泡湯的設施~~ 這樣的印像真的很不好 ※ 引述《nw1031 ( Trista )》之銘言： : 台灣天使日租　 : 02-23318109　台北市中正區開封街一段2號6樓之2 (台北中心大樓) : 台灣天使日租無名官網：http://www.wretch.cc/blog/twangel101 : 網誌圖文完整無音樂版：http://www.wretch.cc/blog/rain1031/14314212 : 在入住當天，先到位於開封街的管理中心付尾款、拿套房地圖和鑰匙 : 但地圖上的地址是錯的，我們還繞了一圈打電話去問才找到正確位置 : 進去的時候，我們倆都有點傻眼 : 空間是還好，但是床的size根本是單人床的大小 : 對一個身高178cm的壯男人和一個身高170cm的胖女人來說，睡這床簡直是酷刑嘛！ : 我們倆整晚都沒辦法翻身，黏在一起睡，真的很難受 : 所以隔天，我們成了名符其實的團團圓圓（喂～) : 看枕頭就可以知道，這張床小到枕頭都要重疊到另一個枕頭上一半的空間 : 重點是，IKEA的舒適枕頭，竟然扁得不像話，幾乎只有一般旅館枕頭二分之一的高度 : 讓我們不禁猜想是不是已經失去彈性的關係 : 所以整晚，我都把它拗成一半弄成正常高度來躺才能適應 : 再來是IKEA的高級寢具組，被套竟然沒有任何拉鏈或使被子安份躲在被套裡的設計 : 棉被很容易就與被套分離，赤裸裸的攤在外面給我們看 : 我們只好一再重覆塞被子進被套的動作，才能蓋得舒適 : 另外，房間內的衣櫃可以掛衣服，下方還有二個抽屜，可以放東西 : 但我們竟然在第二個抽屜發現很多雜物，包括假花啊、被套等有的沒有的東西 : 衣櫃旁是高級電腦桌椅，卻連椅子的塑膠套都沒拆下 : 還有網路線，但速度真的不怎麼快 : 然後冰箱上方有雙人杯組、熱水壺、天天都便宜面紙 : 旁邊就是窗戶了，打開就可以看到外面的街道 : 在床的對面，有液晶電視附第四台，但是雜訊很多 : 旁邊就是套房內的私人衛浴設備 : 沐浴用品等備品是上山採藥的，放置在鏡子內的空間 : 我們遍尋不著後打電話回公司才知道的哦~ : 不然套房內又沒有藏寶圖，怎麼知道要去哪找… : 在馬桶上方是一個類似馬達的東西，應該是電熱水器之類的 : 不過就這麼晾在那裡，看了有點害怕 : 後來，我因為覺得入住的品質和在天使日租的部落格上看到的真的有出入 : 所以去留言反應這次入住所遇到的問題： : 1.沒看到隱藏式鞋櫃 : Ans:此為網頁人員的疏失，目前已做更正 : 2.沒提供礦泉水 : Ans:礦泉水的部分，可能是清潔人員忘了擺上，一般我們都會提供兩瓶， : 將會經追蹤查詢值班人員為誰 : 3.電視並非31吋大小 : Ans:此為網頁人員的疏失，目前已做更正 : 4.沒拿到網站上說的入住即送泡湯折價卷 : Ans:網頁上有註名此為限量100張，很抱歉此卷已經發送完畢了 : 　　如果有需要，我們會在跟廠商拿幾張可以寄給您 : (網頁上發怖這消息是在4/20，而我們入住是在5/1， : 短短十天就發光我只能說生意也太好了~) : 5.床的大小只有單人床大小 : Ans:在網誌中有註名是小套房，但是床是比單人還要大的，不過不是kingsize， : 價格也比較便宜，如果您有需要大一點的房間，其實可以馬上跟我們反應， : 　　公司很樂意幫您們處理^^ : (但當初也是你們說沒有別的房間，而且誰會知道大小套房除了空間有差， : 床的大小也有差呢?) : 6.電視的訊號真的非常不好，有好多台都是雜訊多到不能看 : Ans:電視訊號為房屋本身的問題，非公司人為造成， : 此部分將會與房屋端的工程部分加強溝通改進 : 7.棉被和被套竟然沒有拉鍊，棉被很容易就與被套分離 : Ans:床單的部分為原本就無拉鍊，請您明查，此確定為原本在購買時就原有的產品 : (我說的是被套，不是床單，而且就算原本就是無拉鍊設計， : 但在使用上會發生問題讓客人不便也是事實) : 8.枕頭扁到不行，沒有一點彈性 : Ans:枕頭確認為全新採購，可能由於我們採購組的部分 : 沒有買到等級比較好的枕頭造成睡眠品質有差 : (即使是全新採購，也應該在當時就做好品質控管吧?) : 9.衣櫃裡有雜物 : Ans:我們將再加強員工訓練 : 回覆我留言的人，自稱是公司的執行主管楊先生，也算蠻有誠意的回答了我的所有問題 : 並且說明以後我再入住，將不會再發生以上的問題 : 希望我再給他們一次表現的機會 : 但是我還是認為，不能將所有問題歸咎於網路資料有誤或是東西本身的問題 : 我們當然知道日租和一般旅館飯店等級不同，但我們也沒有過份的要求 : 花了錢，想得到的就是一間已經準備好、且等值的房間和服務 : 所有的問題，業者在一開始就應該週全的準備好，而不是讓客人事後去反應你們的不足 : 其實我是那種FU不好就不會再去第二次的人，在楊先生回覆我留言後 : 我決定年底前會擇期入住天使日租的其它房型，期待他們的表現！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.70.0.137 [部份違規或廣告推文已被系統自動刪除]